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鐵贏動(dòng)態(tài)

人與人為什么會(huì)誤解?

發(fā)布時(shí)間:2017-10-19 16:11:45 發(fā)布者:鐵贏企管

      隨著年齡的增長(zhǎng),同時(shí)由于從事企業(yè)培訓(xùn)工作會(huì)接觸的人比較廣,漸漸地理解人類(其實(shí)只是身邊人),無(wú)論你學(xué)問(wèn)見(jiàn)識(shí)有多高,我們都有相對(duì)局限的語(yǔ)言半徑、認(rèn)知半徑和社交半徑。當(dāng)我們使用絕對(duì)詞匯和宏大語(yǔ)境來(lái)暢快表達(dá)我們自身的觀點(diǎn)時(shí),我們其實(shí)只是滿足于我們有限的認(rèn)知和狹小的半徑;比如我夸你是“全世界最美的人”時(shí),這個(gè)“世界”并非“全球”而是我所能接觸的一萬(wàn)人之內(nèi)(或許更少)。

 

            非暴力溝通培訓(xùn)就是找鐵贏.png

     
     語(yǔ)言是一個(gè)非常重要的社會(huì)化工具,它所能傳播的邊界并不受我們自身社交的影響,因此,它傳播的越遠(yuǎn),我們的無(wú)知就越大,因而,諒解的直徑就會(huì)越小。人類之間,爭(zhēng)議的其實(shí)并非觀點(diǎn),而是各自的認(rèn)知半徑和社交半徑在發(fā)生沖突。由此,當(dāng)我再次聽(tīng)到他人的“極端語(yǔ)境”時(shí),我會(huì)自發(fā)地度量他的社交半徑和認(rèn)知半徑,并由此出發(fā)來(lái)體諒他的表達(dá)所帶來(lái)的不適。
人類的相互諒解,應(yīng)該從語(yǔ)言開(kāi)始。
 
     最近在企業(yè)培訓(xùn)中分享最多的是《非暴力溝通》這本書(shū),在書(shū)中談到,清楚地說(shuō)出自己的觀察、感受(情感而非思想)、需要、請(qǐng)求。用愛(ài)交流,一切從感受(真誠(chéng)的關(guān)注)和需要(設(shè)身處地為客戶著想)出發(fā),無(wú)論是自己還是對(duì)別人。這樣,人與人之間就會(huì)減少誤解,更加和諧。
 
    

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