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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)故事:從西游記看企業(yè)管理
發(fā)布時(shí)間:2016-03-21 13:22:41 發(fā)布者:鐵贏企管
孫悟空在花果山創(chuàng)辦公司以前,曾應(yīng)聘到了一家IT公司,同期被聘用的還有鎮(zhèn)元子。進(jìn)入這家公司不到半年,孫悟空便從一般的業(yè)務(wù)員,被破格提拔為銷售部經(jīng)理,而鎮(zhèn)元子像被人遺忘了,還在最底層混。終于有一天,鎮(zhèn)元子忍無可忍,憤憤地向總經(jīng)理提出辭呈??偨?jīng)理知道這小伙子工作上肯吃苦、很勤勉,但就是缺了點(diǎn)什么?
要三言兩語說服眼前這位固執(zhí)的小伙子,看來并不容易。于是,總經(jīng)理想了一個(gè)主意,干脆我來考考他??偨?jīng)理對(duì)鎮(zhèn)元子說:“你馬上到集市上,看看今天有什么賣的。”
不一會(huì)兒,鎮(zhèn)元子從集市上匆匆趕回來了:“今天集市上很冷清,只有一位農(nóng)民拉了一車土豆在賣。”
“一車大約多少袋?共有多少斤?”總經(jīng)理問道。
于是,鎮(zhèn)元子又跑回集市,很快,他回來了:“一車共有10袋,共有500斤。”
“價(jià)格多少?總經(jīng)理又問,鎮(zhèn)元子捎捎頭,囁囁地說:“哦,忘了問。”
總經(jīng)理望著跑得氣喘吁吁,滿臉通紅的鎮(zhèn)元子說:“你還是休息一會(huì)兒,看看孫悟空是怎么做的吧。”
于是,總經(jīng)理把孫悟空叫來,吩咐道:“你去看一下,今天集市上有什么賣的?”
不一會(huì)兒功夫,孫悟空回來了,他向總經(jīng)理匯報(bào)道:“今天集市上只有一位農(nóng)民在賣土豆,共有500斤,價(jià)格適中,每斤價(jià)格1.5元,質(zhì)量很好。”說到這兒,他拿出幾只土豆遞到總經(jīng)理面前,繼而又說:“過一會(huì)兒,那位農(nóng)民還會(huì)弄幾筐西紅柿上市,價(jià)格還合理,咱們公司的食堂到是可以進(jìn)一些貨。”說到這兒,他又拿出幾個(gè)西紅柿的樣品,并說:“那位農(nóng)民的地址、電話我都留下了,如果需要的話,我可以聯(lián)系他。”
總經(jīng)理看了一眼滿臉羞愧的鎮(zhèn)元子,沒有說話……
“孫總,看來你是比鎮(zhèn)元子想得更多、更遠(yuǎn),所以,在工作中你比他提拔得更快,業(yè)績也更顯著呀。”豬八戒感嘆道,接著他又乎扇著大耳說道:“鎮(zhèn)元子是嫉妒你比他能干,更受領(lǐng)導(dǎo)器重、賞識(shí),你們才結(jié)下怨的嗎?”
孫悟空搖了搖頭:“有這個(gè)成份,但還沒那么簡單。鎮(zhèn)元子見比能耐無法勝過我,便使出渾身解數(shù),向總經(jīng)理獻(xiàn)媚。”
“哦,他是如何獻(xiàn)媚的?”豬八戒聽得起勁。
孫悟空又道:“他知道總經(jīng)理喜歡收藏古董玉器,于是,他花高價(jià)弄來了一只‘羊脂玉凈瓶’,據(jù)說這是唐朝皇宮里的珍貴寶物,后來,他又從泰國托人弄來了稀世珍品,吃了可以長生不老的‘人參果’,一并送給了總經(jīng)理??丛谶@兩份厚禮的份上,總經(jīng)理終于把鎮(zhèn)元子提拔了上去,并讓他擔(dān)任了技術(shù)部經(jīng)理。”
孫悟空的思緒又回到了當(dāng)年……
當(dāng)時(shí),孫悟空手下的一位銷售人員獲知,有一家公司隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,原來使用的小型財(cái)務(wù)軟件已經(jīng)不能正常運(yùn)作了。于是,這位銷售人員找到該公司的老總,并向其介紹公司開發(fā)的財(cái)務(wù)軟件,該公司老總看完產(chǎn)品后,覺得我們的產(chǎn)品不錯(cuò),只是缺少了一項(xiàng)他想要的功能。這位銷售人員立即答應(yīng),馬上叫公司技術(shù)人員在軟件上添加此項(xiàng)功能。因此,該公司表示了購買意愿,并要求在一周后讓技術(shù)人員把修改好的產(chǎn)品拿過來,他們要測試產(chǎn)品,同時(shí),再讓技術(shù)人員對(duì)其財(cái)務(wù)人員進(jìn)行簡單培訓(xùn)。
