銷售的四種結(jié)果：對客戶的銷售訪問不外乎四種結(jié)果：客戶下訂單，銷售取得進展，銷售暫時中斷，銷售失敗。在針對大客戶的銷售會談中，成交并不是最重要的，最重要的是客戶對營銷人員產(chǎn)品的認可，以及客戶對營銷人員的承諾要讓客戶充分了解自已的產(chǎn)品，讓客戶明白自已的產(chǎn)品能夠幫助他解決實際問題，這又是建立在營銷人員向客戶成功地提供產(chǎn)品和解決方案的基礎(chǔ)上。銷售團隊的培訓(xùn)應(yīng)該持續(xù)，才能讓團隊持續(xù)成長，適應(yīng)市場環(huán)境的變化，近日，成都某貿(mào)易企業(yè)重慶分公司特邀請鐵贏（中國）盧文平老師講授《卓越銷售天龍八步》培訓(xùn)課程，以下為節(jié)選片段：

 

          

 

 

      問話千千萬，得體最關(guān)鍵

 

      1、你有兩分鐘嗎？我想向你介紹一項讓您既省錢又增加生產(chǎn)力的產(chǎn)品。

 

      2、您能告訴我，我們的對手哪里做得比我們好嗎？

 

      3、我們寄給您一個免費樣品試用三十天，三十天后，我再來問您試用的結(jié)果，可以嗎？

 

      4、雖然您今天沒下訂單，但是我了解到您對本公司產(chǎn)品的疑慮，是不是我們解除您這種疑慮后，我再來登門拜訪呢？

 

      5、我很樂意推薦您的產(chǎn)品給我們自已的客戶，不知您意下如何？

 

      6、您可否告訴我，誰可能會需要我們的產(chǎn)品呢？

 

      7、我可以告訴您幾位使用本公司產(chǎn)品的客戶名字嗎？

 

      8、我是否有任何可效勞之處呢？

 

      9、哇，那是您全家福照片嗎？乘乘，真好看！

 

      “沉默的螺旋理論”

 

      人們在表達自已想法和觀點的時候，如果看到自已贊同的觀點受到廣泛歡迎，就會積極參與進來，大膽地發(fā)表和擴散；而發(fā)覺某一觀點無人或很少有人理會（有時會有群起而攻之的遭遇），即使自已贊同它，也會保持沉默。一方的沉默造成另一方的增勢，如此循環(huán)往復(fù)形成一方的聲音越來越大，另一方越來越沉默下去的螺旋發(fā)展過。大多數(shù)人力圖避免由于單獨持有某些態(tài)度和信念而產(chǎn)生的孤立。因為害怕孤立，他便不太愿意把自已的觀點說出來。