微博、微信等自媒體碎片化閱讀和傳播方式催生了一大波短小精悍的段子，段子流行是當下“微文化”的特點。撫慰心靈的雞湯和激勵心志的雞血是這些段子的主力軍，借助微信的東風，大有攻城略地、瘟疫肆虐的陣勢。打開朋友圈，要是哪天沒看到幾篇雞湯或雞血，還以為手機出了問題。

　　生活，似乎雞湯更適宜;而提起管理，大概立刻就會聯(lián)想到各種勵志的雞血。那么問題來了，做管理，究竟要雞湯還是雞血呢?

　　雞湯雞血，都要來一點兒

　　“世界那么大，我想去看看”，“青春是場說走就走的旅行”，一個詩意一個肆意，但都恰到好處地戳中了年輕人的心思，引發(fā)輿論旋風。

　　據(jù)說校方已批準了顧老師的辭職請求，而且她真的“說走就走”，到了成都，不知道情懷與現(xiàn)實的過招，有沒有什么不適之感?

　　顧老師的辭職理由說得很明白，她想去看看世界，除了物質(zhì)，她還有更多人文的、精神方面的訴求，對她來說，這是比物質(zhì)更重要的東西。而她的領(lǐng)導(dǎo)也是有情懷的人，或者說是能夠理解她的情懷的人，給了她追求夢想的自由。

　　員工可以為“情懷”而走，可不可以為“情懷”而留呢?這就為我們提出了一個新的管理課題：除了物質(zhì)獎懲之外，那些曾經(jīng)被視為不能當飯吃的“心靈雞湯”之類的精神元素是否不該忽略?

　　自改革開放以來，經(jīng)濟高速列車已經(jīng)快速度地奔馳了30多年，30年來，物質(zhì)方面的制約條件逐步消失，人對自由的追求在逐步加大，如果對這一變化趨勢沒有合理引導(dǎo)，還沿用過去那種被視為一獎就靈的手段來進行管理，就有可能出現(xiàn)刻舟求劍似的笑柄。

　　作為單位企業(yè)的管理者，該如何適應(yīng)這一新常態(tài)?東南沿海城市的一些企業(yè)，雖然工資一加再加，用工荒卻始終未能避免。物質(zhì)激勵存在著經(jīng)濟學上邊際遞減的規(guī)律，給員工更多精神層面的慰藉，用“心靈雞湯”甚至“心靈雞血”為他們物質(zhì)化的生活注入一股詩意的、充滿人性的光輝，是對新生代另一層面的關(guān)切，甚至可以激發(fā)員工的創(chuàng)造性。

　　不是不要，看你怎么給

　　“雞湯喝太多，智商會下降”，這貌似也是一碗雞湯;“不要雞血，不要雞湯，要行動!”這句話本身就夠雞血的。

　　所以，雞湯還是雞血，要或者不要，其實就是一個適時、適度的問題。

　　在“張瑞敏怒砸冰箱”熱血沸騰之下，可能很多人并未覺察，海爾還是“雞湯”管理的鼻祖。早在1996年，一位四川農(nóng)民投訴海爾洗衣機排水管堵壞了。服務(wù)人員上門維修時發(fā)現(xiàn)，這位農(nóng)民居然用洗衣機洗地瓜，泥土大，當然容易堵壞!農(nóng)民要海爾退賠。如何處理這件事非常考驗海爾員工的智慧。

　　按理，海爾可以完全不管。洗衣機嘛，不言而喻，當然是用于洗衣的，洗地瓜洗壞了責任在你消費者。但海爾也有一定責任，因為它沒有說洗衣機是不可以洗地瓜的。這個時候，不是海爾的制度，而是海爾“真誠到永遠”，強調(diào)服務(wù)至上的文化指引員工妥善地解決了農(nóng)民的申訴。

　　更絕的是，海爾在此后，居然發(fā)明了可用于洗地瓜的洗衣機，這使得本來可能演變成“公共危機”的一件對海爾相對不利的事件變成了喜劇。其中所仰賴的正是海爾的精神方面柔性管理的“指南針”作用。

　　這個案例給人的啟迪是，企業(yè)制度只是行為規(guī)范的底線，激勵機制是開發(fā)人力資源的手段，企業(yè)管理的更高境界是依“心”而行，這需要文化的滋養(yǎng)。

　　北京大學文化資源研究中心主任張頤武在《名言的泛化：“雞湯”與“雞血”》一文中指出：“‘雞湯’如果貨真價實，喝了起碼沒有什么壞處;但如果是用雞精調(diào)制，有時用量過多也會有害;而打‘雞血’一味追求強刺激，就會對社會和個人產(chǎn)生嚴重的危害。”

　　所以咧，要雞湯還是雞血?你覺得呢?