2. 我們確實(shí)要花很多錢，這是關(guān)鍵。我們可能融到比很多互聯(lián)網(wǎng)公司多的多得錢。要說有沒有糾結(jié)，一開始我是有過糾結(jié)的。我就想為什么我們要花這么多錢，還要不斷地融資。我們剛剛合并時(shí)有13億美金，我想，是不是13億美金就能花很久了，很多公司上市都才拿2億美金。但沒想到過了半年我們又在融資。有時(shí)候我也會(huì)覺得糾結(jié)。融資并不是一件讓你很開心的事情。是因?yàn)橛形ｋU(xiǎn)你才需要去儲(chǔ)備糧食。

 

3. 后來我慢慢想明白了，我們做的這件事情，就是互聯(lián)網(wǎng)在后期打開的一扇巨大的門。出行是每個(gè)人剛性的需求，是我們每天都會(huì)做的事情。它注定是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，需要面對(duì)最殘酷、最激烈的競(jìng)爭(zhēng)。沒什么好猶豫、好抱怨的。

 

所以我們又融了一輪，我已經(jīng)數(shù)不清第幾輪了，我也沒算清到底融了多少錢。

 

4. 我們是一家野生的公司。在交通行業(yè)里邊，我們沒有背景，沒有靠山。作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，我們生在狼窩里。我們生下來就必須浴血奮戰(zhàn)，從第一天起就面臨最激烈的競(jìng)爭(zhēng)和政策監(jiān)管。死掉是大概率的，能活下來，反倒是幸運(yùn)的。

 

5. 互聯(lián)網(wǎng)到今天為止，好做的都被做了，剩下的都是懸崖峭壁，懸崖峭壁上還有激烈競(jìng)爭(zhēng)。為了生存和活下來，只有殺出一條血路。所以今天我們依然是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，我們沒有去想過比人家大還是比人家小。滴滴和互聯(lián)網(wǎng)出行都還是在起點(diǎn)。這扇門剛剛打開。因?yàn)檠a(bǔ)貼到賬，大家才習(xí)慣用手機(jī)叫一輛車，然后用微信支付。

 

6. 事情才剛剛開始，未來的出行，今天大家只看到冰山一角。挑戰(zhàn)只比以前更劇烈。才出狼窩，又進(jìn)虎穴。我們內(nèi)部非常有危機(jī)感。我們是這樣一家公司，是一輛開到兩百五十邁的車，在路況非常復(fù)雜的路上，還有人來撞你。任何一個(gè)細(xì)節(jié)操作、任何一條彎道、任何一塊石頭，都可能讓我們前功盡棄。我們非常樂觀，但又非常保守。

 

7. 正常情況下，長(zhǎng)出這樣一個(gè)公司，需要十年，但我們只用了三年。

 

8. 所有行業(yè)的窗口期都在縮短。之前做一個(gè)門戶，晚一年兩年做都可以。招聘網(wǎng)站現(xiàn)在還有人在做。但做團(tuán)購(gòu)，基本上晚一年就沒什么機(jī)會(huì)了。窗口期只有一年。做打車軟件，晚半年，就不用玩了。電子商務(wù)打了十年，還有十家企業(yè)；團(tuán)購(gòu)打了五年，還有三家企業(yè)；我們是打了三年，就打成一家了。劇情更快。背后是非常激烈的競(jìng)爭(zhēng)和博弈。是劇烈的競(jìng)爭(zhēng)使速度變快。

 

9. 原來要用十年去教育用戶。后來淘寶用三年去教育用戶在線購(gòu)物。淘寶開啟了免費(fèi)時(shí)代。1.0的互聯(lián)網(wǎng)是免費(fèi)時(shí)代。360和淘寶用免費(fèi)打擊對(duì)手。今天是補(bǔ)貼時(shí)代。教育用戶，是為了讓用戶低門檻嘗試服務(wù)，改變習(xí)慣?，F(xiàn)在因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度和資本的充裕，進(jìn)入了補(bǔ)貼時(shí)代。全行業(yè)都一樣，我們只是最早做而已。

 

競(jìng)爭(zhēng)和資本催著所有人跑百米賽。原來是千米、萬(wàn)米賽跑，現(xiàn)在是百米賽跑，而且還打興奮劑。我們一直在高速競(jìng)爭(zhēng)之中為了生存而戰(zhàn)。

 

