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執(zhí)行力是訓練出來的—鐵贏管理咨詢 員工培訓
發(fā)布時間:2015-09-25 13:46:36 發(fā)布者:鐵贏企管
很多人一生確實是停滯不前的,或者說是在原地轉(zhuǎn)圈,不過結(jié)果都是一事無成。之所以會出現(xiàn)這種現(xiàn)象,并不是因為他們愿意這樣做,而是因為他們不知道如何正確地處理通往成功之路上的各種現(xiàn)實障礙。主持培訓工作時,我們總是首先詢問學員,他們是否有過以種種借口放棄追求理想的經(jīng)歷。無一例外,所有學員都會點頭稱是。
誠然,在追求美好理想的過程中,我們肯定會遇到困難,甚至是難以逾越的困難。所以,當人們遇到特別巨大的障礙不得不退回到起點時,很多人會認為情有可原。但是,那些成功人士是不會退縮的。相反,無論遇到什么問題,他們都會想方設法地找出解決辦法。
管理者的一項重要能力是使別人執(zhí)行的能力,下屬的執(zhí)行力強大與否與此有很大關(guān)系。要做好戰(zhàn)略已不易,貫徹更不易。“使之執(zhí)行”的能力就是管理者最好的執(zhí)行力。當一個員工情緒激昂,心情愉悅的時候,不用我們督促,他的執(zhí)行力就會很高,行為很積極主動;反之,當他的情緒不高,心情郁悶的時候,即使他嘴里對我們說“一定好好干”,但其行動一定是不理想的,執(zhí)行力也不可能有多強。
“沒有任何借口”體現(xiàn)的是一種完美的執(zhí)行能力,一種服從、誠實的態(tài)度,一種負責、敬業(yè)的精神。在現(xiàn)實生活中,我們?nèi)鄙俚恼沁@種人:他們想盡辦法去完成任務,而不是去尋找借口。每個組織并不缺乏偉大的戰(zhàn)略,真正需要的是,把戰(zhàn)略落實到位的執(zhí)行力。畢竟,再不景氣,仍有公司達到預定的運營目標;構(gòu)想再偉大,也要有人將它實踐出來,這一切靠的就是執(zhí)行力。
你是否想過:為什么滿街的咖啡店,唯有星巴克一枝獨秀?為什么同是做PC(PersonalComputer),唯有戴爾獨占鰲頭?為什么都是做超市,唯有沃爾瑪雄居零售業(yè)榜首?應該說,各家便利商店和咖啡店的戰(zhàn)略都是大致相同的,然而績效卻是大不相同,道理何在?關(guān)鍵就在于是否具有非常強的執(zhí)行力。
當戴爾的直銷模式在美國超級成功時,一向以“渠道優(yōu)勢”著稱的聯(lián)想電腦公司也開始轉(zhuǎn)型,在中國通過大客戶部、電話直銷中心等展開直銷業(yè)務,以對抗戴爾兵臨城下的競爭。雖然聯(lián)想也是一家非常優(yōu)秀的本土公司,但它在直銷業(yè)務的啟動上卻遭遇了極大的困難,效果并不理想。要知道,真正撞壞巨輪的,不是海面上冰山的一角,而是海面下的龐然大物。在戴爾的背后,我們看到了“幾近完美的供應鏈”、“卓越的管理技術(shù)”、“與戰(zhàn)略相匹配的企業(yè)文化”等,所以,取得成功的不僅僅是戴爾的直銷模式,更是戴爾圍繞直銷這一模式的“執(zhí)行體系”。
今天,對于執(zhí)行力的意義,已經(jīng)毋庸多言;對于提高執(zhí)行力的著眼點,因為人們對此問題的關(guān)切,也已經(jīng)認識得比較全面?,F(xiàn)在,需要我們關(guān)注的是:“提高執(zhí)行力”本身的執(zhí)行問題。執(zhí)行力不是一個表象問題,要達成“提高執(zhí)行力”的目標,我們首先要找出執(zhí)行力管理的根源——那些起到基因作用的要素,才能保證執(zhí)行力的健康發(fā)育。
在實踐中,還總結(jié)了執(zhí)行力不力的十大病因:一,推過攬功,不負責任;二,選人無方,用人不當;三,只重制度,忽視文化;四,管理不當,領(lǐng)導不足;五,目標不清,計劃不明;六,標準缺失,考核無據(jù);七,只重指令,不懂溝通;八,事必躬親,不會授權(quán);九,流程不暢,銜接不良;十,管控不力,獎罰不當。請先看一個案例吧——
“在南方的某個城市,某跨國公司中國區(qū)高管在一幢摩天大樓的60層舉行一年一度的營銷年會,在座的80余人中,美方高管有50余人,剩下的就是中方的高級雇員。會議即將結(jié)束時,美國來的總裁突然站起身說:全體人員跟我一起跳下去,這個時候,空氣一下子凝聚起來,只見那50余人齊刷刷地站起身目光緊盯著總裁。中方雇員們慌了,也忙不迭地在椅子上挪起身子,驚恐地望著美方總裁,心說:這老頭瘋了!”
