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換位思考是企業(yè)管理培訓(xùn)的重要課題
發(fā)布時間：2016-07-26 18:42:42 發(fā)布者：鐵贏企管
通常在企業(yè)員工培訓(xùn)時，心態(tài)、執(zhí)行力、責(zé)任心是常見的主題，然而如果企業(yè)員工不懂得換位思考，企業(yè)培訓(xùn)將大打折扣，因為當(dāng)員工在企業(yè)沒擺正位置的時候，培訓(xùn)就會有逆反作用，近日，某金融集團(tuán)特邀鐵贏首席培訓(xùn)師盧文平先生講授《職業(yè)員工的角色定位》課程，課程采取案例+游戲互動模式，現(xiàn)場近百位參訓(xùn)人員均表示受益匪淺，一下為現(xiàn)場經(jīng)典案列分享：
電車停的時候，上來一位老太太。車上的座位都坐滿了，沒有一個座位。通道上還站了五，六個乘客。
從后車門進(jìn)來的老太太，由后面一步步往前面走，邊走邊看坐著的每一個乘客。 她的臉上寫著：“我是個老人，你們應(yīng)該讓位給我呀。
給她瞄上一眼的乘客，個個都把臉歪到一邊，不是裝著看書，就是朝著窗外，看車外的景色不搭理她。老太太一直走到車廂前門附近，發(fā)現(xiàn)沒人搭理，不太情愿地又掃視了一下車內(nèi)。這時候，所有的乘客還是一點也無動于衷。電車駛到下一站的時候。一位帶小孩子的年輕太太，喘著氣上了車。
她催小孩走到車窗附近。奇怪的是，剛才對那位老大太漠不關(guān)心的乘客，卻紛紛起身讓位。坐在車上的Ａ先生，看到這個情況心想：“人，真是有趣的動物。”他想到不知是誰說過的一句話：“人都有自尊、自豪之心，所以凡事喜歡自動，不喜歡受命而動……。”
老太的反思：入夜之后，老太徹夜不眠。想起白天的事，越想越不通，自己一個一把年紀(jì)的人了，連一個小娃娃都不如。迷糊間似乎自己坐在車上，變成了年輕人，一個象自己又不象自己的老太兩只眼睛直瞪著我，似乎在命令我給她讓座。自己下意識地趕緊把臉朝向窗外，看車外的景色不搭理她。
“死老太，別瞪著我，你憑什么命令我？！”那老太又來逼我，正想給她個教訓(xùn)……突然驚醒過來，這時才明白過來，大家都是人，被人家逼迫多么不好受。想起給小孩讓座的人，自己做了好事，立刻迎來許多別人贊許的眼光，心里又多么好受！于是她相通了，做人不將心比心是不行的……先尊重人才會受人尊重的道理就悄悄地流入了她的心田。提示:換位思維,設(shè)身處地站在別人的地位想一想,有時就開竅了。
鐵贏（中國）觀點：管理就是交心，與員工交心，才能讓員工擺正位置。
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