一、 溝通中如何傾聽(tīng)  

  

    聽(tīng)事實(shí)：養(yǎng)成在對(duì)方的話語(yǔ)中努力傾聽(tīng)事實(shí)的習(xí)慣。因?yàn)?，只有事?shí)才是可以依據(jù)來(lái)進(jìn)行判斷，甚至用于決策的。情緒，決心，誓言，口號(hào)都不是事實(shí)。

 

    聽(tīng)看法：聽(tīng)到對(duì)方的看法時(shí)要努力在對(duì)方的話語(yǔ)中尋找事實(shí)依據(jù)。同時(shí)，透過(guò)對(duì)方的看法可以了解到對(duì)方的立場(chǎng)以及內(nèi)心動(dòng)機(jī)。立場(chǎng)與動(dòng)機(jī)與人的利益有關(guān)。

 

    聽(tīng)邏輯：邏輯是理性人的標(biāo)志。當(dāng)事實(shí)都是真實(shí)的時(shí)候，運(yùn)用的邏輯不對(duì)，形成的看法照樣可能是錯(cuò)誤的。傾聽(tīng)邏輯需要一定的大腦內(nèi)存，以及熟悉邏輯常識(shí)。

 

    二、語(yǔ)言中的事實(shí)與觀點(diǎn)

 

    事實(shí)是一種明確的內(nèi)容，對(duì)此聽(tīng)到的人以及說(shuō)的人的理解是相同的。是客觀的。

 

    觀點(diǎn)是可以質(zhì)疑的，如果是沒(méi)有提供其所聞所見(jiàn)，是個(gè)人經(jīng)過(guò)加工的內(nèi)容，多數(shù)情況下，這樣的內(nèi)容屬于觀點(diǎn)。是主觀的。

 

    三、什么是敘述

 

    敘述要求構(gòu)建一個(gè)完整的故事，包括時(shí)間、地點(diǎn)、事件的過(guò)程，以及敘述人試圖達(dá)到的目的，解決的問(wèn)題，通常以看法或者觀點(diǎn)的形式出現(xiàn)。

 

    如果養(yǎng)成習(xí)慣，不斷地追究客觀事實(shí)，細(xì)節(jié)，并進(jìn)一步理解別人看法和觀點(diǎn)，并挖掘他們依據(jù)的邏輯因果關(guān)系，就會(huì)養(yǎng)成獨(dú)立思考的習(xí)慣，同時(shí)，也會(huì)具備獨(dú)立思考的實(shí)戰(zhàn)能力。