近年來，隨著90后畢業(yè)生逐步進(jìn)人職場，成為企業(yè)的一員，給企業(yè)的管理和培訓(xùn)帶來了許多新問題，如眼光高，要求多，責(zé)任心欠佳，技能難以符合要求，乃至頻繁跳槽等。由于90后必將不可逆轉(zhuǎn)地成為企業(yè)發(fā)展的主力軍，如不能及時(shí)處理好這些問題，可能會(huì)給企業(yè)帶來不可估量的損失。因此，必須從戰(zhàn)略高度來認(rèn)識90后畢業(yè)生培訓(xùn)的重要性與必要性，以全局的眼光和通盤計(jì)劃構(gòu)建好新員工培訓(xùn)體系一一“快餐、便餐和營養(yǎng)餐”。

　　快餐一一入職培訓(xùn)

　　企業(yè)對畢業(yè)生的期望主要有:其一，能快速轉(zhuǎn)換身份—從在校學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)員工;其二，能較快地成長為企業(yè)骨干，并能長期留在企業(yè)工作。作為新員工培訓(xùn)體系的快餐一一人職培訓(xùn)就承擔(dān)了幫其轉(zhuǎn)換身份的重任。

　　人職培訓(xùn)一般為期兩周至一個(gè)月。培訓(xùn)內(nèi)容通常分為兩類:認(rèn)知培訓(xùn)，幫助新員工了解企業(yè)情況，認(rèn)知企業(yè)文化;職業(yè)培訓(xùn)，幫助畢業(yè)生完成由學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)換，其內(nèi)容主要包括:社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)合作技能以及安全教育等。

　　而要使人職培訓(xùn)收到預(yù)期效果，就必須使培訓(xùn)內(nèi)容、組織形式、授課方式乃至整個(gè)培訓(xùn)氛圍等契合培訓(xùn)對象的個(gè)性特點(diǎn)，使他們能由衷地對培訓(xùn)感興趣。

　　90后員工的性格特點(diǎn)

　　90后畢業(yè)生充滿著對未來的夢想，有活力，具有較強(qiáng)的好奇心和想象力，容易接受新鮮事物，敢于挑戰(zhàn)權(quán)威，有開拓創(chuàng)新的精神，注重綜合技能的培養(yǎng)，渴望參加各種社會(huì)活動(dòng)，積極提升個(gè)人的溝通、分析問題的能力，但他們又多為獨(dú)生子女，自我意識較重，對創(chuàng)業(yè)的困難和艱辛往往認(rèn)識不足，急于求成，欠缺腳踏實(shí)地的苦干精神。

　　由此可見，90后們個(gè)性特點(diǎn)鮮明，既有優(yōu)點(diǎn)，又有缺點(diǎn)。企業(yè)該如何對待才最為明智?

　　契合90后員工的人職培訓(xùn)模式創(chuàng)新

　　美國管理心理學(xué)家道格拉斯一麥格雷戈總結(jié)出管理上對待人性的兩種理論:X理論和Y理論，X理論是消極的，看到的多是人的缺點(diǎn)，Y理論則是積極的，看到的多是人的優(yōu)點(diǎn)。麥格雷戈認(rèn)為，Y理論比X理論更實(shí)際有效，更有助于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。因此，企業(yè)對待90后，盡管充分發(fā)揮其所長，對其短缺無需刻意改變，能令他們認(rèn)識到即可。在人職培訓(xùn)中有如下具體要點(diǎn)需要深思與運(yùn)用:

　　1、變革授課方式。有人說90后屬于百分百的手機(jī)控、圈子達(dá)人，確實(shí)，他們是在動(dòng)畫片、電視劇、網(wǎng)絡(luò)、OO、微信等大環(huán)境和背景下長大，這也就決定了他們在接受培訓(xùn)時(shí)的心態(tài)特點(diǎn):討厭古板、傳統(tǒng)的填鴨式授課，渴望直觀、生動(dòng)、多元化的教學(xué)理念和模式，不喜歡被約束，渴望有更多自由、開放的學(xué)習(xí)課程等。因此，首先在人職培訓(xùn)的授課方式上需要大膽變革，吸收當(dāng)今最新教學(xué)理念與模式(如MOOC課程、微課程)的優(yōu)點(diǎn)，將大部分目前仍是教師課堂講授形式的課程代之以一系列“培訓(xùn)視頻課程”。這些培訓(xùn)視頻課程，內(nèi)容濃縮，呈現(xiàn)多樣和生動(dòng)，并可以隨時(shí)、反復(fù)觀看，是真正意義的快餐。