10. 你是因?yàn)槎贪迳俣钕聛淼摹，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)，不是說因?yàn)槟募虑樽龅煤?，你就能跑出來?，F(xiàn)在是比誰(shuí)短板更少，是努力彌補(bǔ)自己的每一塊短板。產(chǎn)品不好就不用講了，產(chǎn)品好，技術(shù)不行體驗(yàn)不好也不用講了。產(chǎn)品技術(shù)都好，營(yíng)銷不行，讓用戶罵；或者線下不行，拉不來司機(jī)；或者政策不會(huì)溝通；都會(huì)猝死。

 

每一個(gè)你身上的薄弱點(diǎn)，你不了解的、不懂的、沒有經(jīng)驗(yàn)的，毫無意外都會(huì)成為公司的短板。甚至連你不懂知識(shí)產(chǎn)權(quán)，開始時(shí)因?yàn)椴涣私舛恢匾?，都?huì)犯錯(cuò)誤。我是偏業(yè)務(wù)出身的，對(duì)技術(shù)一開始并不了解，就犯錯(cuò)誤。沒有有效地提前做政府溝通，沒有背景，這也是短板。每一個(gè)短板都必然會(huì)成為你的公司的問題，背后其實(shí)是你自身的短板。

 

11. 所以：第一，要快速學(xué)習(xí)，付出了代價(jià)就會(huì)痛，痛了以后你就快速學(xué)習(xí)，補(bǔ)上短板。第二，沒有完美的個(gè)人，要建一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)。

 

互聯(lián)網(wǎng)是分門派的。阿里運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷做得很好，騰訊產(chǎn)品做得好，百度技術(shù)做得好，高盛戰(zhàn)略做得好，我們要虛心地去學(xué)習(xí)。必須要讓自己沒有短板，必須要能夠包容地去學(xué)習(xí)和整合。所以我們是百度的技術(shù)、騰訊的產(chǎn)品、阿里的運(yùn)營(yíng)、高盛的戰(zhàn)略和投資，這樣一個(gè)聯(lián)合國(guó)部隊(duì)?？恳粋€(gè)完美的團(tuán)隊(duì)去補(bǔ)上個(gè)人的短板。

 

12. 創(chuàng)業(yè)就是在半夜推開一扇門，走一條看不見的夜路。只有走出去你才能知道有什么問題。心力腦力體力都是挑戰(zhàn)。今天看起來，心力第一，腦力第二，體力第三。

 

首先你要有心力支撐自己往前走，鼓勵(lì)自己、鼓勵(lì)大家去面對(duì)挑戰(zhàn)。要樂觀積極。腦力是你要開始學(xué)習(xí)。不能避免犯錯(cuò)誤，但也不能所有錯(cuò)誤自己都經(jīng)歷一遍。你必須去學(xué)習(xí)，去跟身邊的創(chuàng)業(yè)者學(xué)，跟之前的前輩學(xué)，到創(chuàng)業(yè)以外的領(lǐng)域?qū)W，去看古代的戰(zhàn)爭(zhēng)，去看歷史。你沒有那么多犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，因?yàn)槟銜r(shí)間短速度快，容錯(cuò)率低。體力上，必須要有旺盛的意志和戰(zhàn)斗的能力。戰(zhàn)斗是沒有停頓的。我們一直在激烈地競(jìng)爭(zhēng)，PK搖搖，PK快的，然后合并，合并以后，立馬PKUber，沒有停頓，天天在坐過山車。我們都比較年輕。晚十年絕對(duì)扛不下來。

 

13. 無知無畏。開始創(chuàng)業(yè)時(shí)有的只有勇氣、直覺和沖動(dòng)。如果我知道是這樣，也許我可能不敢創(chuàng)業(yè)了。也許再走一遍，未必能走到今天。有太多的不確定性，太多的偶然，一步步走過來。但是我在享受創(chuàng)業(yè)，雖然挑戰(zhàn)很多，但不痛苦。你要享受這些不確定性。

 

一定要珍惜早期創(chuàng)業(yè)的時(shí)光和這幫兄弟。早期創(chuàng)業(yè)的時(shí)候是很幸福的，充滿夢(mèng)想，一個(gè)小的團(tuán)隊(duì)，很單純。

 

14. 今天發(fā)生的事情，無數(shù)次地發(fā)生在別的公司、別的國(guó)家，各種各樣的事情都有學(xué)習(xí)的地方。既向商業(yè)史上學(xué)，也向戰(zhàn)爭(zhēng)史上學(xué)。

 

