關鍵詞：品質電商

你如何看待中國互聯(lián)網(wǎng)在過去一年的發(fā)展？京東在其中又有怎樣的表現(xiàn)？

劉強東：過去一年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)并購與整合在加速。同時，線上與線下更多的融合，電商與線下零售商碰撞出了更多的火花。

京東作為中國最大的自營B2C廠商，2015年前三季度繼續(xù)以行業(yè)平均增速兩倍的高速度發(fā)展，增速在電商行業(yè)內依然保持領先。尤其今年我們提出了“品質電商”的概念，強化了京東“品質化、品牌化”的獨特定位和核心競爭力。

我們在農(nóng)村電商、跨境電商領域也取得了很大的進展。去年我們制定了農(nóng)村電商3F戰(zhàn)略，從工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)村金融、農(nóng)產(chǎn)品進城三個方面為農(nóng)村、農(nóng)民做些實事，解決城鄉(xiāng)消費差距、農(nóng)民脫貧難、貸款難這些實際問題。截至目前，京東農(nóng)村電商已經(jīng)建立了近700家縣級服務中心，招募了超過12萬人的鄉(xiāng)村推廣員，超過1200家京東幫服務店，服務覆蓋35萬個行政村。

海外業(yè)務方面，全球購業(yè)務發(fā)展迅猛，陸續(xù)開通了“法國館”、 “日本館”、“澳洲館”、“美國館”等國家館。在剛剛過去的黑色星期五大促期間，全球購憑借在商品品質、物流、售后服務等方面的優(yōu)勢，以及空前的促銷力度，為消費者營造了一場跨境商品的消費盛宴。

關鍵詞：堅持堅持再堅持

這一年互聯(lián)網(wǎng)領域投融資活躍，成為很多青年創(chuàng)業(yè)的首選，你對現(xiàn)在投身其中的年輕人有什么建議？

劉強東：現(xiàn)在是創(chuàng)業(yè)的最好時代，因為“所有的東西都在加速發(fā)展”，人類快速增加的需求為創(chuàng)業(yè)者提供了巨大的機會。希望每個創(chuàng)業(yè)者問自己一個非常關鍵的問題：“我這個項目能解決什么社會或行業(yè)痛點。”如果只是為了獲取財富、自由、名利，那注定失敗。創(chuàng)業(yè)的秘訣就是堅持堅持再堅持。

關鍵詞：專注

這一年間京東在迅速擴張業(yè)務版圖，比如京東金融、全球購、京東到家，京東正在布一個怎樣的局？10年后的京東應該成長為一家怎樣的公司？

劉強東：我們非常專注，只做三個領域業(yè)務：電商、金融和技術。金融和技術也都是圍繞電商主業(yè)的，其他領域都沒有進入。

京東離成功還有很長的路要走，我們的目標是成為在全球市場具有深刻影響力、受全球消費者尊重的一家公司。

關鍵詞：機遇、本質、融合

對于這一年間中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的直觀感受，你用哪三個詞概括？

劉強東：第一個詞是機遇，中國經(jīng)濟向消費驅動轉型給電商企業(yè)帶來的重大機遇；第二個詞是本質，互聯(lián)網(wǎng)也要遵循商業(yè)基本規(guī)律，電商的本質就是提升效率降低成本；第三個詞是融合，線上線下融合，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)融合。

關鍵詞：傳統(tǒng)行業(yè)

未來五年互聯(lián)網(wǎng)最大的發(fā)展機遇會出現(xiàn)在哪個領域？

劉強東：未來最大的發(fā)展機遇可能不是在互聯(lián)網(wǎng)而是在傳統(tǒng)行業(yè)，比如服裝鞋帽行業(yè)應該可以做出來中國人喜歡的快時尚品牌，在食品行業(yè)也會涌現(xiàn)出一批令消費者放心的食品品牌。

在服裝鞋帽品類上，明年我們將加大自營比例，希望把服裝鞋帽的行業(yè)成本降下來，而且不損害品質、品牌。在食品安全領域，京東將會繼續(xù)推行農(nóng)村電商3F戰(zhàn)略，即工業(yè)品進農(nóng)村戰(zhàn)略、農(nóng)村金融戰(zhàn)略和生鮮電商戰(zhàn)略，利用全供應鏈的物流系統(tǒng)，直接跟農(nóng)業(yè)部指定的種子基地合作，從種子基地直接送到農(nóng)民的田間地頭，保證質量降低成本。農(nóng)作物豐收后直接在京東平臺進行銷售，上下游形成正向循環(huán)，有效解決食品安全問題。

創(chuàng)業(yè)失敗 最終還是人不行

劉強東說：“任何一家公司成一定是因為團隊，失敗也因為團隊。”

面對種種不確定的因素，政策、市場消費者需求的變化，這些都是可能導致一家企業(yè)失敗的原因，最終都歸結到是團隊不行是不是有些武斷？劉強東認為，以上諸種因素導致的失敗都是瞎說，最終都是人不行。一家企業(yè)的失敗只是因為你的團隊不行，沒有任何別的因素，其他所有的因素都是借口。

而對于京東的人才管理，劉強東自有一套理論，2015年4月1日京東成立眾創(chuàng)學院，作為首任校長的劉強東給創(chuàng)業(yè)者們分享了自己的管理經(jīng)驗。

劉強東指出，一個公司架構合理的狀態(tài)應該是金子20%，鋼是80%。金子也不能太多，那樣會不穩(wěn)定，“如果說金子只有1%，管理團隊會出現(xiàn)很多問題。經(jīng)常出事，如果說這家公司財務出了事，人出事，各部門出事，往往是這家公司的金子占比例過低造成的。”