　　2、課程內(nèi)容以實(shí)用性為主。在各門培訓(xùn)課程的具體內(nèi)容安排上，多講具有實(shí)用性的內(nèi)容。比如“給上司打報(bào)告要注意的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)”、“向上司匯報(bào)工作的4個(gè)步驟”、“處理客戶投訴的7個(gè)步驟”等。這些課程學(xué)員可以直接學(xué)以致用，應(yīng)作為培訓(xùn)的重點(diǎn)。

　　3、教室布置，采取分團(tuán)隊(duì)圍坐的“團(tuán)隊(duì)式”。課堂上將學(xué)員分為若干個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)控制在12人以下且以奇數(shù)為佳。若參加人職培訓(xùn)的員工過多，則需分兩個(gè)或更多的班級。采用團(tuán)隊(duì)式的教室布置，能增進(jìn)學(xué)員之間的互動(dòng)與了解，適合開展團(tuán)隊(duì)型項(xiàng)目。這樣的布置較符合90后充滿活力、渴望溝通的特點(diǎn)，同時(shí)又有助于培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

　　4、鼓勵(lì)90后學(xué)員參與人職培訓(xùn)中的管理與教學(xué)組織工作。在管理上，除“排科目、定課表、請老師、造氛圍、建組織、定規(guī)則、設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、促評比、樹標(biāo)桿、獎(jiǎng)先進(jìn)”等由企業(yè)培訓(xùn)方負(fù)責(zé)以外，其他事務(wù)都可交由90后學(xué)員去發(fā)揮。一方面可以充分展示他們的能力特點(diǎn);另一方面可讓他們體會(huì)做管理工作的具體情形。

　　對于教學(xué)組織，若是學(xué)習(xí)視頻課程，之前最好為學(xué)員制定“問題提綱”，讓其帶著目標(biāo)去學(xué)，效果會(huì)更好，還需詳細(xì)記錄課堂上團(tuán)隊(duì)交流的情況和內(nèi)容。另外，還可建立一個(gè)有效的公眾平臺(tái)以促進(jìn)培訓(xùn)的課外互動(dòng)。

　　5、組織經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，觸動(dòng)90后們的心靈。企業(yè)可以邀請幾位優(yōu)秀代表與90后畢業(yè)生們進(jìn)行深度溝通、座談交流，會(huì)上既聽代表的親身體會(huì)介紹，也允許并鼓勵(lì)他們向代表提問，以眼前活生生的事例，去引發(fā)90后們深人思考。

　　6、最好由企業(yè)高層人士主講企業(yè)權(quán)力系統(tǒng)、晉升制度與薪酬福利制度等課程內(nèi)容。以上內(nèi)容由企業(yè)高層親述，會(huì)使學(xué)員對這些制度的可信力倍增，對企業(yè)的信心也會(huì)在無形中增長。企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)若能出席人職培訓(xùn)結(jié)束后的“結(jié)業(yè)典禮”，并為培訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)異的人員頒發(fā)獎(jiǎng)項(xiàng)，則更能鼓舞人心。

　　7、別忘了現(xiàn)代人類的智慧結(jié)晶一一書籍和影視作品對90 后畢業(yè)生的營養(yǎng)作用。有些企業(yè)每年都向新進(jìn)員工推薦幾本書或影視作品，以期潛移默化地正向引導(dǎo)他們的理念和行為。

　　8、開展適當(dāng)?shù)耐卣够顒?dòng)。培訓(xùn)期間開展一些文體活動(dòng)，如各種球類和文藝類的活動(dòng)、比賽， 爬山、騎行、景點(diǎn)游玩等戶外活動(dòng)，并鼓勵(lì)他們在業(yè)余時(shí)間積極參加各種協(xié)會(huì)和文藝沙龍等。這不僅給其入職培訓(xùn)生活增添了色彩，同時(shí)也大大加快了他們?nèi)谌肫髽I(yè)環(huán)境與人際氛圍的速度。

　　便餐和營養(yǎng)餐——在崗培訓(xùn)

　　入職培訓(xùn)結(jié)束后 ，畢業(yè)生們將進(jìn)入各自崗位。而在崗培訓(xùn)將是影響他們能否盡快適應(yīng)崗位工作并不斷成長為企業(yè)新生骨干力量的關(guān)鍵因素，是新員工培訓(xùn)體系中最重要的部分。

　　理念層面：體現(xiàn)企業(yè)的人文關(guān)懷

　　首先，基層車間在進(jìn)行崗位工作安排時(shí)，應(yīng)多考慮畢業(yè)生的感受，對其工作的安排應(yīng)有一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。因此建議夜班制度暫時(shí)不要在他們身上使用，待他們對車間團(tuán)隊(duì)、環(huán)境、工藝熟悉后再采用。另外，為畢業(yè)生配備導(dǎo)師，不僅能為其提供指導(dǎo)，也可給其生活等方面以指引和幫助。

