提升員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)是企業(yè)常做的培訓(xùn)之一，近日，重慶某國(guó)有企業(yè)特邀鐵贏（中國(guó)）首席培訓(xùn)師講授《職業(yè)素養(yǎng)與禮儀》課程，以下為課程節(jié)選：

      職業(yè)素質(zhì)首先反映的是一個(gè)人的從業(yè)心態(tài)，它是在一定生理和心理?xiàng)l件基礎(chǔ)上，通過(guò)教育培訓(xùn)、職業(yè)實(shí)踐、自我修煉等途徑形成和發(fā)展起來(lái)的，在職業(yè)活動(dòng)中起決定性作用的、內(nèi)在的、相對(duì)穩(wěn)定的基本品質(zhì)。作為企業(yè)員工，職業(yè)素質(zhì)首先反映的就是一種職業(yè)化，它具有其職業(yè)性、穩(wěn)定性、內(nèi)在性、整體性和發(fā)展性的特征。職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)在性反映的就是職業(yè)從業(yè)人員在長(zhǎng)期的職業(yè)活動(dòng)中，經(jīng)過(guò)自己的學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)和親身體驗(yàn)，覺得怎樣做是對(duì)的，怎樣做是不對(duì)的。這樣，有意識(shí)地內(nèi)化、積淀和升華的這一心理品質(zhì)。它是隨著自身閱歷的增長(zhǎng)而不斷發(fā)展提高的。