小和尚很不服氣地問：“我撞的鐘難道不準時、不響亮？”老主持說：“你撞的鐘雖然很準時、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠。”

 

      我們從小和尚的話中，大約可以推斷，本故事中的主持犯了一個常識性管理錯誤，“做一天和尚撞一天鐘”是由于主持沒有提前公布工作標準造成的。

 

      如果小和尚進入寺院的當(dāng)天就明白撞鐘的標準和重要性，我想他也不會因怠工而被撤職。

 

      企業(yè)也一樣，如果沒有明確的標準，往往會給企業(yè)的執(zhí)行力大打折扣，因此，企業(yè)執(zhí)行力提升培訓(xùn)中最重要的一環(huán)就是定義執(zhí)行結(jié)果，即執(zhí)行標準，近日，重慶某酒店特邀鐵贏（中國）首席培訓(xùn)師盧文平先生講授《全員引爆執(zhí)行力》課程，以下為課程節(jié)選：

 

      標準（Standard）是指在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認機構(gòu)批準，共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。

 

      《考工記》為中國先秦時期手工藝專著。相傳其作者為齊國稷下學(xué)宮的學(xué)者?！犊脊び洝肥侵袊壳八娔甏钤绲氖止I(yè)技術(shù)文獻，該書在中國科技史、工藝美術(shù)史和文化史上都占有重要地位。

 

       其在當(dāng)時的世界上也是獨一無二的。全書共7100余字，記述了木工、金工、皮革、染色、刮磨、陶瓷等六大類30個工種的內(nèi)容，反映出當(dāng)時中國所達到的科技及工藝水平。

 

       管理標準即針對具體管理過程所制定的標準。包含公司全部管理范疇，重點在于強調(diào)辦事時職責(zé)清楚和程序分明，如5S管理標準等。

 

       工作標準是針對各崗位制定的標準。包括任職資格、崗位職責(zé)、崗位權(quán)限、工作內(nèi)容及作業(yè)指導(dǎo)、檢查與考核、附件或附表等內(nèi)容。重點在于“任職資格匹配、責(zé)權(quán)利一致、清楚干什么、明白怎么干。

 

      工作標準部分其實是技術(shù)標準和管理標準的要求在該崗位的具體轉(zhuǎn)化，如崗位工作手冊，下面會重點講解。

 

      企業(yè)標準體系是企業(yè)內(nèi)的標準按其內(nèi)在的聯(lián)系形成的科學(xué)的、有機的整體。企業(yè)標準體系的建立和實施要在貫徹落實國家關(guān)于標準化工作的法律、法規(guī)、政策、方針的基礎(chǔ)上，建立健全以技術(shù)標準為核心，以管理標準為支持，以工作標準為保障的企業(yè)標準化體系。

 

      企業(yè)標準體系的建立與管理，應(yīng)設(shè)立專門的標準管理部門統(tǒng)一負責(zé)標準體系的建立、實施、監(jiān)督檢查和完善等工作。