績效提升是一個持續(xù)改進(jìn)、波浪式推進(jìn)和螺旋式上升的過程。

 

       談績效的目的就在于使我們充分了解過去，同時認(rèn)識現(xiàn)在，并在此基礎(chǔ)上更好地規(guī)劃未來。當(dāng)然，我們談績效也會談到關(guān)于薪酬、晉升、激勵的問題，但績效的核心還是在于改進(jìn)。

 

       進(jìn)入21世紀(jì)，績效問題成為眾多企業(yè)特別關(guān)注的熱點(diǎn)。飛速變化的市場，使每家企業(yè)都更加關(guān)注自身的發(fā)展問題，越來越多的企業(yè)都希望通過考核來促進(jìn)自身的發(fā)展。但是，在這個過程中，很多企業(yè)對于績效的理解并不準(zhǔn)確，對于績效管理的應(yīng)用也不是很自如。

 

       那么，究竟什么是績效呢？ 績效是最終成果？是對勤勞的表揚(yáng)？還是工作者的能力和態(tài)度？

 

       “績”是指業(yè)績，即工作結(jié)果；“效”是指效率，即工作過程。績效是指員工在一定環(huán)境與條件下完成某一任務(wù)所表現(xiàn)出的工作行為和所取得的工作結(jié)果，體現(xiàn)了員工履行工作職責(zé)的程度，也反映了員工能力與其職位要求的匹配程度。

 

       即：績效（Performance）=結(jié)果+過程（即行為素質(zhì)）

 

       現(xiàn)代人力資源管理要求運(yùn)用正式的評價系統(tǒng)，準(zhǔn)確、公正、積極地對管理人員和員工的工作成績作出考核和評定。人力資源管理的一項重要任務(wù)，就是設(shè)計和研制這種考核與評定系統(tǒng)。 

 

       績效考核是人力資源管理上不可缺少的工具，它包括直屬上級對員工工作的觀察和評價?？己说哪康牟⒉粌H是為了獎懲，員工的調(diào)任、升遷、加薪等重大決定都必須依據(jù)精確的考核結(jié)果。

 

       因此，如何在員工日常表現(xiàn)中制定一些明確的績效標(biāo)準(zhǔn)以期獎懲分明，同時據(jù)此施行適當(dāng)?shù)脑诼氂?xùn)練，有系統(tǒng)地持續(xù)績效考核工作，這是人力資源管理的一個重要內(nèi)容。

 

 

       績效考核又稱績效考評、績效評價、績效評估等，是指將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成一整套可執(zhí)行的績效衡量標(biāo)準(zhǔn)與體系，并對照績效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考核方法，評定員工的工作目標(biāo)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度、員工的發(fā)展情況等等。

 

       績效評估無疑是以績效為導(dǎo)向，但是績效導(dǎo)向并不意味著只關(guān)注結(jié)果（績效本身包含“績”和“效”），它也關(guān)注取得這些結(jié)果的過程，即員工在取得未來優(yōu)異績效進(jìn)程中行為和素質(zhì)。