溝通是企業(yè)團隊建設是濃縮，而互聯(lián)網(wǎng)時代人的溝通能力越來越依賴于工具，隨之的溝通能力也逐步下降，因此，所有企業(yè)都應重視員工溝通能力的培訓，所有職場人士也應訓練自己的溝通能力，近日，某企業(yè)組織企業(yè)的核心骨干培訓《360度組織溝通》課程，特邀請鐵贏首席培訓師盧文平先生講授，以下為課程部分內(nèi)容分享：

 

 

     我們成就一生的首要能力是溝通能力！人從自然人向社會人轉化的過程中離不開與人交流，離不開溝通。人際溝通是人類社會交往的最初、也是最重要的形式，人們之間傳遞信息借以溝通思想、交流情感，是人類群體進而也是人類社會形式的開端。

     

 

     溝通，也能夠帶來其他知識不能帶來的力量。你大多數(shù)時間面對的應該是人或者自我，而不是電腦，否則你的口頭表達能力和反應思維都會遲鈍的。

 

 

     溝通就是為了“了解自已，了解別人”、“發(fā)現(xiàn)他人的需要，展現(xiàn)自已的需要”。因此，一旦溝通缺失，就容易產(chǎn)生隔膜，長此以往，將造成不可挽回的不良后果。而溝通的缺失，往往是溝通雙方不夠主動所造成的。

 

 

     良好溝通的先決條件是和諧的氣氛。這種氛圍，與人的心理感受息息相關。人際溝通最忌諱的，就是一臉死相。如果溝通者的態(tài)度傲慢無禮、粗暴易怒、虛情假意等，就容易形成防御性的溝通氛圍。在防御性的氛圍下，人們變得謹慎和退縮，有兩種表現(xiàn)，一種是沉默以自保；一種是反攻，致力于證明自己正確，且有時會變得偏激，這都會影響溝通的效果。