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銷售的關(guān)鍵原來是這個
發(fā)布時間:2017-10-20 16:25:08 發(fā)布者:鐵贏企管
最近,鐵贏品牌企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程《玩賺銷售天龍八步》受到企業(yè)學(xué)員的熱烈追捧,我們在課程中會經(jīng)常討論一個話題,人們?yōu)槭裁促徺I?人類用購買來滿足他們的欲望,而不是需要。需要是邏輯性的,欲望則是情感的。一個需要可以成為一個欲望,一個欲望卻不一定是一個需要。滿足客戶的欲望會增加你的銷量和收入。這些欲望可能已經(jīng)存在,……銷售員沒有制造出一個感性的情景,因此客戶便沒有采取相應(yīng)的購買行動。
舉一個簡單的例子, 服裝最早的功用是遮羞, 保暖, 而現(xiàn)在人們購買服裝, 尤其是女人買衣服的目的更多的是為了美化外表, 或使自己顯得獨(dú)特, 或是體現(xiàn)高貴的身份。根據(jù)馬斯洛的需求理論,當(dāng)人們的基礎(chǔ)需要被滿足過后,會出現(xiàn)其他更高層次的需求,就像鐵贏盧文平老師經(jīng)常在課程中分享70、80、90后消費(fèi)需求的變化一樣。
由此可見, 大多數(shù)時候買與不買沒有真正意義上的不可推翻的原因, 因?yàn)橘徺I是因?yàn)槭苡尿?qū)使, 而不是完全根據(jù)邏輯推理去判斷是否應(yīng)該購買。客戶在沒有被激發(fā)出強(qiáng)烈的購買欲望時, 不會主動采取購買的行動, 而當(dāng)他有這種欲望的時候, 他不僅會購買, 還會用邏輯分析為本次購買作出辯護(hù)。因此,如何深度發(fā)掘需求成為未來銷售的最重要環(huán)節(jié),如何發(fā)掘,我們會在課程中詳細(xì)分享。
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