一、公司培訓(xùn)管理制度

1.1、培訓(xùn)目的和適用范圍

1.1.1、培訓(xùn)目的：是為員工融入公司企業(yè)文化、熟悉公司業(yè)務(wù)發(fā)展，樹立統(tǒng)一企業(yè)價值觀、行為模式，了解公司相關(guān)制度及工作流程，培養(yǎng)良好的工作態(tài)度，職業(yè)素養(yǎng)，為提高員工專業(yè)知識、技能，滿足企業(yè)未來業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

1.1.2、適用范圍：本培訓(xùn)制度適用于全體員工。

1.2、培訓(xùn)管理制度

1.2.1、行政人事部負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部培訓(xùn)工作管理，協(xié)調(diào)組織開展內(nèi)外部培訓(xùn)工作。

1.2.2、各部門負(fù)責(zé)人和員工不得拒絕參加公司舉辦的培訓(xùn)課程，如有特殊事須提前通知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。否則按當(dāng)日曠工處理。

1.2.3、行政人事部組織培訓(xùn)須提前3天向各部門負(fù)責(zé)人和員工發(fā)送培訓(xùn)通知，以電子郵件和電話同時通知。行政人事部須做好培訓(xùn)記錄，及培訓(xùn)效果評估，并存檔備案。（注：入職崗前培訓(xùn)只需提前1天通知。）

1.2.4、根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r及公司人力資源利用做出合適的培訓(xùn)組織安排，主要培訓(xùn)方式為新員工入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)，在職培訓(xùn)，協(xié)議培訓(xùn)。

1.2.5、凡由公司外派參加專業(yè)培訓(xùn)，須與公司簽訂相關(guān)培訓(xùn)協(xié)議。員工在協(xié)議內(nèi)，須為公司服務(wù)，否則將按照相關(guān)法律法規(guī)和培訓(xùn)協(xié)議的規(guī)定補償公司已支付的培訓(xùn)費用，一并收回所獲培訓(xùn)資格證書。

1.2.6、每次培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)教材,培訓(xùn)費用，參加培訓(xùn)人員，培訓(xùn)講師指定，部門負(fù)責(zé)人協(xié)助推薦,行政人事部統(tǒng)一審核，報送總經(jīng)理批復(fù)方可實施。

1.2.7、培訓(xùn)計劃的制定，根據(jù)部門的具體需求情況及公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況，由公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)計劃。

1.2.8、新員工入職培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)為固定培訓(xùn)內(nèi)容，必須嚴(yán)格執(zhí)行。

 

二、培訓(xùn)管理流程

2.1、新員工入職培訓(xùn)

2.1.1、新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容：:1）公司簡介與企業(yè)文化；2）人事管理制度與流程；3) 行政管理制度與流程；4）店面管理手冊；5) 日常管理規(guī)范與流程；6）崗位職責(zé)介紹

2.1.2、培訓(xùn)方式：行政人事部指定專門培訓(xùn)專員授課

2.1.3、培訓(xùn)時間和地點：時間：6天觀察期后第二天；地點：公司會議室

2.2、新員工入職培訓(xùn)流程

2.2.1、新員工經(jīng)過6天觀察期符合公司要求，行政人事部組織新員工入職崗前培訓(xùn)，準(zhǔn)備好培訓(xùn)資料，行政人事專員提前一天通知部門經(jīng)理或店長及新員工。以電子郵件和電話形式同時通知。

2.2.2、行政人事培訓(xùn)專員提前安排好培訓(xùn)場地，準(zhǔn)備好專用培訓(xùn)設(shè)備，培訓(xùn)時，做好培訓(xùn)前新員工出勤登記，培訓(xùn)態(tài)度等方面的表現(xiàn)記錄。

2.2.3、培訓(xùn)結(jié)束后，新員工填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋表》，行政人事培訓(xùn)專員做好人員出勤表，培訓(xùn)記錄等提交行政人事經(jīng)理審核，培訓(xùn)合格者為其辦理新員工入職手續(xù)。

2.2.4、新員工辦理好入職手續(xù)，行政人事培訓(xùn)專員引領(lǐng)新員工參觀公司各部門，介紹新員工認(rèn)識各部門領(lǐng)導(dǎo)和員工，了解各部門的簡單工作情況。

