（一）培訓(xùn)的理念

 

 

     1. 改變高層的培訓(xùn)理念。企業(yè)高層管理者必須重視培訓(xùn)，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo)，制定各部門(mén)、各崗位的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃，根據(jù)每個(gè)員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)為其制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，搭建起員工個(gè)性化發(fā)展的空間，培訓(xùn)要與上崗資格相結(jié)合。

 

 

     2. 開(kāi)展全員培訓(xùn)。企業(yè)的發(fā)展是全員共同努力的結(jié)果，員工培訓(xùn)也應(yīng)體現(xiàn)層次性、全員性。世界跨國(guó)公司大都建立起了自己的人才庫(kù)和培養(yǎng)機(jī)制，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做了充分準(zhǔn)備。美國(guó)著名管理學(xué)家菲德勒的權(quán)變理論告訴我們，企業(yè)的管理水平取決于領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的共同努力：領(lǐng)導(dǎo)者的能力越強(qiáng)，給員工的任務(wù)就越清晰，對(duì)員工的指導(dǎo)越有效；而員工的能力越強(qiáng)，就會(huì)越快地領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，實(shí)現(xiàn)自我管理的能力也越高。因此，要建立多層次、全方位的員工培訓(xùn)體系，確保全體員工的參與，三級(jí)培訓(xùn)體系（公司級(jí)、部門(mén)級(jí)和員工級(jí)別是一個(gè)較好的企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)。

 

 

    3. 要遵循成人學(xué)習(xí)的規(guī)律。西方管理及心理學(xué)家大衛(wèi)·戈?duì)枺ǎ模幔觯椋洌耍铮欤澹┰谘芯柯殬I(yè)經(jīng)理在職學(xué)習(xí)方式時(shí)提出了學(xué)習(xí)循環(huán)理論，其第一步就是“興趣和動(dòng)力”。在培訓(xùn)時(shí)會(huì)應(yīng)用如經(jīng)歷、案例、圖片、游戲、錄像、動(dòng)畫(huà)等，其目的就是吸引學(xué)員，引導(dǎo)思考，啟發(fā)學(xué)員。針對(duì)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)采取恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)模式，從講授為主向互動(dòng)式教學(xué)為主轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)與學(xué)員的交流與溝通，活躍學(xué)員們的思維，消除他們的心理障礙，改變他們的心智模式，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)學(xué)習(xí)積極性。

 

 

   （二）培訓(xùn)的操作

 

    企業(yè)要科學(xué)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，合理安排培訓(xùn)活動(dòng)，努力創(chuàng)新培訓(xùn)方法，切實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的環(huán)境。培訓(xùn)前要做好需求調(diào)查。培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷是做好培訓(xùn)的前提之一。要切實(shí)了解員工的需求，了解管理人員對(duì)培訓(xùn)的期望，結(jié)合組織的培訓(xùn)計(jì)劃和戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，有針對(duì)地開(kāi)展培訓(xùn)。培訓(xùn)活動(dòng)的安排盡量不多占用員工的業(yè)余時(shí)間，聘請(qǐng)資深培訓(xùn)師，提高培訓(xùn)的針對(duì)性，運(yùn)用靈活、便捷的培訓(xùn)手段，有助于提高培訓(xùn)質(zhì)量和效率?？梢詤⒖冀梃bIBM“在線學(xué)習(xí)”的方法:一是“CDRom”培訓(xùn)；二是“Webbase”培訓(xùn)；三是“網(wǎng)絡(luò)學(xué)院”培訓(xùn)。

 

 

    （三）培訓(xùn)的控制

 

     企業(yè)要加強(qiáng)培訓(xùn)效果評(píng)估，提高培訓(xùn)的收益。目前，運(yùn)用最為廣泛的評(píng)估方法是柯克帕特里克（1959提出的培訓(xùn)效果評(píng)估模型?？驴伺撂乩锟藦脑u(píng)估的深度和難度考慮，將培訓(xùn)效果分為四個(gè)遞進(jìn)層次，即反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、效果層。為做好培訓(xùn)評(píng)估，可制定四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量培訓(xùn)效果:一是學(xué)員反應(yīng)，即培訓(xùn)對(duì)象的意見(jiàn)可參考“現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)度和“內(nèi)容吸收度”兩項(xiàng)；二是知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)，即員工通過(guò)培訓(xùn)獲得的知識(shí)是否具有可操作性和實(shí)務(wù)性，所學(xué)到的方法和技能是否可以用到實(shí)際工作中；三是行為標(biāo)準(zhǔn)，即培訓(xùn)后的行為變化主要指工作中的行為、工作績(jī)效；四是成果標(biāo)準(zhǔn)，即培訓(xùn)產(chǎn)生的影響，包括員工滿意度是否提高、產(chǎn)品銷(xiāo)量是否上升及利潤(rùn)是否增加等。可將四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來(lái)檢查培訓(xùn)效果，提高企業(yè)培訓(xùn)的有效性。

 

      企業(yè)員工培訓(xùn)是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，企業(yè)要提高員工培訓(xùn)的有效性，企業(yè)人力資源管理部門(mén)必須從實(shí)際情況出發(fā)，明確培訓(xùn)有效性的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀，從培訓(xùn)的理念方法以及控制等幾個(gè)方面著手，提高企業(yè)培訓(xùn)的有效性。