滴滴和快的的補(bǔ)貼大戰(zhàn)，在中國(guó)商業(yè)史上是沒有先例的。很難靠商業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)的案例去研究接下來怎么辦、怎么贏。但去看戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)代有沒有，我們就看到了一戰(zhàn)，看到了凡爾登戰(zhàn)役。我覺得很像。在巨大的消耗戰(zhàn)之中，到底誰(shuí)會(huì)贏，于是就看到在武器、在一些偶發(fā)因素上，怎么能夠把握好每一步。一戰(zhàn)打完以后，因?yàn)榫薮蟮南?，使得二?zhàn)的時(shí)候大家選擇的是閃電戰(zhàn)，怎么能最快最有效組織資源，快速奔跑去贏得市場(chǎng)。

 

我是實(shí)用主義的戰(zhàn)爭(zhēng)史愛好者，我看了很多戰(zhàn)役。

 

15. 要知道誰(shuí)是做得最好的，找那個(gè)做得最好的公司，真正找到做得好的規(guī)律。做得好是因?yàn)樗鼘?duì)整個(gè)事情的思考是最深刻的。它找到了這個(gè)問題最基本的規(guī)律，并且以它為重心去架構(gòu)團(tuán)隊(duì)。百度相信技術(shù)改變世界，騰訊相信產(chǎn)品改變世界，于是它們以技術(shù)和產(chǎn)品為重心去架構(gòu)整個(gè)公司。就跟武林有各種門派一樣，并沒有對(duì)錯(cuò)。

 

但今天我們?cè)谶@樣的一個(gè)狼窩里，要想活下來，就得多學(xué)一些。必須要很好學(xué)，必須要快速成長(zhǎng)。2012年我們第一次開“在路上”會(huì)議，所有管理者達(dá)成共識(shí)，寫了一句話：我們未來最大的挑戰(zhàn)不是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、不是政策監(jiān)管、不是資本、不是巨頭，是我們這群人在高速發(fā)展的一個(gè)行業(yè)里，我們的成長(zhǎng)能不能跟得上。

 

16. 今年“在路上”會(huì)議改叫“在風(fēng)口”會(huì)議。這不是為了得瑟，是為了警告：今天我們?nèi)绻幸恍┏煽?jī)，是因?yàn)檫\(yùn)氣，因?yàn)闀r(shí)代的背景，因?yàn)榇罅康馁Y本，因?yàn)樾袠I(yè)的特性。我們自己還有太多事情沒有做好，而風(fēng)一定會(huì)走的。面對(duì)未來要有敬畏之心，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，才能保證自己的未來。

 

17. 開始創(chuàng)業(yè)時(shí)，我沒有想到做一個(gè)打車軟件這么難。那時(shí)候覺得團(tuán)購(gòu)很激烈，千團(tuán)大戰(zhàn)。哪能想到，打車軟件比團(tuán)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)激烈多了。你推開門往外走，你哪知道外面是什么路？就像航海一樣，有一個(gè)模模糊糊的方向，要去美洲，但是沒人去過。帶大家出發(fā)，路上有風(fēng)暴還是漩渦，你并不知道的。你也不知道美洲意味著什么。但是只要上路了，就沒有選擇。不管是外在的環(huán)境怎么變化，遇到風(fēng)暴還是漩渦，或者內(nèi)在有任何的挑戰(zhàn)，越來越大的隊(duì)伍怎么合作。創(chuàng)業(yè)是同樣的問題。就是這么一次毅然而起，沒有太多的計(jì)劃。

 

18. 為什么會(huì)合并？是我們看到了移動(dòng)出行的巨大機(jī)會(huì)，不想在出租車?yán)锩骈L(zhǎng)時(shí)間內(nèi)耗。2015年年初我們定下來一個(gè)目標(biāo)，就是從滴滴快的打車，變成滴滴快的出行。我相信交通出行領(lǐng)域未來會(huì)跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，會(huì)更加市場(chǎng)化。也就是說互聯(lián)網(wǎng)化和市場(chǎng)化是兩個(gè)趨勢(shì)。會(huì)有一個(gè)面向未來的新的出行平臺(tái)。

 

19. 私家車要搖號(hào)買車和限號(hào)，公共交通只有出租車和公交車，出行越來越難。在我們的規(guī)劃里，未來應(yīng)該是一個(gè)一站式出行平臺(tái)。最優(yōu)先的是公交車，70%的人每天早晚固定上下班，未來的滴滴巴士會(huì)把他們拼在一起。原來的巴士不準(zhǔn)點(diǎn)體驗(yàn)差，新的巴士一定是準(zhǔn)點(diǎn)、有座、直達(dá)。還有一部分人是順風(fēng)車上下班。臨時(shí)緊急的出行去坐出租車和專車。專車其實(shí)是更市場(chǎng)化的出租車。我們會(huì)提供各種各樣級(jí)別的專車服務(wù)滿足臨時(shí)的需求。這是面向未來的出行體系。我們稱之為潮汐理論。

