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如何對企業(yè)員工培訓進行有效評估
發(fā)布時間：2016-07-28 16:40:11 發(fā)布者：鐵贏企管
1、關于如何量化評估企業(yè)培訓績效，到目前為止，仍然是一個世界性難題，因為培訓僅是公司眾多經(jīng)營活動中的一個環(huán)節(jié)，而且是軟性的。它的績效要受到諸如產(chǎn)品、利益、制度、決策、市場行情、市場運作、緊急事務、公司文化、領導風格、個人理解及應用程度等因素的共同制約，以至于難以量化評估出它的直接結果。
2、盡管如此，評估培訓的績效，仍有許多規(guī)律可循：
A、現(xiàn)場反應評估評估對象：講授質量、教材、教學內(nèi)容與形式、場地、設施、時間控制、組織工作、食宿交通等。評估方式——一般有問卷調查、訪談、觀察等方法。 評估內(nèi)容——一般包括滿意率、心得體會、行動計劃、意見建議等。
B、學習成果評估包括：考試、測試、心得報告、專題論文、研討結論、實踐應用結果等。
C、行為改變評估包括：觀察法、自我表現(xiàn)量化記錄法、訪談法、統(tǒng)計法等。
D、績效改善評估對照“行動計劃書”逐項評估執(zhí)行結果，設置幾項與課程相關的績效點，在合理的時間內(nèi)對每個受訓個人及全班學員的行為結果進行觀察，并統(tǒng)計出結果，分析績效改善程度。
3、如何建立課程反饋系統(tǒng)
A、請每位參訓學員在課程結束時，立即填寫“學員訓后小結表”，以立即獲得學員的現(xiàn)場反饋。
B、建立學員訓后“問題提交”制度。以使學員在訓后實踐過程中仍能就課程相關問題能與講師或培訓
職能部門進行反饋式交流。
C、由學員自己，或為學員度身制定訓后行動改善練習計劃，并且定期檢查學員練習情況，同時作出相關評估。
