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說還是不說?不做職場“大嘴巴”
發(fā)布時(shí)間:2015-11-30 21:07:26 發(fā)布者:鐵贏企管
在生活中,有一些人天生就是大嘴巴,不喜歡保守秘密,一旦有什么事情,就會感覺不說出來心里不舒服。但是,這種心理對于家人來說,是無大礙的,要是在職場上,學(xué)不會守口如瓶,就要吃大虧了。
職場上哪些話不該說呢?
有的心理學(xué)家認(rèn)為,對于一個(gè)人來說,保守秘密的能力是他在社會中的健康發(fā)展的基礎(chǔ)。長期以來,心理學(xué)家們就認(rèn)為保守秘密的能力居于一個(gè)人心理健康發(fā)展的最中心位置。兒童在6到7歲時(shí)就學(xué)會不要提前泄露送給媽媽的禮物。研究者們還發(fā)現(xiàn),保守秘密的本事能加強(qiáng)一個(gè)人的吸引力。
在職場中,對于同事,每一個(gè)人一定能區(qū)分開哪些同事保密能力強(qiáng);而哪些人保密能力弱。但是,真實(shí)的內(nèi)心環(huán)境告訴職場人:因?yàn)殚L時(shí)間嚴(yán)守一個(gè)秘密而在精神上精疲力竭的人大有人在。
比如,有些職業(yè)就要求工作人員恪守秘密。他們努力壓抑自己不說出秘密,最后導(dǎo)致一種反彈效應(yīng),使得他們對心中秘密的顧慮竟然會淹沒自己正常的意識,被壓抑的想法甚至還會在一些人的夢境中重現(xiàn)。
心理學(xué)家通過實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)群體,他們將其稱為“壓抑者”,這些人更能無視或者壓抑秘密,也就是更能嚴(yán)守秘密。職場中的守密者會有這樣的特點(diǎn):很少生氣、很少為金錢發(fā)愁或者被噩夢困擾。他們都自我感覺良好,不會為一點(diǎn)小麻煩冒汗。
職場心理學(xué)家相信,這些人會用美好記憶自我干擾,封鎖腦海中令人沮喪的事情。經(jīng)過一段時(shí)間的職場歷練,這些人習(xí)慣成自然,成為了擅長保守秘密的人。
在找工作困難的今天,有人或許會問:善于保密,職場能加分嗎?我的回答是:當(dāng)然。有些工作,尤其是一些高薪、高職工作,其實(shí)都和保守秘密相關(guān)。
職場本來就是一個(gè)隱形的戰(zhàn)場,如果你得知一些別人都不知道的秘密,卻又不知道保守。當(dāng)被別人知道是你泄密之后,必然會遭受排斥。反之,也可以思考如果自己的秘密被別人到處宣傳,還能夠淡然嗎?所以,做一個(gè)安靜的啞巴挺好,至少不會引火自焚。
如果你偶然聽到一段談話,涉及到對你或者某個(gè)同事會有很大影響的信息,難題就來了:是告訴別人還是保守秘密?
我該說嗎?
“明智的做法是保守秘密,”人力資源咨詢公司Chiumento首席執(zhí)行官伊恩•古登(Ian Gooden)表示,“這關(guān)系到信任以及你如何處理保密信息,不管你是怎么發(fā)現(xiàn)這一信息的。這可能會對你在公司的地位產(chǎn)生很大影響。如果這些信息你不該知道,那么你就不應(yīng)散布這些信息。”
管理顧問羅斯•泰勒(Ros Taylor)補(bǔ)充稱:“這種信息也可能不準(zhǔn)確。例如,你可能認(rèn)為你被排斥在某個(gè)重要會議之外,但這個(gè)會議實(shí)際上是要討論你的升職問題。”她表示,和人分享秘密、成為事件的中心是人們本能的愿望。“但你需要成熟點(diǎn),而不是像個(gè)孩子一樣。如果你特別想找人說一說,那么就在公司以外找一個(gè)你信賴的人。”
怎樣做對我的前途有利?