這位銷售人員回到公司后,立即將此事告之了孫悟空,孫悟空又馬上與技術(shù)部的鎮(zhèn)元子協(xié)商,并把修改意見告訴了他,請(qǐng)他一周后將添加了新功能的產(chǎn)品送到那家公司去。安排好這一切后,孫悟空便高高興興地去出差了。
一個(gè)月后,他回來才發(fā)現(xiàn)那家公司并沒有購買公司的軟件,而是選購了別家的產(chǎn)品。他趕忙找來那位銷售人員質(zhì)問個(gè)中緣由,銷售人員哭喪著臉埋怨道:“孫經(jīng)理,技術(shù)部根本沒有按客戶的要求修改軟件,我去催了幾次,鎮(zhèn)經(jīng)理不僅不理睬我,還說就我們事多,他們現(xiàn)在正在忙一個(gè)大項(xiàng)目,沒時(shí)間接這個(gè)活兒。”
孫悟空一聽,忍住心頭的怒火,找到鎮(zhèn)元子,鎮(zhèn)元子一見悟空,還裝出一幅沒事人樣子,滿臉堆笑地說道:“哦,孫大經(jīng)理出差回來了,有什么好消息告之鎮(zhèn)某?”
孫悟空皺了皺眉:“鎮(zhèn)經(jīng)理,我一個(gè)月前托付給你的事,你沒做呀?”
鎮(zhèn)元子還裝糊涂:“孫經(jīng)理,你說的是哪件事呀?”
孫悟空見鎮(zhèn)元子這幅神態(tài),再也抑止不住心頭的火氣:“鎮(zhèn)經(jīng)理,你也真是貴人多忘事!就是添加一個(gè)功能模塊,我看這并不會(huì)增加你們多少工作量吧。沒想到,你竟如此不負(fù)責(zé)任,把我們好不容易爭取到的一個(gè)訂單給弄黃了,你安的是何居心呀?”
鎮(zhèn)元子自知理虧,但還死撐著:“哎,孫經(jīng)理,你別亂扣帽子呀,誰把你們的訂單弄黃了,客戶不買你們的帳,還算在我們頭上呀?”
就這樣,二人你一句我一句,在公司大吵了起來,總經(jīng)理得知后,也不問個(gè)青紅皂白,把每個(gè)人都叫去臭罵了一頓。從此,悟空和鎮(zhèn)元子便結(jié)下了深怨。
“銷售工作并不僅是銷售部門的事,它需要公司各部門之間相互協(xié)調(diào)配合,抱著‘全公司一盤棋’的共贏思想,通力合作,整體作戰(zhàn)。因?yàn)殇N售不再是單槍匹馬的孤軍奮戰(zhàn),隨著市場環(huán)境的日益惡化,能夠最終贏得客戶,在競爭中脫穎而出的,只能是那些綜合實(shí)力強(qiáng),各個(gè)方面做得精準(zhǔn)到位、無一紕漏的公司。”孫悟空感慨萬千地談著自己的感受。
豬八戒也感嘆道:“孫總所言極是!倘若公司內(nèi)部人員沒有合作意識(shí),不能協(xié)同作戰(zhàn),再好的銷售人員恐怕也難以留住客戶,也無法與顧客建立起持久的關(guān)系。”
企業(yè)好比是一個(gè)大系統(tǒng),企業(yè)發(fā)展有賴于系統(tǒng)中各個(gè)環(huán)節(jié)良性的協(xié)調(diào)運(yùn)行,倘若某個(gè)環(huán)節(jié)出了故障,便會(huì)影響其它環(huán)節(jié),使整個(gè)系統(tǒng)的營運(yùn)效率大減,甚至導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓。
“銷售部作為系統(tǒng)中的一環(huán),自然與其他部門休戚相關(guān),命運(yùn)與共。如果與其他部門配合得好,銷售就得以正常進(jìn)行;倘若配合不當(dāng)或不到位,便會(huì)導(dǎo)致客戶不滿,使銷售工作難以正常有效的開展??梢?,團(tuán)隊(duì)中協(xié)同配合之重要呀!”沙和尚也感慨道。
豬八戒似乎想起了什么,乎扇著大耳說道:“沒有合作意識(shí),不懂得協(xié)同配合的團(tuán)隊(duì),即使內(nèi)在條件再好,人員質(zhì)素再高,發(fā)展到一定程度或規(guī)模,勢必暴露其劣根性,出現(xiàn)企業(yè)成長的極限。”