 

20. 潮汐理論是周其仁教授提醒我們的。他說做專車也不解決問題，必須要把社會(huì)上的閑置資源整合起來。專車無非是多修酒店，酒店再怎么多修，高峰期也滿足不了需求。私家車主想辦法把人拉上來，每個(gè)家庭旅館都能住兩個(gè)客人，才有可能滿足波峰的需求。

 

周其仁教授說，他研究經(jīng)濟(jì)改革，最近十年、二十年，一直講改革，但沒有哪個(gè)領(lǐng)域真正在改革。好改的都改了，不好改的也改不了。見我們，他說就跟看見小崗村一樣。他希望我們能堅(jiān)持，再難也要堅(jiān)持。他說，他相信只要是民心所向，一定會(huì)所向披靡。但是這個(gè)階段會(huì)有很多困難。他一直在鼓勵(lì)我們，也會(huì)給我們一些建議。

 

經(jīng)濟(jì)學(xué)家是在研究過去，我們是在創(chuàng)造未來。但周教授還是給了我們很多的鼓勵(lì)和幫助。

 

21. 原來整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)里，技術(shù)難度最高的是搜索。搜索的算法挑戰(zhàn)很高。但我們做出行平臺(tái)后，我發(fā)現(xiàn)它的算法遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過搜索的復(fù)雜。搜索是相對(duì)靜態(tài)的，今天搜明天搜，結(jié)果差不多；我們是純粹動(dòng)態(tài)，過幾秒鐘，這輛車開過去，就不適合接你了。其次，搜索本身是單向選擇，你想要什么，它給你；出行是雙向的，要考慮乘客的需求，也要考慮司機(jī)的需求，復(fù)雜性是幾何增加的。第三，搜索是單點(diǎn)獨(dú)立的算法，一個(gè)人搜和一萬(wàn)人搜，互不干擾；但一個(gè)人叫車和十個(gè)人叫車，就不一樣。所以它比之前的搜索算法要復(fù)雜得多，再考慮商業(yè)化，考慮反作弊，考慮多種產(chǎn)品的協(xié)同，比如出租車沒有要推薦巴士。為此我們?cè)谌袊?guó)去尋找最好的大數(shù)據(jù)專家，到硅谷去尋找最頂尖的工程師人才。

 

22. 我每天有30%的時(shí)間和精力拿來面試。面試是第一優(yōu)先級(jí)的。我們非常在乎團(tuán)隊(duì)，所有總監(jiān)以上的我都要見。剩下的是在團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)上面，比較少在對(duì)外的應(yīng)酬和采訪上，參加活動(dòng)極少。

 

23. 我們的核心成員都很年輕。雖然我們有這么多業(yè)務(wù)，但大家是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。做專車業(yè)務(wù)時(shí)，出租車團(tuán)隊(duì)一夜之間調(diào)了兩百多人過去，沒有怨言，也沒有什么溝通成本，全部接受調(diào)動(dòng)。做快車、做順風(fēng)車，都是一樣，整個(gè)團(tuán)隊(duì)全力以赴幫忙和支持。這保證了每一個(gè)產(chǎn)品都能夠迅速地做起來。

 

我們花很多時(shí)間去總結(jié)和沉淀。第一場(chǎng)仗打完，到底哪里打得不好，有什么可以總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)。所以在打?qū)＼囍畱?zhàn)的時(shí)候，就順利一些；做快車的時(shí)候，又順利一些；做順風(fēng)車的時(shí)候，又順利一些。

 

滴滴快的是少有的在很短時(shí)間里面反復(fù)去錘煉怎么做新業(yè)務(wù)的公司，從架構(gòu)到業(yè)務(wù)打法。這半年時(shí)間，我們每?jī)蓚€(gè)月推出一個(gè)業(yè)務(wù)，花一個(gè)月時(shí)間做到市場(chǎng)第一名。背后其實(shí)是對(duì)怎么孵化一個(gè)新業(yè)務(wù)，從業(yè)務(wù)到團(tuán)隊(duì)的反復(fù)總結(jié)。

 