心理學(xué)家、《辦公室政治》(Office Politics)一書作者奧利弗•詹姆斯(Oliver James)表示,不把這些信息告訴別人并不意味著,你不能利用這些信息。“實(shí)際上,從政治角度來講,如果它會影響好多個(gè)人,包括你自己,那么你就應(yīng)盡可能保守秘密。既然你希望把危險(xiǎn)降至最低,那么如果你告訴了其他所有人,你的優(yōu)勢就消失了。”
他補(bǔ)充稱:“真正處于有利位置的是人力資源部門的人,因此在這些人中培養(yǎng)幾個(gè)人脈沒有壞處。你可以找借口,與相關(guān)的人力資源員工聊聊,問問他們對你的長期職業(yè)發(fā)展的看法,認(rèn)真觀察,看看他們是否會透露些什么事情。”
此外,他表示:“你還應(yīng)該設(shè)法找到對你職位變動有決定權(quán)的人。瞄準(zhǔn)這個(gè)人,確保讓他覺得你在做出有益的貢獻(xiàn),不能被砍掉。”
如果這會影響到朋友怎么辦?
泰勒建議,你還是應(yīng)該非常謹(jǐn)慎:“人們通常不會因?yàn)閴南⒍兄x你。實(shí)際上,他們可能會遷怒于你。”她補(bǔ)充說,如果信息不準(zhǔn)確或者不全面,并且他們相應(yīng)地做出了糟糕的決定,他們可能會要你負(fù)責(zé)。
詹姆斯表示,還有其他因素需要考慮:“關(guān)注自身利益,審視自己想要把消息透露給別人的動機(jī)。還要小心這些信息不會反過來損害自己。如果與你分享信息的人是個(gè)大嘴巴,那么你可能會認(rèn)為不穩(wěn)重。”
我是否應(yīng)該跟老板說?
古登表示,有時(shí)可能需要這么做:“如果消息泄露,有人在查罪魁禍?zhǔn)?,那么跟老板說你偶然聽到了這個(gè)消息,這能說明你沒有參與這件事。”總之,泰勒表示:“最好的做法是像獅身人面像那樣神秘莫測。”
理性面對告密者
在人的一生中,誰也無法避免一種痛苦,那就是遭人背后議論。但其實(shí)我也做不到絕對不在別人背后議論人,那么我是否有理由總是要求別人在背后絕對不議論我呢?
當(dāng)然獲得心理平衡之后,才會回歸為一種理性的心態(tài),真正把自己和對方擺在平等的位置上,這樣才會對真正解決問題,建立一個(gè)必要的心理基礎(chǔ)。
至此,如果被告密者對于告密者有了容納之心,能夠尊重其存在的意義,那么問題就已經(jīng)解決一大半了,剩下的就是就事論事的討論:
1.對方為什么有問題不跟我當(dāng)面講,卻一定要選擇告密,是不是與我與他相處的時(shí)候,某些方式讓對方?jīng)]辦法當(dāng)面溝通呢?
2.如果我做人方面沒有問題,對方卻還要選擇告密,那對方想要的是什么呢?
3.既然對方選擇的是用告密的方式來解決問題,那說明對方缺乏直接面對的勇氣,那我用什么方式把暗戰(zhàn)變成明戰(zhàn),從而在這個(gè)關(guān)系中占據(jù)主動呢?
很顯然,如果是被告密者自己做人做事方面有問題,導(dǎo)致別人忍無可忍去告密,那就需要感謝告密者,能讓自己看到問題,好好地修正、提升自己。
如果告密者的動機(jī)是想獲得一種規(guī)則外的競爭,以獲得自己的利益,那被告密者可借鑒以下幾種方法來處理:
A.感化坦誠法:即以德報(bào)怨,做些令對方感動的事情,在對方感動的當(dāng)下,坦誠地談出告密的事情,反省自己或許有問題,但同時(shí)期望對方以后能夠直接跟自己提出來,以此為主線去談。
B.絕對威懾法:當(dāng)然,這是一種以直抱怨的模式,直接地談開,告知對方,如果再出現(xiàn)這樣的事情,會發(fā)生什么后果,而自己有充足把握,這個(gè)后果是對方絕對不想要的,以此來威懾對方,制止類似的行為。
C.釜底抽薪法:這種方法,就是直接地與告密者一起跟上司談?wù)?,把問題談清楚,同時(shí)三個(gè)人之間訂一個(gè)口頭的協(xié)議,即有問題當(dāng)面談,不背后傳。
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