一、企業(yè)常用的教育訓(xùn)練體系模式

 

     企業(yè)內(nèi)教育訓(xùn)練的三大支柱

     1） 集中訓(xùn)練 OFFJ.T（off the job training）是指一般集合式教育訓(xùn)練，分內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)。

     2）在崗訓(xùn)練 O.J.T（on the job training）是指一般工作場(chǎng)所內(nèi)的教育訓(xùn)練。

     3）自我發(fā)展訓(xùn)練 S.D（Self development）是指?jìng)€(gè)人為提升自我能力而做的進(jìn)修、研討等。

 

     二、企業(yè)常用的教育訓(xùn)練體系

 

     1）階層訓(xùn)練體系

      是按組織各階層職務(wù)所需工作技能及知識(shí)的不同，所分類(lèi)規(guī)劃的訓(xùn)練。

     2）智能訓(xùn)練體系

      是按員工職務(wù)或崗位所需專(zhuān)業(yè)工作技能及知識(shí)不同，所分類(lèi)規(guī)劃的訓(xùn)練。

     3）自我發(fā)展訓(xùn)練體系

      針對(duì)個(gè)性的，非上述兩項(xiàng)之教育訓(xùn)練活動(dòng)，包括講座、讀書(shū)會(huì)、大專(zhuān)院校進(jìn)修及海外進(jìn)修等。

 

 

          

 

     三、訓(xùn)前調(diào)研內(nèi)容

 

     針對(duì)受訓(xùn)者上司：主要調(diào)查內(nèi)容包括：公司關(guān)于此次培訓(xùn)的目的、期望結(jié)果、希望解決什么問(wèn)題、受訓(xùn)者的工作表現(xiàn)。受訓(xùn)者的長(zhǎng)處、不足及存在的具體問(wèn)題等。

     針對(duì)培訓(xùn)部主管：公司背景資料，學(xué)院背景資料（如：學(xué)員人數(shù)、工作崗位、年齡、學(xué)歷、資歷、受訓(xùn)經(jīng)歷、工作狀況等），公司企業(yè)文化，公司培訓(xùn)體系，企業(yè)存在的問(wèn)題，關(guān)于課程目的、內(nèi)容、形式，以及與相關(guān)課程關(guān)聯(lián)性的研討等。

     針對(duì)受訓(xùn)者本人：主要調(diào)查內(nèi)容包括：受訓(xùn)者基本情況，存在的問(wèn)題、期望。針對(duì)課程相關(guān)要點(diǎn)預(yù)先了解受訓(xùn)者的現(xiàn)狀，盡可能多地收集受訓(xùn)者與課程相關(guān)的具體案例。

 

     四、如何做培訓(xùn)需求分析

 

     不要為培訓(xùn)而培訓(xùn)，任何培訓(xùn)活動(dòng)都應(yīng)有其明確的目的；或者說(shuō)，任何培訓(xùn)都應(yīng)該是針對(duì)相應(yīng)的培訓(xùn)需求而設(shè)計(jì)安排的。關(guān)于對(duì)培訓(xùn)的需求，一般來(lái)講，可根據(jù)以下九個(gè)方面的需求分析得出。

    1、直接需求——即以問(wèn)卷的形式，直接向受訓(xùn)對(duì)象或相關(guān)人員征詢(xún)他們需要哪些培訓(xùn)支持。

    2、崗位需求——即根據(jù)企業(yè)制定的“職務(wù)說(shuō)明書(shū)”中所要求的該崗位應(yīng)具備的相關(guān)知識(shí)、技能與態(tài)度而進(jìn)行設(shè)置相應(yīng)培訓(xùn)課程。

    3、系統(tǒng)規(guī)劃需求——即企業(yè)對(duì)受訓(xùn)對(duì)象應(yīng)受訓(xùn)的內(nèi)容已有過(guò)系統(tǒng)的規(guī)劃。因此，它要求有計(jì)劃、有步驟地設(shè)置實(shí)施培訓(xùn)課程。

    4、結(jié)果需求——即根據(jù)企業(yè)要達(dá)成的預(yù)定目標(biāo)的需要，而設(shè)置相應(yīng)培訓(xùn)課程。

    5、發(fā)展需求——即為提高工作績(jī)效，或企業(yè)未來(lái)發(fā)展需要及員工職業(yè)發(fā)展需要而設(shè)置相應(yīng)培訓(xùn)課程。如儲(chǔ)備干部訓(xùn)練等方面的培訓(xùn)。

    6、競(jìng)爭(zhēng)需求——即因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)的需要而設(shè)置必須進(jìn)行的特別培訓(xùn)課程。

    7、“維修”性需求——因某部門(mén)、某崗位、或某人在工作中出現(xiàn)問(wèn)題，為了“維修”好，既解決這些問(wèn)題而特別設(shè)置培訓(xùn)課程。

    8、“保養(yǎng)”性需求——即受訓(xùn)對(duì)象目前工作也許并沒(méi)有出現(xiàn)什么問(wèn)題，但為了企業(yè)良性運(yùn)轉(zhuǎn)或可持續(xù)發(fā)展，需要對(duì)其進(jìn)行相關(guān)知識(shí)技能態(tài)度方面的提升與更新，因此而設(shè)置相應(yīng)培訓(xùn)課程。

    9、其他特殊性需求——因特殊需要而臨時(shí)安排培訓(xùn)課程。

 

    五、如何評(píng)估培訓(xùn)績(jī)效

 

    1、關(guān)于如何量化評(píng)估培訓(xùn)績(jī)效，到目前為止，仍然是一個(gè)世界性難題，因?yàn)榕嘤?xùn)僅是公司眾多經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，而且是軟性的。它的績(jī)效要受到諸如產(chǎn)品、利益、制度、決策、市場(chǎng)行情、市場(chǎng)運(yùn)作、緊急事務(wù)、公司文化、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、個(gè)人理解及應(yīng)用程度等因素的共同制約，以至于難以量化評(píng)估出它的直接結(jié)果。

    2、盡管如此，評(píng)估培訓(xùn)的績(jī)效，仍有許多規(guī)律可循：對(duì)照“行動(dòng)計(jì)劃書(shū)”逐項(xiàng)評(píng)估執(zhí)行結(jié)果，設(shè)置幾項(xiàng)與課程相關(guān)的績(jī)效點(diǎn)，在合理的時(shí)間內(nèi)對(duì)每個(gè)受訓(xùn)個(gè)人及全班學(xué)員的行為結(jié)果進(jìn)行觀察，

    3、請(qǐng)每位參訓(xùn)學(xué)員在課程結(jié)束時(shí)，立即填寫(xiě)“學(xué)員訓(xùn)后小結(jié)表”，以立即獲得學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)反饋。

    4、建立學(xué)員訓(xùn)后“問(wèn)題提交”制度。以使學(xué)員在訓(xùn)后實(shí)踐過(guò)程中仍能就課程相關(guān)問(wèn)題能與講師或培訓(xùn)職能部門(mén)進(jìn)行反饋式交流。

    5、由學(xué)員自己，或?yàn)閷W(xué)員度身制定訓(xùn)后行動(dòng)改善練習(xí)計(jì)劃，并且定期檢查學(xué)員練習(xí)情況，同時(shí)作出相關(guān)評(píng)估。