2.2.5、培訓(xùn)當(dāng)天，行政人事專員統(tǒng)一把新員工培訓(xùn)資料，入職相關(guān)資料包括新員工電子信息登記備案。

3.1、新員工崗位培訓(xùn)

3.1.1、新員工崗位培訓(xùn)內(nèi)容：1）各部門工作流程；2）部門設(shè)備及軟件操作流程；3）部門專業(yè)知識、技能培訓(xùn)管理；4）店面珠寶銷售技巧等

3.1.2、培訓(xùn)方式：部門負(fù)責(zé)人或主管直接實地培訓(xùn)指導(dǎo)

3.1.3、培訓(xùn)時間和地點：時間：三個月試用期內(nèi)；地點：各部門及特殊培訓(xùn)場所

3.2、新員工崗位培訓(xùn)流程

3.2.1、新員工正式上崗工作第一天，部門負(fù)責(zé)人和所有員工歡迎新員工并逐個做自我介紹及工作崗位職責(zé)描述，部門負(fù)責(zé)人對新員工進(jìn)行工作描述、職責(zé)要求。

3.2.2、部門負(fù)責(zé)人或主管培訓(xùn)指導(dǎo)新員工每天的例行業(yè)務(wù)和臨時性業(yè)務(wù)，一個星期內(nèi)培訓(xùn)新員工了解部門工作流程、工作管理規(guī)定、部門辦公設(shè)備及軟件操作過程。

3.2.3、入職一個月后，部門負(fù)責(zé)人要對新員工進(jìn)行一次非正式談話，了解新員工對部門培訓(xùn)工作的掌握情況，以及生活情況、人際相處環(huán)境的心理狀態(tài)，為接下來的培訓(xùn)做好針對性的計劃安排。部門負(fù)責(zé)人協(xié)助人事培訓(xùn)專員填寫新員工崗位培訓(xùn)記錄表，行政人事部不定期跟蹤了解新員工工作動向。

3.2.4、兩個月后新員工掌握部門工作流程和部門相關(guān)管理規(guī)定，部門負(fù)責(zé)人或主管對新員工完成工作的觀察，不定期的進(jìn)行觀察考核，并與行政人事部溝通，新員工對部門工作完成，及公司管理制度、文化理念的熟悉情況。

3.2.5、在三個月試用期內(nèi)，新員工無特殊的工作貢獻(xiàn)或表現(xiàn)，需要縮短適用期或延長試用期的，部門負(fù)責(zé)人月底參與新員工轉(zhuǎn)正評估考核表的考核工作，新員工填寫入職崗位培訓(xùn)反饋表遞交行政人事部。轉(zhuǎn)正評估考核通過，總經(jīng)理簽字，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。

 

4.1、在職培訓(xùn)

4.1.1員工在職培訓(xùn)內(nèi)容：公司業(yè)務(wù)發(fā)展及部門業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，公司領(lǐng)導(dǎo)人適時擬定或編寫。

4.1.2、培訓(xùn)方式包括：外聘資深講師或內(nèi)部指定授課；參加學(xué)術(shù)交流、專家講座；現(xiàn)場參觀、考察、交流，研討；網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)。

4.1.3、培訓(xùn)時間和地點：按具體情況定

4.2在職培訓(xùn)流程：

4.2.1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)具體發(fā)展情況，公司領(lǐng)導(dǎo)者確定在職員工需要培訓(xùn)的項目。

4.2.2、行政人事部制定項目培訓(xùn)計劃，設(shè)計、安排培訓(xùn)課程，準(zhǔn)備培訓(xùn)的設(shè)施條件，并指定參加培訓(xùn)的人員。

4.2.3、行政人事部參與組織協(xié)助培訓(xùn)工作的實施，并做好培訓(xùn)效果記錄分析。

4.2.4、行政人事部評價培訓(xùn)工作有效性，培訓(xùn)效果對工作的效益性，并形成分析報告。

4.2.5、行政人事部將分析報告交總經(jīng)理審閱，有待改進(jìn)的培訓(xùn)，具體分析，提高培訓(xùn)效果，培訓(xùn)資料存檔備案。