沃爾瑪?shù)呐嘤?xùn)體系為什么這么牛?
發(fā)布時間:2016-09-22 15:59:48 發(fā)布者:鐵贏企管
作為世界十大經(jīng)典管理理論之一,“彼得原理”和“墨菲法則”、“帕金森定理”并稱為二十世紀西方文化中最杰出的三大發(fā)現(xiàn),它精辟的闡述了在組織結(jié)構(gòu)中人事管理的本質(zhì)癥結(jié)。在一個企業(yè)中,絕大的職位都是由其下級職位晉升上來的,這種晉升本身沒有錯,反而對提高員工積極性有很大的激勵作用,問題是職位上升了,能力有沒有達到相應(yīng)的層級。很多企業(yè)效率低下、管理渙散、發(fā)展緩慢很大程度上是歸結(jié)于“彼得原理”所揭示的原因。也許有人會說,像沃爾瑪這樣的巨無霸卻是非常注重內(nèi)部提升的,其很多高管都是從一般商場服務(wù)員晉升上來的,沃爾瑪卻是世界零售的老大,絲毫不見其效率低下、管理渙散等不良現(xiàn)象。其實,仔細研究一下沃爾瑪?shù)墓芾砭蜁l(fā)現(xiàn),在其人力資源管理工作中最重要的一部分就是培訓(xùn)工作,整個沃爾瑪集團有一套完善的培訓(xùn)課程體系和管理制度。它對每一個層級的職員都有明確的能力要求和對應(yīng)的測評體系,只有經(jīng)過培訓(xùn)達到相應(yīng)的能力標準,才會得到晉升。可以說卓越的培訓(xùn)管理體系對于創(chuàng)造沃爾瑪?shù)蹏妮x煌起到了很大的作用。
彼得原理雖然是將近半個世紀以前的經(jīng)典管理理論,但對我們的啟發(fā)依然是巨大的。作為公司培訓(xùn)工作的負責(zé)人之一,“彼得原理”給予我在公司培訓(xùn)工作方面的啟發(fā)主要有以下幾個方面。
首先,思想上必須重視培訓(xùn)工作。根據(jù)“彼得原理”,在層級組織中,上層職位總是由下層晉升上來的,而由于中國特殊的文化背景,層級管理體制在我國企業(yè)是最盛行的,如何保障這部分晉升上來的人依然勝任工作,依然能為組織的發(fā)展做出貢獻,這就要從思想上重視培訓(xùn)工作。其實,這里隱含的道理是培訓(xùn)不是浪費錢,甚至不是對員工的一種無償福利,而恰恰是老板為保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展必須做出的選擇。
其次,企業(yè)培訓(xùn)體系必須和人才素質(zhì)測評體系結(jié)合起來。根據(jù)彼得原理的啟發(fā),一方面我們在晉升每個員工的時候必須測評其能力是否已經(jīng)達到其所要擔(dān)任的崗位能力要求。如果達到了,晉升沒問題,如果沒有達到,那必須進行針對性的培訓(xùn),根據(jù)測評得出的能力差距進行培訓(xùn)。要不然,很多員工將被提升到他們所不能勝任的職位,而這種情況顯然是很糟糕的。另一方面,對于所謂的彼得高地,我們必須有科學(xué)的測評體系測出這個高地;如果我們測不出這個高地,那么我們無法判斷某個員工是否已經(jīng)被過度的提升了,也就無法采取補救措施。
再次,
企業(yè)培訓(xùn)工作必須分層次、有計劃,必須開展人才梯隊建設(shè)工作。彼得原理主要講的是層級組織體系中的人員晉升問題,要想避免該原理所講的由于不能勝任所導(dǎo)致的組織效率低下、管理渙散、發(fā)展停滯等問題,必須有計劃的開展培訓(xùn)工作;培訓(xùn)工作必須分層次、分梯度;特別是對企業(yè)中各類人才必須有針對性的培訓(xùn)計劃,為每一類職員量身設(shè)定培訓(xùn)課程,開展人才梯度建設(shè),這樣才能有效避免彼得原理所闡述的現(xiàn)象。
最后,必須加強職業(yè)生涯指導(dǎo)和企業(yè)文化建設(shè)工作。在彼得原理中有個彼得高地,當(dāng)員工達到彼得高地的時候,員工的提升商數(shù)(PQ)為零,員工就失去了進一步晉升的空間。那么對于企業(yè)人力資源管理者來說,這個時候必須加強對這些員工的職業(yè)生涯指導(dǎo),幫助其打通職業(yè)生涯的道路,這樣這些曾經(jīng)成績輝煌的員工才會繼續(xù)輝煌。