故事到此結(jié)束,姑且不說,他們是不是真的跳下去,簡單的測試卻折射出兩種文化體制下一種人文最本能的反映。在外企,絕對服從是第一,其次創(chuàng)新;在國內(nèi),同樣的要求卻在執(zhí)行過程中出現(xiàn)了偏差,老板在考慮員工怎么想的,員工在考慮老板想的對不對,其實,在企業(yè)管理的角度,既然崗位設置已經(jīng)完畢,剩下的就是各司其職、各負其責,盧文平老師認為,執(zhí)行力就是把目標變成結(jié)果的能力,即按時、按質(zhì)、按量完成目標的能力。
按時,是工作成果在時限上的要求。保質(zhì),是工作成果在品質(zhì)上的要求。成果至少不低于標準值,不允許假冒偽劣、以次充好;保量,是工作成果在數(shù)量上的要求。至少要達到規(guī)定的數(shù)量,不允許偷工減料、缺斤短兩。提高執(zhí)行力的關(guān)鍵在于每一名員工真正明確和履行各自的崗位職責,在其位、謀其政,心往一處想,勁往一處使,形成執(zhí)行合力。
1、提高執(zhí)行力,各級領(lǐng)導要起到“領(lǐng)路人”的作用。
“領(lǐng)導”的職責無非兩條,一個是“領(lǐng)”,一個是“導”。所謂“領(lǐng)”,就是要率先垂范,以身作則,不搞特權(quán),充分發(fā)揮領(lǐng)導的模范和帶頭作用。所謂“導”,就是要在“領(lǐng)”的基礎(chǔ)上,把握方向和大局,及時解決遇到的各種矛盾和問題,糾正出現(xiàn)的偏差和錯誤,積極引導廣大員工朝著正確的方向前進,促進企業(yè)的發(fā)展。
2、提高執(zhí)行力,各級中層干部要切實發(fā)揮“橋梁”作用。
中層干部的主要職責就是承上啟下、上傳下達,既要對上級負責,又要對下級負責;既要吃透上級精神,把領(lǐng)導的意圖完完整整地向職工傳達,又要結(jié)合實際,把落實過程中出現(xiàn)的問題及時全面地向領(lǐng)導匯報。好的主管人才要能獨立思考及獨立行動,只要最少的指示,就能去執(zhí)行工作。一位主管的主要責任是,指導他手下員工的活動——他們的工作。指導就是指示領(lǐng)導,因此好的主管人才,一定要像領(lǐng)導者一樣能統(tǒng)御及思考。
3、提高執(zhí)行力,普通員工要充分發(fā)揚“蜜蜂”精神。
普通員工的本職就是落實,就是執(zhí)行。要進一步樹立大局意識、責任意識和學習意識,加強理論知識和業(yè)務技能學習,全面提高自身素質(zhì),充分發(fā)揚“蜜蜂”那種兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的精神,扎實高效地干好自己的本職工作,不折不扣地落實上級精神。