24. 8月14號(hào)，我早上見了馬明哲，晚上見了高曉松，這兩個(gè)人是我主動(dòng)約的。我希望學(xué)習(xí)平安的厚實(shí)、縱深、穩(wěn)重。

 

我們是凌厲，刀一樣的凌厲。

 

跟高曉松聊了很多，我主要想問他一個(gè)問題，東西方博弈中，強(qiáng)弱的關(guān)鍵在哪里。在各個(gè)領(lǐng)域，包括音樂、電影，包括公司，都是東西方兩極都在發(fā)展。但總體來說，不管音樂還是電影，東方都落后。總有一些原因，找到共性的原因，才能有針對(duì)性地提高。

 

25. 我們今天是中國(guó)燒錢最多的公司。但我們不希望浪費(fèi)一分錢，所以你看我們的辦公室……柳青原來在高盛頭等艙加五星級(jí)酒店，在這邊經(jīng)濟(jì)艙加漢庭全季酒店。希望傳遞的是，我們要敬畏每一分錢。有些變態(tài)。但我覺得我們還是很年輕的隊(duì)伍，未必能駕御得了這么多的資本，只有先從敬畏它開始，再去練習(xí)怎么使用。

 

26. 這是一個(gè)真實(shí)的故事，有一個(gè)政府事務(wù)部的同事，被約談了，被很嚴(yán)厲地批評(píng)、罵。回來的時(shí)候，我問他怎么樣。他說，聊得挺好的。為什么好呢。因?yàn)楹芗ち业脑捴v完以后，那個(gè)做記錄的同事，把那些嚴(yán)厲的批評(píng)一個(gè)都沒記上，講得好的全都記上了。我的同事說，我也不認(rèn)識(shí)他，但他一定內(nèi)心是支持我們的，所以在力所能及的地方支持我們。他覺得看到了希望。

 

這是絕對(duì)的井岡山精神，充滿了理想，充滿了內(nèi)心的激勵(lì)。就是這樣子。我們不去判斷有百分之多少的概率贏，對(duì)我們而言，99%的概率和1%的概率是一樣的，我們都必須要勇往直前。99%的概率沒抓住，不也輸了嘛？

 

27. 創(chuàng)業(yè)第三個(gè)月我就能感覺到我們可能只有1%的概率。怎么拉司機(jī)、怎么拉乘客、怎么談交委、怎么談投資人。太難了。競(jìng)爭(zhēng)太激烈，行業(yè)太血腥。

 

28. 我其實(shí)運(yùn)氣還真的很好。

 

創(chuàng)業(yè)之前，我跟我們的一個(gè)創(chuàng)始人一起去了一次八大處。我絕對(duì)不是一個(gè)迷信的人，也沒有再去還愿。我覺得你如果真的全力以赴，會(huì)有好運(yùn)氣的。身邊不斷地會(huì)有貴人，加入我們、幫助我們。會(huì)有很多偶發(fā)的事件，像2012年北京那場(chǎng)雪。

 

所以我會(huì)比早先要更自信和更淡定。我們克服了這么多困難、燒了這么多錢、打過最激烈的戰(zhàn)役、面對(duì)過最嚴(yán)酷的監(jiān)管。就像你爬過一座最高的山，你就會(huì)淡然和從容一點(diǎn)。

 

29. 我希望這一輪是最后一輪融資。我希望能夠把平臺(tái)的商業(yè)化潛力開發(fā)出來。

 

上市不是我們的目標(biāo)。我們內(nèi)部不允許大家討論上市。一流的公司都不是以上市為目標(biāo)。上市只是一個(gè)階段。上市帶來的知名度和融資能力，說實(shí)話我們都已經(jīng)有了。我們?nèi)诹吮冉^大多數(shù)公司上市時(shí)融的都要多的錢。所以上市已經(jīng)不是我們的目標(biāo)。

 

30. 外面總覺得我們是不是騰訊、阿里巴巴控制的公司。其實(shí)它們只是投資人。就像你不能說阿里巴巴是雅虎控制的。

 

我們講過一句話，一個(gè)公司如果失去了獨(dú)立的意志，就像人失去了靈魂一樣，不可能再有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。我們很感謝一路上面所有股東對(duì)我們的幫助，有三十個(gè)股東。我們也一樣幫助了他們。我們是一個(gè)獨(dú)立決策的公司。

 

31. 我每天把大家叫一起來吃飯?；旧隙际歉?。跟團(tuán)隊(duì)在一起，會(huì)讓我安靜下來。

 

32. 我會(huì)跟柳青和我們的一些投資人商量事情。

 

