企業(yè)中層管理的培訓(xùn)是在平時(shí)客戶需求當(dāng)中所被提及最多的，中層管理者是企業(yè)管理的中堅(jiān)力量,更是企業(yè)的中流砥柱，當(dāng)然，中層管理在公司力的問題也是最多的。

      中層有三苦：

       一苦得不到上級(jí)的信任；

       二苦得不到下級(jí)的擁護(hù)；

       三苦得不到同級(jí)的支持和配合。

         經(jīng)常有學(xué)員說：中層是“夾心餅”似乎一點(diǎn)也不過分。如果工作嚴(yán)厲認(rèn)真，很容易積怨于下，引起下屬的不滿，甚至被暗中稱為老板的“打手”；如果對(duì)下屬很寬容，工作效率和質(zhì)量往往又會(huì)大打折扣，因此積怒于上，甚至被扣上“缺乏管理和領(lǐng)導(dǎo)能力”的帽子，搞不好還會(huì)丟了飯碗。有些中層為了既不積 怨于下，又不積怒于上，只是拼命將責(zé)任和一些本應(yīng)由下屬去完成的工作往自己身上攬。這樣一來，工作是保質(zhì)保量地完成了，但卻因此造就了一支松懈、不思進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)，最后的結(jié)局仍然是費(fèi)力不討好。真是顧得了這頭顧不了那頭，左右為難，兩邊受氣！作為中層，或許你會(huì)感嘆：“中層真是最吃力不討好的角色！”但是，經(jīng)過鐵贏公司多年來對(duì)企業(yè)案例的研究、分析后，卻發(fā)現(xiàn)事實(shí)并非如此。

         中層有三種：

         一流的中層，將自己當(dāng)作棟梁，是公司的中流砥柱，主動(dòng)擔(dān)起公司的重任；

         二流的中層，將自己當(dāng)作“夾心餅”，被動(dòng)地完成任務(wù)；

        三流的中層，處處埋怨，只會(huì)發(fā)牢騷，最終一事無(wú)成。

        要想成為中流砥柱并非易事，我們得先從中層的角色認(rèn)知來談?wù)勚袑庸芾淼亩ㄎ?，有人說，人生是一場(chǎng)沒有經(jīng)過彩排的演出，而關(guān)鍵是在合適的位置扮演合適的角色，中層核心定位：承上啟下。組織中，高層管理者是舵手和精神領(lǐng)袖的定位，作為決策者和領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)制定組織的戰(zhàn)略和方向；員工在組織中是執(zhí)行者的角色，主要體現(xiàn)自我管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作上；而中層管理者是介于高層管理者與員工之間的橋梁，起著承上啟下的作用，將組織的目標(biāo)進(jìn)行負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與員工能力的培養(yǎng)。中層的主要作用：決策、管理、執(zhí)行。

        決策包含三點(diǎn)：

         1. 聚焦公司戰(zhàn)略，制定部門目標(biāo)：包括：正確領(lǐng)悟和理解組織的戰(zhàn)略、目標(biāo)、任務(wù)要求；在部 門職責(zé)范圍內(nèi)，主動(dòng)思考對(duì)組織的戰(zhàn)略、目標(biāo)、任務(wù)可能提供的支持與保障，承接職責(zé)內(nèi)的相關(guān)任務(wù)；能夠顧全大局，從組織的整體出發(fā)，思考責(zé)權(quán)利的關(guān)系，摒棄部門主義、小集體意識(shí)；為所承擔(dān)的工作，定出切實(shí)可行、有效的目標(biāo)；

         2. 結(jié)合實(shí)際，擬訂計(jì)劃：包括能及時(shí)為既定的目標(biāo)，制定出切實(shí)可行的行動(dòng)計(jì)劃，并呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱；能主動(dòng)將計(jì)劃知會(huì)相關(guān)部門，協(xié)同相關(guān)行動(dòng)計(jì)劃；  

         3. 提供專業(yè)意見：對(duì)職責(zé)內(nèi)的工作，能結(jié)合組織實(shí)際情況，提供兩種或兩種以上專業(yè)的選 擇方案，以供組織領(lǐng)導(dǎo)決策；對(duì)組織的決策，能夠提供職責(zé)內(nèi)的專業(yè)意見和建議；不斷學(xué)習(xí)，達(dá)到并保持所轄領(lǐng)域內(nèi)的專家身份；

        中層的管理作用包含以下三點(diǎn)：

        1. 任務(wù)管理：能適時(shí)跟進(jìn)任務(wù)計(jì)劃的進(jìn)展情況，并及時(shí)主動(dòng)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)；能主動(dòng)協(xié)調(diào)計(jì)劃所 涉及的各個(gè)方面，保障計(jì)劃的實(shí)施及進(jìn)度；能按期完成所有計(jì)劃任務(wù)，適時(shí)進(jìn)行激勵(lì)；

         2. 部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)：了解部門每一個(gè)成員的性格、能力及特長(zhǎng)，為每一個(gè)成員安排恰當(dāng)?shù)膷?位和任務(wù)，并平衡好集體和個(gè)人、多數(shù)和少數(shù)的關(guān)系；懂得并運(yùn)用各種管理手段，促進(jìn)部門成員間的相互理解和信任，能在部門內(nèi)形成統(tǒng)一的目標(biāo)、統(tǒng)一的原則；懂得并運(yùn)用沖突管理，合理控制和利用部門內(nèi)的各種沖突；

         3. 員工能力培養(yǎng)：能結(jié)合下屬的職業(yè)期望和工作機(jī)會(huì)，引導(dǎo)其制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；結(jié) 合工作需要，指導(dǎo)下屬制定能力提升目標(biāo)，持續(xù)提升個(gè)人能力；懂得并運(yùn)用工作分派、授權(quán)、錯(cuò)誤嘗試等多種手段，提供下屬成長(zhǎng)鍛煉的機(jī)會(huì)。

        執(zhí)行作用同樣包含以下三點(diǎn)：

       1. 給下屬制定目標(biāo)：及時(shí)準(zhǔn)確的將組織的戰(zhàn)略、目標(biāo)、任務(wù)傳達(dá)給每一個(gè)下屬，并確保其 充分了解和掌握；能指導(dǎo)下屬主動(dòng)承接，并制定出工作目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃；

       2. 指導(dǎo)、審核下屬計(jì)劃：對(duì)下屬的目標(biāo)、計(jì)劃給予指導(dǎo)意見并進(jìn)行審核；適時(shí)關(guān)注下屬計(jì)劃的進(jìn)展，給予必要的指導(dǎo)和支持；

       3. 進(jìn)行專業(yè)決策：對(duì)員工的工作給予專業(yè)的指導(dǎo)意見；對(duì)權(quán)限內(nèi)的工作，進(jìn)行專業(yè)決策。  通過角色定位與作用的厘清，有助于中層管理者正確看待自身在組織中的價(jià)值，同時(shí)也利于客戶對(duì)人員進(jìn)行梳理、培訓(xùn)，盡快建立起高效、專業(yè)的中層管理者團(tuán)隊(duì)，助力組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。