我始終固執(zhí)的認(rèn)為，如果是知識(shí)的學(xué)習(xí)那是一個(gè)人在各級(jí)學(xué)校要干的事情，而踏入社會(huì)工作以后再主動(dòng)或被動(dòng)參加的各種培訓(xùn)或再學(xué)習(xí)，說(shuō)得低點(diǎn)是為了解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題；說(shuō)得高點(diǎn)是為自身綜合能力的提升。有了這個(gè)基本的認(rèn)識(shí)后，那么，我們做培訓(xùn)的人就應(yīng)該非常明確我們?cè)摳墒裁?？怎么干了？?dāng)然，我還有一個(gè)固執(zhí)的認(rèn)為，雖然您知道了，如果您恰好不具備干培訓(xùn)工作的能力，最好也別免強(qiáng)自己。因?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)管人員一般來(lái)說(shuō)學(xué)習(xí)能力都比較強(qiáng)，為什么他要聽(tīng)你上課，不自己看書(shū)學(xué)習(xí)？

 

 

         每個(gè)企業(yè)如同每個(gè)人一樣，都有自己不同的個(gè)性特點(diǎn)，每個(gè)企業(yè)都有自己的文化、背景以及自身存在的問(wèn)題。通過(guò)培訓(xùn)，他們想要解決什么難題？企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者希望由培訓(xùn)來(lái)傳遞什么樣的理念？員工的綜合素質(zhì)能不能到達(dá)預(yù)計(jì)的培訓(xùn)效果？

 

 

        所以，我的第二個(gè)認(rèn)識(shí)就是培訓(xùn)的內(nèi)容要具有針對(duì)性。事先將企業(yè)本身的運(yùn)作流程、組織架構(gòu)、受訓(xùn)員工的經(jīng)驗(yàn)背景和目前的問(wèn)題點(diǎn)和困惑點(diǎn)等情況與企業(yè)進(jìn)行深度溝通，通過(guò)各種途徑、運(yùn)用各種方法為企業(yè)量身定做最恰當(dāng)?shù)姆桨竵?lái)付諸行動(dòng)：基層培訓(xùn)就談如何執(zhí)行的動(dòng)作；中層就要談?dòng)?jì)劃、組織、管理等技能的提升；高層就要講領(lǐng)導(dǎo)力、決策、管理。特別強(qiáng)調(diào)在現(xiàn)場(chǎng)演繹的時(shí)候，能夠高度關(guān)注學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)并及時(shí)予以回應(yīng)，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入自我感悟和反思層面等等。

 

 

        正如我上面說(shuō)到的，培訓(xùn)對(duì)講師的要求是很高的。首先要求講師對(duì)課程要有自己獨(dú)立的思考。講師不是大師理論的復(fù)述者。為什么他要聽(tīng)你上課？一方面是大家參與的學(xué)習(xí)氣氛有利于學(xué)習(xí)，可以和別的學(xué)員互相學(xué)習(xí)；更重要的是因?yàn)橛袑?shí)戰(zhàn)講師，學(xué)員想從這個(gè)講師身上學(xué)到東西。所以獨(dú)立思考是講師最核心的東西，也是此講師區(qū)別于彼講師的最大特點(diǎn)。

 

 

         其次，講師要有豐富的相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)講師區(qū)別于學(xué)校老師的最大特點(diǎn)就在于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在開(kāi)發(fā)課程時(shí)，要有針對(duì)性，要把自己過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)發(fā)掘出來(lái)，引導(dǎo)學(xué)員的共鳴，或給學(xué)員一些參考，讓學(xué)員覺(jué)得：這個(gè)講師從事過(guò)這方面的工作，看來(lái)我要認(rèn)真聽(tīng)，或許能給我啟發(fā)，或解決我遇到的一些問(wèn)題。

 

 

        講師的經(jīng)驗(yàn)從何體現(xiàn)？那就是講師要有豐富的案例。把案例發(fā)給學(xué)員，學(xué)員手中有個(gè)東西，互相交流和研討將更方便，更有針對(duì)性。否則講師只給個(gè)主題，就說(shuō)給學(xué)員五分鐘進(jìn)行研討，學(xué)員是空對(duì)空，沒(méi)有個(gè)場(chǎng)景限制，很容易讓探討跑偏，達(dá)不到培訓(xùn)的效果。如果案例內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，或只是你下面課程的引子，那就放在投影片里?？傊咐S富，講師要針對(duì)不同的課程，建立起自己的案例庫(kù)，其中有通用的案例，也有針對(duì)不同行業(yè)的專(zhuān)業(yè)案例。

 

 

           案例比故事和游戲，更貼近學(xué)員的日常工作。

 

 

          最后說(shuō)說(shuō)講師的授課技巧。其實(shí)授課技巧和課程內(nèi)容同樣重要。同一個(gè)課程，不同的講師上起來(lái)，效果是完全不同的。所以作為專(zhuān)業(yè)講師，還要用專(zhuān)業(yè)的授課技巧，來(lái)引導(dǎo)學(xué)員參與到課程中來(lái)，而不是講師在獨(dú)自演講。如果對(duì)于一些知識(shí)性?xún)?nèi)容，演講是合適的，但對(duì)于大多數(shù)技能和態(tài)度類(lèi)課程來(lái)說(shuō)，引導(dǎo)學(xué)員參與是最好的選擇。講師就象一個(gè)游泳教練，他在岸上講解完動(dòng)作要領(lǐng)，把學(xué)員趕下水，讓學(xué)員自己去練和體會(huì)，講師跟蹤觀察點(diǎn)評(píng)，如有必要，再總結(jié)和強(qiáng)調(diào)，直到學(xué)員學(xué)會(huì)為止。學(xué)員只有練習(xí)，對(duì)課程的理解才深刻，才可能真正學(xué)會(huì)。

 

 

          上面只是我個(gè)人的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)和工作的做法，如果全面起來(lái)說(shuō)可以概括為一句話，培訓(xùn)對(duì)講師的要求很高。這也是我自己這些年來(lái)不太敢接培訓(xùn)這個(gè)活的一個(gè)原因吧。當(dāng)然，我曉得在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，大多數(shù)企業(yè)都認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，都認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是投資最小、回報(bào)率最大的一項(xiàng)投資。但是企業(yè)想要在市場(chǎng)上找到適合自己企業(yè)的培訓(xùn)、值得企業(yè)投資的培訓(xùn)應(yīng)該說(shuō)還是不太容易的。所以，才有我這個(gè)對(duì)培訓(xùn)不太專(zhuān)業(yè)的老板顧問(wèn)偶尓也會(huì)被客戶(hù)拉去充充數(shù)做老師。不過(guò)，我公開(kāi)的申明，如果有一天你恰好走進(jìn)了老師的培訓(xùn)課堂，發(fā)現(xiàn)我不是照我上面認(rèn)識(shí)的做的，你就把我轟下臺(tái)。