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銷售員工的流失跟企業(yè)培訓(xùn)關(guān)系巨大
發(fā)布時間:2017-10-26 15:37:19 發(fā)布者:鐵贏企管
最近給一家知名國際品牌企業(yè)的重慶分公司做員工銷售培訓(xùn),該企業(yè)負責人向我訴苦,曾經(jīng)擁有幾個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,半年前被另一競爭對手挖走,導(dǎo)致在最近半年里,因其他人員的銷售技能和客戶服務(wù)技能不夠優(yōu)秀,招募的新員工又缺乏優(yōu)秀的老員工輔導(dǎo),導(dǎo)致與經(jīng)銷商的客情關(guān)系惡化,對經(jīng)銷商的管理和輔導(dǎo)效果無法得到保障,至今未恢復(fù)元氣。
根據(jù)鐵贏(中國)的服務(wù)案例來看,銷售團隊是相對于其他部門相對流失率跟大,同時銷售人員能力參差不齊,也是比較難管理的部門,企業(yè)要有效避免銷售人員流失后給公司帶來損失,應(yīng)提早做好人員的儲備工作。這就要求企業(yè)有一套科學的快熟復(fù)制人才的銷售人員培訓(xùn)體系。
銷售人員培訓(xùn)一般建議從這幾個方面入手,第一,心態(tài),因為銷售人員會經(jīng)常面臨客戶的拒絕,會經(jīng)常面臨業(yè)績壓力;第二,銷售技能的培訓(xùn),現(xiàn)在是一個知識快速迭代的時代,以前的銷售套路難以適應(yīng)變化的市場需求;第三,執(zhí)行力的培訓(xùn),銷售人員不帶需要定目標,更需要把目標變成結(jié)果,才能給企業(yè)和自身創(chuàng)造價值。第四,儲備管理人員培訓(xùn),銷售團隊管理人流失會給團隊造成較大的影響,因此要提前儲備管理人員。