　　其次，幫助指導(dǎo)畢業(yè)生作出合理的職業(yè)生涯規(guī)劃。根據(jù)他們的職業(yè)興趣取向，個(gè)性特點(diǎn)，優(yōu)勢特長來進(jìn)行職業(yè)方向的初步定位。結(jié)合公司現(xiàn)狀給予職業(yè)發(fā)展路徑的引導(dǎo)。

　　技術(shù)層面：構(gòu)建起完善的崗位、裝置培訓(xùn)課程體系

　　首先，健全完善所在崗位、裝置的全套書面技術(shù)資料、手冊，并將其發(fā)放給新員工。這是他們不斷用來充實(shí)自己、提升技能的第一手資料。

　　其次，將上述“死知識”轉(zhuǎn)換成一系列培訓(xùn)視頻課程，并將這些視頻課程放到企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的培訓(xùn)專屬空間。這樣員工就可以隨時(shí)上網(wǎng)學(xué)習(xí)或者下載到手機(jī)等，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的移動(dòng)學(xué)習(xí)。

　　其中視頻課程系列的構(gòu)建應(yīng)分為二至三個(gè)層次:第一個(gè)層次為基本操作技能系列，幫助新員工就快速熟悉、掌握崗位的基本操作技能;第二個(gè)層次為進(jìn)階操作技能，通過該系列課程的學(xué)習(xí)，可幫助新員工全面掌握崗位各種操作技能，達(dá)到崗位主操和獨(dú)立頂崗的能力;第三個(gè)層次就是高級課程，通過這一層次課程的學(xué)習(xí)，員工可以了解和掌握更高層面的知識和技能(這第一、二層次課程可稱為方便餐，第二、三層次可稱為營養(yǎng)餐)。

　　一旦決定要建立這樣的體系，首先要確定好開發(fā)課程的人員，然后對這些人員進(jìn)行一定時(shí)間的培訓(xùn)，使他們能較好掌握融合了MOOC,微課等先進(jìn)教學(xué)理念與模式的視頻課程的開發(fā)技能，隨后正式進(jìn)人培訓(xùn)視頻課程的開發(fā)實(shí)施階段。在課程開發(fā)中，需注意以下要點(diǎn):

　　1、一定要分層次開發(fā)視頻課程。這樣才能使新員工在最短時(shí)間內(nèi)掌握好基本操作技能，勝任日常工作，從而實(shí)現(xiàn)快速創(chuàng)效，回收企業(yè)所付出的招聘與培訓(xùn)成本。另一方面，這樣更有利于新員工循序漸進(jìn)地提升技能水平，提高他們成才的速率與機(jī)率。

　　2、需要將新員工所需掌握的崗位、裝置的相關(guān)知識以一個(gè)個(gè)操作技能為核心進(jìn)行“碎片化”重組，然后以一個(gè)或幾個(gè)技能操作內(nèi)容構(gòu)成一個(gè)視頻課程，并使視頻課程的時(shí)長約為5一8分鐘，最長不超過 15分鐘。這樣，學(xué)員每學(xué)完一個(gè)視頻課程就能掌握一個(gè)或幾個(gè)操作技能。

　　3、視頻課程授課內(nèi)容的呈現(xiàn)應(yīng)多采用圖片、動(dòng)畫與視頻，可以使授課更加直觀、簡捷與生動(dòng)。此外，課程中最好能包含授課教師的視頻畫面。因?yàn)榻處煹氖谡n畫面本身也是教學(xué)整體中的一項(xiàng)重要的學(xué)習(xí)資源，再者有頭像的視頻課程更易使學(xué)員感受到現(xiàn)場感、親切感與監(jiān)督感，培訓(xùn)效果會(huì)更好。

　　4、為每個(gè)崗位、裝置的系列視頻課程都配上一個(gè)5一10秒長的與該崗位、裝置內(nèi)容相關(guān)的高水平視頻片頭，這可以顯著提升培訓(xùn)視頻課程在新員工心中的“份量”。

　　當(dāng)前，許多企業(yè)雖然都已認(rèn)識到新員工培訓(xùn)很重要，但卻多停留在只重視人職培訓(xùn)階段，而到崗之后的崗位培訓(xùn)跟進(jìn)不完善，致使新人培訓(xùn)成為“空中樓閣”。所以，舍得投人，開發(fā)出與崗位、裝置配套的方便餐與營養(yǎng)餐的系列視頻課程才是重中之重。企業(yè)若能如此有計(jì)劃、有系統(tǒng)地構(gòu)建起健全完善的培訓(xùn)體系，那無疑是90后新員工之幸，也是企業(yè)之幸。