第一、傳遞信息，就是把你要表達的內(nèi)容完完整整的復制給對方，讓對方能聽懂，理解是一致的，是沒有任何歧義的，在溝通培訓課程中我們經(jīng)常會用你說我畫的方式讓學員訓練語言溝通的能力。

 

      第二、傳達情感，有效的溝通不是簡單的信息傳輸，那樣跟發(fā)個短信沒啥區(qū)別，關(guān)鍵是溝通雙方之間要產(chǎn)生情感鏈接，要同頻，要同頻就要站在對方的角度去思考問題，這就是我們說的要有同理心（PS：后面會專門聊這個話題），當兩個人同頻了，對方才更愿意接收你說話的內(nèi)容，溝通效果也會事半功倍。

 

      第三、傳播思想，這是溝通的終極目標，溝通的目的就是思想的交流，信息的傳遞，如果兩個的思想不一致，認知不同（PS：上一篇專門聊過認知的話題），是很難甚至是不可能同頻的，傳達思想的前提是你先要認同對方的思想，在表達你的觀點，沒有對錯，這里就需要包容心。

 

      所以，溝通真的不是簡單說說話，是需要訓練的，當然只要你愿意學習，人人都可以學會溝通，最后推薦幾本溝通的書：《化危機為轉(zhuǎn)機》《非暴力溝通》《溝通圣經(jīng)》。