1．我要水，我要天天喝水；

   2．我要變白；

   3．我要天天能看到女人的臀部；

   突然，黑人變了……，他居然變成了一只白色的馬桶！

 

      這是溝通的經(jīng)典案例，可見溝通是重要的一件事，企業(yè)管理中也一樣，管理就是溝通溝通再溝通，近日，某醫(yī)院特邀請鐵贏首席培訓師盧文平先生講授《卓越團隊與高品質(zhì)溝通》課程，為白衣天使們奉上了一次精神盛宴，以下為課程內(nèi)容節(jié)選：

 

      如果在溝通的過程中，因出現(xiàn)分歧或不夠理性，導致情緒失控，不僅不能夠?qū)崿F(xiàn)溝通的效果，反而會造成完全相反的效果。情緒控制不佳，很容易因沖動而失去理性，說了不該說的話，做了不該做的決定。

    

 

      而一旦這樣，往往需要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”，甚至于讓事情不可挽回，造成無法彌補的終生遺憾！

 

 

      似乎，很少有員工會主動找上級溝通，對上級有天然的畏懼心理，怕打擾上司，怕自己的心思被領(lǐng)導洞悉，怕暴露自己的缺點等等，但如果我們不主動、不及時地跟上級溝通，就無法及時和上級達成工作進度的一致或獲得領(lǐng)導的指導，無法準確領(lǐng)會上級的建議或意見，帶著猜想做事，最終導致做無用功，自己的努力白費。