掃描加微信
免費(fèi)獲取方案
搞好溝通有三大關(guān)鍵
發(fā)布時(shí)間:2022-07-24 15:30:35 發(fā)布者:鐵贏企管
前面我們聊到溝通的影響溝通的諸多因素,今天開(kāi)始我們談?wù)劀贤ǖ年P(guān)鍵,筆者從事管理培訓(xùn)行業(yè)多年,看過(guò)諸多溝通的書(shū)籍,講了很多次溝通的課,課程改版了數(shù)十次,對(duì)溝通這個(gè)主題也是越來(lái)越感興趣,對(duì)于溝通的關(guān)鍵,筆者總結(jié)了以下三點(diǎn),各位看官僅作參考:
第一、說(shuō)得到位
口才好的人不一定溝通能力強(qiáng),不善于說(shuō)話(huà)的人也不一定溝通能力差,溝通要說(shuō)得到位首先需要一個(gè)明確的溝通目的,知道今天要這次談話(huà)要達(dá)到什么結(jié)果,才不至于談了半天最后偏離了主題。
同時(shí),在溝通過(guò)程中為了讓受話(huà)者更容易聽(tīng)懂,可以采取類(lèi)比,講故事等方法,切忌賣(mài)弄專(zhuān)業(yè),俗話(huà)說(shuō)得好,高僧只講家常話(huà),就是這個(gè)道理。
第二、聽(tīng)得明白
會(huì)聽(tīng)的人才會(huì)說(shuō),溝通高手都是善用傾聽(tīng)的,聽(tīng)不但是要聽(tīng)他口中說(shuō)什么,還得察言觀色,看他的字體動(dòng)作,判斷他的情緒,聽(tīng)懂話(huà)外音,同時(shí)還要與對(duì)方確認(rèn)自己的理解。
第三、變得巧妙
變得巧妙不是圓滑,而是懂得審時(shí)度勢(shì),根據(jù)溝通后對(duì)方的反饋來(lái)調(diào)整說(shuō)話(huà)的方式,說(shuō)話(huà)的時(shí)間,說(shuō)話(huà)的場(chǎng)景,說(shuō)話(huà)的內(nèi)容,就是要記住一點(diǎn),先處理好心情,再來(lái)談事情,這樣對(duì)方才會(huì)愿意跟你說(shuō)話(huà)。
溝通是門(mén)藝術(shù),也是門(mén)學(xué)問(wèn),后面我們將會(huì)就以上三點(diǎn)關(guān)鍵詳細(xì)展開(kāi)。
(文\鐵小鐵 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處“鐵贏官網(wǎng)”)