年底了，很多企業(yè)面臨人力資源的盤點，為了留住人才，年底給員工來個凝聚力培訓(xùn)是不錯的選擇，大家紛紛反映現(xiàn)在的員工不好管，動不動就辭職。新一代員工大多80、90后，甚至部分00后也開始進(jìn)入工作崗位。這一代人和上一代人不同，對物質(zhì)待遇追求不是太高，但對精神追求和工作生活平衡很是在意 。我們之前的管理制度大多根據(jù)泰勒“科學(xué)”管理演化而來，那是誕生于上世紀(jì)二十年代的東西，距今已經(jīng)有100年歷史了。

   

     泰勒的“科學(xué)”管理來源于西方管理學(xué)，他的代表作主要有《計件工資》、《車間管理》、《科學(xué)管理原則》等，泰勒也因此被稱為“科學(xué)管理之父”。泰勒的科學(xué)管理為了提高效率，主要內(nèi)容是把勞動方法標(biāo)準(zhǔn)化，管理職能專業(yè)化，把勞動者等同于勞動工具來進(jìn)行分解，工作講究共性和標(biāo)準(zhǔn)。隨著90后、00后孩子進(jìn)入工作崗位，他們在個性、需求、成長、關(guān)注點和興趣上都與60、70年代的人大不相同，管理方法需要做調(diào)整。      

 

         

 

     在新時代員工的價值觀中，體現(xiàn)出四個要點：一是更高水平的物質(zhì)觀；二是更大視野的世界觀；三是更加自我的人生觀；四是更為包容的生活觀，他們不再接受簡單粗暴的打雞血，不喜歡枯燥乏味的重復(fù)性工作，喜歡帶有創(chuàng)造性的工作，希望自己的獨立個性得到尊重個認(rèn)同，面對這樣的工作對象，如果我們還是按照之前的“科學(xué)”方法去管理，難免會出現(xiàn)沖突和矛盾。這就是為什么現(xiàn)在的管理者覺得員工越來越難管，員工也覺得管理者越來越可惡的原因。時代變了，管理對象變了，我們的管理方法也應(yīng)該變了。

 

      二、溝通是職場人士的基本功

 

      職場人士最基本的通識技能是溝通。對于職場溝通缺失的壞處， 有段描述很到位：它不具備鶴頂紅一般的劇毒，讓你立即斃命；卻更像是一味慢性毒藥，將你的自信一點點碾壓磨碎，在不知不覺中吞噬你的職場前途。如何鍛煉自己的溝通能力，做好人際溝通呢？心理學(xué)家給我們打開了一扇窗——喬哈里窗。喬哈里窗也被稱作“自我意識的發(fā)現(xiàn)反饋模型”。        

 

      這個理論最初是由喬瑟夫和哈里在20世紀(jì)50年代提出的，他們根據(jù)“自己知道——自己未知”和“他人已知——他人未知”這兩個維度，將人際溝通分為四個區(qū)域：開放區(qū)、盲區(qū)、隱藏區(qū)、未知區(qū)。大多數(shù)人在人際關(guān)系中遇到的困惑，幾乎都和自我認(rèn)知相關(guān)；換句話說，正確的認(rèn)知自我，是人際溝通的基礎(chǔ)。喬哈里窗的模型，為我們認(rèn)知自我提供了很好的方法。在它劃分的四個區(qū)域中，“自己未知”的盲區(qū)和未知區(qū)需要我們多下功夫。

      

    “他人為什么這樣對待我？”“會不會是你的自我認(rèn)知存在偏差？”有一個很關(guān)鍵的問題：你認(rèn)為的自己真是你自己嗎？人天生具有護(hù)短的本能，尤其面對外界言論時，總習(xí)慣于排斥或者否定負(fù)面內(nèi)容。帶著這樣的逆反情緒，和同事或客戶交流，自然容易產(chǎn)生矛盾、誤會和沖突。