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企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)如何培訓(xùn)
發(fā)布時(shí)間:2016-04-06 08:47:06 發(fā)布者:鐵贏企管
市場(chǎng)上有很多培訓(xùn)課程,也有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和講師,但經(jīng)過(guò)一次或者數(shù)次培訓(xùn)之后,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并沒(méi)有解決,只是在培訓(xùn)的時(shí)候氣氛熱烈,更有的近似瘋狂,但一旦冷靜下來(lái),發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)的東西很難用到實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)工作當(dāng)中去。
那些專(zhuān)注于成功學(xué),所謂觀念致勝,激勵(lì)你成為超人的成功學(xué)大師的課程,我認(rèn)為不需要專(zhuān)門(mén)跑去聽(tīng),當(dāng)你覺(jué)得堅(jiān)持不了的時(shí)候,可以收集一些“雞湯”和幾句“語(yǔ)錄”,無(wú)事就念念,會(huì)收到類(lèi)似的神奇效果,也能讓你有一些繼續(xù)前行的動(dòng)力,不信,你可以一試。
那么,營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)到底需要怎樣的培訓(xùn)呢?
第一、針對(duì)性的培訓(xùn)。
有些時(shí)候,企業(yè)認(rèn)為找一個(gè)知名、有經(jīng)驗(yàn)的老師給營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)分享就可以了,他們認(rèn)為質(zhì)量一般也不會(huì)很差。但很多講師出去講課,都是“菜單”式的,你在我的“菜單”上點(diǎn)菜,很多都不會(huì)去客戶(hù)那了解客戶(hù)的真實(shí)情況,就算打電話交流,甚至當(dāng)面交流,很多信息也未必抓得準(zhǔn),摸得透,畢竟這不是市場(chǎng)和銷(xiāo)售人員的一線反饋,這樣的培訓(xùn),一般效果不會(huì)好。
只有一線的營(yíng)銷(xiāo)人,最了解市場(chǎng)。
什么叫有針對(duì)性,就是要量身定做的,針對(duì)核心問(wèn)題,并能夠?qū)ΠY下藥的培訓(xùn)方案,盡管很難,但需要這么做。
第二、實(shí)效性的培訓(xùn)
如銷(xiāo)售人員進(jìn)到賣(mài)場(chǎng)不知道干什么,跟經(jīng)銷(xiāo)商不知道談什么,怎么促動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商積極性,也不知道怎么管理和服務(wù)好經(jīng)銷(xiāo)商。如果加上經(jīng)銷(xiāo)商也是做到哪算哪,也不會(huì)進(jìn)行終端的動(dòng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)的下沉和覆蓋,必然導(dǎo)致市場(chǎng)萎縮。那么我們要怎做呢?我們是不是需要告訴業(yè)務(wù)人員我們操作市場(chǎng)的方式是什么(渠道終端怎運(yùn)作,怎么跟經(jīng)銷(xiāo)商制定市場(chǎng)策略,產(chǎn)品品牌怎么組合等等);接下來(lái),是要做指導(dǎo)和協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商將貨物有策略的覆蓋到核心的渠道和終端,然后通過(guò)一些活動(dòng)、推廣方案讓消費(fèi)者接受和購(gòu)買(mǎi),實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。
主要分為:工作的計(jì)劃、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)部分的內(nèi)容。
第三、系統(tǒng)性的培訓(xùn)
“點(diǎn)”的問(wèn)題解決了,那就要解決“線”和“面”的系統(tǒng)性問(wèn)題了。如:要做好一個(gè)市場(chǎng),我們需要考量的有那些方面的要素。渠道是一個(gè)重要內(nèi)容,但沒(méi)有生動(dòng)化的終端表現(xiàn)、沒(méi)有好的產(chǎn)品、沒(méi)有好的形象、沒(méi)有好的管理、好的團(tuán)隊(duì)、沒(méi)有有創(chuàng)意的活動(dòng)方案等等,都不能做好產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
這里跟大家說(shuō)明的一個(gè)重要觀點(diǎn)是:在市場(chǎng)上,你就是第一負(fù)責(zé)人,不但要把產(chǎn)品鋪到渠道和終端,更要把產(chǎn)品賣(mài)到消費(fèi)者手中和心中,讓其消費(fèi)掉。所以要求你一定是一個(gè)多面手,不但是銷(xiāo)售人員,還要是市場(chǎng)人員,不但要做好管理,還要做好經(jīng)營(yíng)。
所以,必須系統(tǒng)了解營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)過(guò)程,不但知道,還要做到。系統(tǒng)性也是可持續(xù)性的一種延展。
除了上面的三個(gè)原則外,我想跟大家分享一下我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)的心得體會(huì)。
要讓營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)更佳、更加有持續(xù)性,實(shí)際上,單靠培訓(xùn)很難解決。因?yàn)榕嘤?xùn)所能解決的主要是兩個(gè)層面,一個(gè)是宏觀面上的心態(tài)、觀念(姑且這么說(shuō));另一方面是微觀的執(zhí)行,包括一些工具和方法(適用與否還不一定)。對(duì)于更多的介于心態(tài)和方法上的策略,整體考慮,對(duì)市場(chǎng)的判斷,很難通過(guò)培訓(xùn)的方式來(lái)解決,畢竟市場(chǎng)也是變化萬(wàn)千,沒(méi)有固定的套路和一成不變的方法的。