創(chuàng)業(yè)者每天連做夢(mèng)都在想這件事情，有大量的信息量，是外面人不知道的，包括有什么樣的背景。所以基本上我們都是內(nèi)部討論，都是需要充分的信息量下面我們一起去思考。

 

務(wù)虛層面，我們跟騰訊，包括阿里，交流還是很多的。但具體決策我覺得你要相信自己。

 

33. Uber對(duì)我不至于是壓力，是要面對(duì)的問題：今天怎么在新的戰(zhàn)斗之中去獲勝。我們一直在面對(duì)各種各樣的對(duì)手。Uber是我們的一個(gè)對(duì)手，是我們快車的對(duì)手。順風(fēng)車有它的對(duì)手，代駕有它的對(duì)手。我們希望借同Uber的競(jìng)爭(zhēng)，去探究一下到底是什么事情造就了東西方這樣的差異，怎么去讓自己更強(qiáng)大。我們研究了很久，很有意思。

 

34. 刷單這件事，就像美軍去越南，越南有沼澤。本質(zhì)上我們不希望看到沼澤的出現(xiàn)，但實(shí)際上它確實(shí)是起到了一些作用。我們內(nèi)部花了巨大的力氣打擊這種作弊。因?yàn)橛醒a(bǔ)貼才會(huì)有作弊?，F(xiàn)在的作弊不是個(gè)人在作弊，是團(tuán)伙化的，它也是一個(gè)公司，是一種大規(guī)模作弊，很多人很賺錢。我們努力在打擊。我們希望這個(gè)行業(yè)更好。

 

我覺得Uber今天還是在比較野蠻地?cái)U(kuò)張，沒有精細(xì)化地運(yùn)營(yíng)。美國(guó)企業(yè)很難理解中國(guó)的刷單現(xiàn)象。其實(shí)因?yàn)榇罅垦a(bǔ)貼，它也催生了這種現(xiàn)象。

 

35. 很久以前我見關(guān)明生，第一個(gè)問題問他馬云怎么組建團(tuán)隊(duì)。那是對(duì)我啟發(fā)最大的事情之一。我跟他說，《水滸傳》三分之二都在講一百單八將是怎么找到的，找到以后的故事基本上記不住了。就沒什么了。真正精彩的是這一百單八將上山、入伙、結(jié)義的過程。創(chuàng)業(yè)也是一樣，怎么找到一群志同道合的真正優(yōu)秀的有創(chuàng)造力的人，激發(fā)大家去為共同夢(mèng)想努力，這是我工作的真正定義。而不是讓他們?nèi)?zhí)行我的某個(gè)想法，那個(gè)我覺得太粗俗了。

 

關(guān)明生2000年加入阿里。2000年阿里的團(tuán)隊(duì)班底包括馬云、彭蕾、蔡崇信、吳炯、李琪，都是牛人。在后來十年電商浪潮里，這個(gè)團(tuán)隊(duì)是無人可及的。它抓住了C2C、B2C、支付，幾乎所有的機(jī)會(huì)。移動(dòng)出新系統(tǒng)無疑也是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，但我們能不能有超級(jí)的團(tuán)隊(duì)？

 

如果要不辜負(fù)這個(gè)機(jī)會(huì)，背后就是要把找人這件事情做到極致。我們做了很多業(yè)務(wù)，在我看來是順其自然的事情。有這樣的一群人，他們慢慢會(huì)做出這樣的事情來，這是一個(gè)結(jié)果而已。

 

36. 我們內(nèi)部有一句話，不是因?yàn)槟闶且粋€(gè)什么樣的人，所以你才去做什么樣的事，而是因?yàn)槟阕隽艘患?，你才變成這樣一個(gè)人。

 

37. （挖人）我估計(jì)挖三個(gè)能來一個(gè)。我拿三分之一的時(shí)間在看各種各樣的人。我經(jīng)常跟大家挖人挖到凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘，聊五個(gè)小時(shí)。把團(tuán)隊(duì)照顧好、激勵(lì)好、輔導(dǎo)好，業(yè)務(wù)是自然而然的結(jié)果。所以我們其實(shí)有很多同學(xué)把心放在照顧團(tuán)隊(duì)上面。

 

38. 柳青來了以后，我們努力地在把我們的PR、HR、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)打造得更強(qiáng)。業(yè)務(wù)就是枝葉，這個(gè)團(tuán)隊(duì)是根。HR和財(cái)務(wù)不扎實(shí)，PR營(yíng)銷不扎實(shí)，業(yè)務(wù)好不起來。

