英國的心理學(xué)者哈德菲爾德說：“人在自信的情況下，可以把自己的能力發(fā)揮到500%以上；相對于沒有自信且自卑的人，只能發(fā)揮出自己能力的30%。”

 

      我覺得要授好一門課，其實(shí)最最重要的是要對授課內(nèi)容本身作充分的準(zhǔn)備，這其中就包含對授課內(nèi)容的深度挖掘，反復(fù)提煉，爛熟于胸，只有這樣才能脫口成章，娓娓道來！所謂成竹在胸，自然從容不迫，有如神助。

 

      會講道理的人永遠(yuǎn)打不過會講故事的人。因?yàn)榇蟊娭幌矚g故事。講故事是一個(gè)社會傳遞共有的價(jià)值觀和理想的最古老的方式之一。在文字出現(xiàn)以前，講故事是傳遞生活中重要經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的方式。我們知道在教育兒童的時(shí)候它們有多么重要，但是，有時(shí)，我們忘記了對于成人來說，它們也很重要。

 

      通過提問，引發(fā)學(xué)員的討論和思考，可以使沉默的人發(fā)言，啟發(fā)學(xué)員的思維，了解學(xué)員的知識掌握程度，帶動學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)分享，促進(jìn)課題的互動氣氛。

 

      有時(shí)候，不是學(xué)員不能“解決”這個(gè)問題，而是他們從來沒有“意識”到這個(gè)問題，更沒有“思考”過這個(gè)問題！

 

      講師不一定非要給出一個(gè)答案。有時(shí)候，提出一個(gè)有價(jià)值的問題，也許比給出一個(gè)有價(jià)值的答案，更有價(jià)值！

 

      講師不要獨(dú)享解決問題的快感，而要和學(xué)員分享，或把這種快樂毫無保留的給予學(xué)員，自己站在不遠(yuǎn)處，為他們鼓掌！

 

      培訓(xùn)開始前，講師可在講課計(jì)劃中寫下可能提問的問題，并注意問題必須簡短和容易理解、必須只包含一個(gè)主題，且應(yīng)聯(lián)系學(xué)習(xí)要點(diǎn)。

 

      提問技巧

 

      使用開放式的問題讓回答者更詳細(xì)的陳述所要表達(dá)的內(nèi)容

 

      使用封閉式的問題來獲得肯定（你同意么？）

 

      決不要問那些可能使學(xué)員尷尬的問題

 

      決不為了炫耀、刁難而提問

 

      對有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員可提問更難的問題

 

      在人類所有的行為中，巧妙的聆聽?wèi)B(tài)度，最能夠使別人覺得受到重視及肯定自己的價(jià)值。然而，這也是最容易被忽視的一點(diǎn)。

 

      對于成人學(xué)員而言，很善于獨(dú)立思考，當(dāng)面對成人學(xué)員的提問，我們更是要認(rèn)真、謹(jǐn)慎的對待。處理問題的選擇方案有：

 

      直接回答，如果答不出，也需直言不諱。（如“我不知道答案，但我可以為你找到…”，“確實(shí)沒有對與錯的答案，不過，我個(gè)人認(rèn)為…”）

 

      將問題還給提問者：您會怎么做？

 

      將問題交給有關(guān)專長的人去回答：“小王，去年你也碰到過這種情況，那時(shí)你是怎么處理的。”

 

      邀請大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；

 

      推遲解答：對于個(gè)別或難以回答的問題，“我需要認(rèn)真思考一下，稍后我們再探討好么？”

 

      總之，鐵贏（中國）認(rèn)為，培訓(xùn)不是培訓(xùn)師的獨(dú)角戲，要充分調(diào)動學(xué)員的積極性，才能真正達(dá)到培訓(xùn)效果。文\盧文平