人人能不斷進步，但無人能達到完美，但團隊可以通過不同角色的組合達至完美，團隊中的每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生，領導要學會用人之長，容人之短，尊重角色差異，發(fā)揮個性特征。角色并無好壞之分，關鍵是要找到與角色特征相契合的工作， 團隊的構成實際上是一個平衡的問題。團隊需要的不是一個個平衡的個體，而是能夠在組合起來以后平衡的群體。團隊中的每個人都是既能夠滿足特定需要而又不與其他的角色重復的人。這樣，人類的弱點才能被克服，優(yōu)點也就能充分釋放！

 

       

 

    企業(yè)團隊在發(fā)展過程中，通常分為以下幾個階段：

 

    形成階段：

    感到興奮，對工作前景充滿熱情。

    開始學習其他同事的技能。

    對手頭工作表現(xiàn)出緊張和懷疑。

    隊員之間互存戒備，彼此有生疏感。

 

    風暴階段：

    隊員可能討論行動方案和運用方法。

    隊員之間經(jīng)常不太合作。

    對完成任務的不同意見會引起沖突。

    隊員之間感到了競爭力。

 

    規(guī)范階段：

    為了完善工作，建立起一套指導方針和完成任務的步驟、標準。

    學會如何面對各種差異，并能建設性地剖析和解決它們。

隊員之間保守情緒逐漸減少，忠實和信任感加強。

體會到個人成就感。

 

    表現(xiàn)階段：

    對其他隊員的職責和能力進一步了解，包括不足之處。

    隊員之間以誠相待，不害怕討論爭端和重大問題。

    團隊能一致做出決定。

    隊員之間和團隊之外的人員能相互溝通順暢。

    隊員渴望參加團隊活動。

    隊員具有高度創(chuàng)造力。

    團隊為所取得的成就而自豪。

    團隊是一個能做出巨大貢獻的緊密整體。

 

    團隊溝通的三大要素 

    在溝通的定義里，需要學習和明確溝通的重要內容即溝通的三大要素： 

 

    要素1 溝通一定要有一個明確的目標。 

    只有大家有了明確的目標才叫溝通。如果大家來了但沒有目標，那么不是溝通，是什么呢？是閑聊天。而我們以前常常沒有區(qū)分出閑聊天和溝通的差異，經(jīng)常有同事或經(jīng)理都會過來說：某某，咱們出去隨便溝通溝通。隨便溝通溝通，本身就是一對矛盾。溝通就要有一個明確的目標，這是溝通最重要的前提。所以，我們理解了這個內容之后，我們在和別人溝通的時候，見面的第一句話應該說：“這次我找你的目的是——”。溝通時說的第一句話要說出你要達到的目的，這是非常重要的，也是你的溝通技巧在行為上的一個表現(xiàn)。 

    

    要素2 達成共同的協(xié)議 

    溝通結束以后一定要形成一個雙方或者多方都共同承認的一個協(xié)議，只有形成了這個協(xié)議才叫做完成了一次溝通。如果沒有達成為協(xié)議，那么這次不能稱之為溝通。溝通是否結束的標志就是：是否達成了一個協(xié)議。在實際的工作過程中，我們常見到大家一起溝通過了，但是最后沒有形成一個明確的協(xié)議，大家就各自去工作了。由于對溝通的內容理解不同，又沒有達成協(xié)議，最終造成了工作效率的低下，雙方又增添了很多矛盾。在我們明確了溝通的第二個要素的時候，我們應該知道，在我們和別人溝通結束的時候，我們一定要用這樣的話來總結：非常感謝你，通過剛才交流我們現(xiàn)在達成了這樣的協(xié)議，你看是這樣的一個協(xié)議嗎？這是溝通技巧的一個非常重要的體現(xiàn)，就是在溝通結束的時候一定要有人來做總結，這是一個非常良好的溝通行為。 

你可以觀察一下你的同事，他們在溝通結束后是否有這樣的結束語？如果有這樣的結束語，那么，標志著是一個良好的溝通技巧。 

要素3 溝通信息、思想和情感 

 

    溝通的內容不僅僅是信息還包括著更加重要的思想和情感。那么信息、思想和情感哪一個更容易溝通呢？是信息。例如：今天幾點鐘起床？現(xiàn)在是幾點了？幾點鐘開會？往前走多少米？ 這樣的信息是非常容易溝通的。而思想和情感是不太容易溝通的。在我們工作的過程中，很多障礙使思想和情感無法得到一個很好的溝通。事實上我們在溝通過程中，傳遞更多的是彼此之間的思想，而信息的內容并不是主要的內容。