 

39. 我們非常擔(dān)心大家都認(rèn)為滴滴快的已經(jīng)是大公司了。如果公司里面都覺得我們是大公司，所有人都在想著上市，估計(jì)我們已經(jīng)到一個(gè)臨界點(diǎn)。

 

最近我們把整個(gè)招聘幾乎停了。在年底之前希望團(tuán)隊(duì)不要超過五千人，也就是到年底我們大概只能再招一百多個(gè)人。我們希望團(tuán)隊(duì)要控制。雖然在O2O企業(yè)里面滴滴快的還不算多的。美團(tuán)有一萬(wàn)六千人，58趕集有兩萬(wàn)人，連餓了么也有一萬(wàn)人。聽起來好像我們的人不算多，但我依然覺得，太快了。團(tuán)隊(duì)還不扎實(shí)，很多同學(xué)進(jìn)來，他到底為什么來，有沒有合理的目標(biāo)和期望值，有沒有融入我們的團(tuán)隊(duì)，他在做什么，是不是合理，他的技能有沒有得到培養(yǎng)，我們的文化到底還是不是保持，有大量的這種問題。我們希望停一停，做一些內(nèi)功。

 

40. 市場(chǎng)必然有競(jìng)爭(zhēng)。跟Uber陷入消耗戰(zhàn)又怎么樣？如果真的進(jìn)入一種沒有競(jìng)爭(zhēng)的階段，公司也會(huì)停滯。這是我的感覺。如果有什么事情是滴滴三年發(fā)展這么快的最大因素，就是最激烈的競(jìng)爭(zhēng)。我不覺得哪家公司在中國(guó)比我們競(jìng)爭(zhēng)更殘酷、更血腥、更拼。外賣業(yè)務(wù)從規(guī)模和量級(jí)上面沒有我們這么狠。

 

消耗戰(zhàn)有消耗戰(zhàn)的打法，閃電戰(zhàn)有閃電戰(zhàn)的打法，我們打過一段閃電戰(zhàn)，也打過消耗戰(zhàn)，整體來說我們還是有信心。

 

41. 有段時(shí)間，美國(guó)幾個(gè)電信公司之間也是同樣劇烈地競(jìng)爭(zhēng)。大家都是鋪網(wǎng)點(diǎn)，賣套餐，互相做價(jià)格上的惡性競(jìng)爭(zhēng)。但最終還是有企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新突圍出來，比如說把銅線換成了光纖，換成了更便宜的技術(shù)。所有產(chǎn)業(yè)都是競(jìng)爭(zhēng)激烈的。中國(guó)極少有不激烈的。房地產(chǎn)不激烈嗎？關(guān)鍵是能不能有價(jià)格以外的競(jìng)爭(zhēng)力，除了便宜以外，還有沒有另一個(gè)跟對(duì)手不一樣的東西。如果沒有那確實(shí)很慘，你也確實(shí)應(yīng)該很慘，因?yàn)槟闶且粋€(gè)便宜的渠道而已，你應(yīng)該被逼著去創(chuàng)新。我們?cè)谶@里面有很多的思考，也做了很多的工作。我相信我們會(huì)變成一個(gè)未來還是有其他核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。

 

42. 我們的出租車業(yè)務(wù)已經(jīng)沒有補(bǔ)貼了，還是很多人在用。補(bǔ)貼是讓用戶嘗試你的服務(wù)的手段。用戶第一次試一下，產(chǎn)品體驗(yàn)檢查一下問題，然后決定不給補(bǔ)貼以后會(huì)不會(huì)用。但需要補(bǔ)貼讓很多人先試起來，因?yàn)槲覀兊臉I(yè)務(wù)需要規(guī)模。補(bǔ)貼拉上去，然后維持在一個(gè)水位，再通過運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品的更新繼續(xù)增長(zhǎng)。不是外面想的那樣子，我們靠補(bǔ)貼維持。所以，快車補(bǔ)貼不做了，有很多人還在用。因?yàn)樗旧硎且粋€(gè)高性價(jià)比的出行服務(wù)。

 

43. 三年前我們創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，無數(shù)人在抱怨，但沒有人真正在行動(dòng)，也不知道怎么行動(dòng)。我覺得這把鑰匙被我抓到了，這把鑰匙是互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)化和共享經(jīng)濟(jì)。它做出行的切口，會(huì)讓整個(gè)一百年沒什么變化的出行，開始有所變化。但可能跟體制之間還是有很大的沖突和矛盾。明顯現(xiàn)在好多管理方法還是原來的出租車業(yè)態(tài)管理方法。這個(gè)過程，我相信不是一蹴而就的，是冒著炮火前進(jìn)，是比較悲壯的。

