職責(zé)實際上被很準(zhǔn)確的裂分為項目和任務(wù)兩類。從專業(yè)的角度而言，他就是要去完成這個部門的某些項目/任務(wù)。也就是說所謂稱職，給他下達(dá)什么工作任務(wù)，就給他只培訓(xùn)關(guān)于這個工作任務(wù)完成時所需的知識技能及相關(guān)的工作流程。 

 

      要想完成部門的項目和任務(wù)，需要做什么去輔助員工真正做好自己所屬的工作？在專業(yè)素養(yǎng)領(lǐng)域，比如說一個廣告經(jīng)理，你不能光去教他怎么做廣告。因為管理好一件事情，不僅需要一個專業(yè)領(lǐng)域的知識，同時還需要與人協(xié)作配合的管理素養(yǎng)。再其次，還需要具備基本的工作習(xí)慣。所以對應(yīng)項目和任務(wù)的崗位職責(zé)，不管是什么工作項目/任務(wù)，他所需知識的類型都是這三個，只有專業(yè)素養(yǎng)是對應(yīng)崗位的?；A(chǔ)素養(yǎng)和崗位關(guān)系不大。 

 

       就像軍隊里的軍訓(xùn)，新兵進(jìn)去后并不直接學(xué)習(xí)射擊、飛行駕駛，而是先軍訓(xùn)6個月。因為這能幫助他們首先建立一個軍人的基礎(chǔ)素養(yǎng)，包括整齊劃一、遵循指揮、概念統(tǒng)一，這樣才能為日后扮演一個專業(yè)軍人的角色奠定堅實的基礎(chǔ)。 

 

     這個思想體系為培訓(xùn)提供了一個量化的管理原則。在寶潔公司，經(jīng)過數(shù)百次實踐分析發(fā)現(xiàn)，由于基礎(chǔ)素養(yǎng)是通用級別的，培養(yǎng)采取全員、掃盲的模式；專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)就必須對照崗位與職責(zé)，缺哪個部分就提供哪個部分。這樣選擇的程度就好掌握了：如果一個人擔(dān)任市場部部門經(jīng)理，他負(fù)責(zé)的項目包括廣告類、宣傳類、品牌類、新產(chǎn)品類等，那他需要參加的培訓(xùn)就以項目為級別的培訓(xùn)流程。就拿新產(chǎn)品類項目為例，他實際上要聽的是老師給他去介紹關(guān)于新產(chǎn)品上市這個項目一共分成多少個步驟、每個步驟管理的基本手段和測量方法是怎么做的等等，安排這樣的課程對他而言才有價值。從工作的項目而言，他的核心使命是啟動一個項目就要去執(zhí)行，并在限定的時間內(nèi)得到可靠的結(jié)果。因此人力資源在挑選課程的時候，課程內(nèi)容應(yīng)該要選擇詳細(xì)的描述整個以項目為單位的操作流程。 

 

    如果是一個任務(wù)經(jīng)理（主管）接受培訓(xùn)，不需要了解站在項目的角度把整個新產(chǎn)品上市的過程。當(dāng)然，聽了也不會有壞處，但他關(guān)鍵需要接受的培訓(xùn)又是什么？比如說促銷品準(zhǔn)備，他就需要詳細(xì)了解整個促銷品準(zhǔn)備這一項工作任務(wù)在實際管理中的工作方法。需要細(xì)化到每一個關(guān)鍵步驟的執(zhí)行方法和衡量標(biāo)準(zhǔn)。