 

確實(shí)壓力很大，這時(shí)候希望能夠有更多的力量去幫助我們推動(dòng)、過關(guān)。也許有一天我們倒在了路上也是有可能的。然后回到過去。我們希望行業(yè)更加開放，走向市場(chǎng)化。我們希望幫助我們?nèi)ズ粲醣O(jiān)管的方案。我們只是三年的初創(chuàng)公司，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)包括跟國(guó)外公司的競(jìng)爭(zhēng)和監(jiān)管，對(duì)我們而言都挺難的，而且輸不起。

 

44. 處理同監(jiān)管的關(guān)系從第一天起就變成了重要工作。我們上線第三個(gè)月在深圳被叫停。我們?cè)诒本┖蜕钲冢ㄉ暇€服務(wù)），深圳是特區(qū)，當(dāng)時(shí)覺得北京可能封，深圳是留個(gè)后路，結(jié)果深圳被封，就傻掉了。第一天起就徘徊在政策挑戰(zhàn)的邊緣。做這個(gè)事情比我們想象的難多了。但是也沒什么好抱怨的。

 

對(duì)于企業(yè)而言，唯一（能讓你）生存下去的是用戶的體驗(yàn)和滿意度。這是我追求的目標(biāo)。我們骨子里面不希望添麻煩，我們希望出行更美好，跟監(jiān)管部門是一個(gè)目標(biāo)。

 

45. 沒有太多時(shí)間去感慨，我們開會(huì)的時(shí)候很少會(huì)回憶過去，覺得現(xiàn)在有多牛。我們還是在快速發(fā)展之中，有很多風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)、嚴(yán)厲的監(jiān)管，內(nèi)部還有很多快速發(fā)展帶來的問題，哪有時(shí)間傷感？希望不要有一天為今天傷感就好了。

 

46. 一開始不愿意（接受騰訊投資）是因?yàn)槲蚁雸?jiān)持獨(dú)立。我有不安全感。但實(shí)際上我們得益于這種合縱連橫策略。今天的互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)不是初創(chuàng)時(shí)期，大家在一片開闊地自己干自己的。它已經(jīng)有復(fù)雜的格局，要想發(fā)展起來，確實(shí)需要在戰(zhàn)略上改變。外交、軍事、內(nèi)政一樣重要。你不能只做自己的內(nèi)政打自己的仗，忽視了結(jié)盟和外交?？匆豢磻?zhàn)國(guó)時(shí)期，不僅是軍事要強(qiáng)，外交的策略也很關(guān)鍵。實(shí)際上是雙贏。很多企業(yè)幫了我們，我們也幫了很多企業(yè)，這不是挺好的嘛，干嗎一定要跟人家打仗？

 

47. 馬云和馬化騰人都很好，不是那種高高在上的。我覺得靈魂是獨(dú)立的，但態(tài)度還是謙虛的。我們畢竟是晚輩，是年輕的企業(yè)，我們是以請(qǐng)教、學(xué)習(xí)的姿態(tài)去溝通。

 

48. 我們幾乎是零容錯(cuò)率的公司，如果你在一個(gè)地方犯一個(gè)錯(cuò)誤，這個(gè)比賽就結(jié)束了。做到現(xiàn)在，我們只是三年來提著褲子跑到現(xiàn)在，踉踉蹌蹌沒摔倒，所幸褲子還抓在手上沒掉下去，就這樣。但肯定不完善。

 

 

49. 我們希望未來變成體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的公司。在戰(zhàn)略上除了做出行品牌，還和整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)（融合），這件事情我沒有在外面講過。我認(rèn)為傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)渠道性的公司都是沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力的，只是一個(gè)渠道，賣別人的服務(wù)、商品，是危險(xiǎn)的，必須要能夠跟整個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)深度結(jié)合。有布局，整合在一起，才能提供有壁壘的服務(wù)。

 

所以我們未來可能不只是一個(gè)出行、叫車的平臺(tái)，我們希望能夠把整個(gè)車廠、經(jīng)銷商體系和市場(chǎng)服務(wù)合在一起，讓整個(gè)出行系統(tǒng)效率更高、成本更低、服務(wù)更好。這是我們未來三年要做的事情。

 

50. 柳傳志給我的建議是，正直。要想贏，靠聰明，靠能力；要想贏三十年，靠正直。