團(tuán)隊(duì)的定義

 

   團(tuán)隊(duì)是在特定的可操作范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)而共同合作的人的共同體。團(tuán)隊(duì)是一個(gè)人群組織，是一群有這樣和那樣的優(yōu)缺點(diǎn)的人組合，能把這些人群有機(jī)地組織起來，最大限度發(fā)揮每個(gè)人的能力和潛能，產(chǎn)生決非1+1=2的簡(jiǎn)單加法效應(yīng)，而是永恒的巨大威力。 

 

   團(tuán)隊(duì)氣氛有六個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)

 

   1、靈活性：官僚最小化及鼓勵(lì)員工創(chuàng)新的程度。

   2、責(zé)任性：?jiǎn)T工工作自主及敢冒風(fēng)險(xiǎn)的程度。

   3、進(jìn)取性：管理層鼓勵(lì)員工不斷改進(jìn)追求卓越的程度。 

   4、獎(jiǎng)勵(lì)性：管理層評(píng)價(jià)員工時(shí)對(duì)績(jī)效導(dǎo)向及認(rèn)可和表?yè)P(yáng)的程度。

   5、明確性：?jiǎn)T工清晰了解組織使命和方向及組織架構(gòu)的程度。

   6、凝聚性：?jiǎn)T工之間同心同德互相合作愿意付出額外的努力的程度。

 

             

 

   管理者自我管理失敗的原因

 

   開展工作時(shí)信息不充足。應(yīng)用自我管理存在文化障礙，人們總是傾向于按自己熟悉的方式行事顧慮團(tuán)隊(duì)在個(gè)人、企業(yè)文化以及企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)方面結(jié)果的未知性。個(gè)人無法從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)變到團(tuán)隊(duì)行為方式。

 

   由于團(tuán)隊(duì)可能會(huì)削弱目前經(jīng)理的管理職能，所以團(tuán)隊(duì)被認(rèn)為是一種威脅（使權(quán)力—責(zé)任—義務(wù)模糊化的威脅）人們認(rèn)為團(tuán)隊(duì)會(huì)有損經(jīng)理與下屬之間的關(guān)系。盡管團(tuán)隊(duì)理念看來很好，但是在執(zhí)行中會(huì)出現(xiàn)很多問題。若不經(jīng)歷績(jī)效的損失，則這些問題無法得以解決。如果經(jīng)理不愿與其分享管理權(quán)，則得到授權(quán)的SMPT將無法開展工作。分享管理權(quán)是一種令人不愿妥協(xié)的結(jié)果。

 

   管理工具：有效管理的PDCA原則

 

   這是產(chǎn)品質(zhì)量控制的一個(gè)原則，但是它不僅僅能控制產(chǎn)品質(zhì)量管理的過程，它同樣可以有效控制工作質(zhì)量和管理質(zhì)量。所謂PDCA即是計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）、調(diào)整（Adjustment）的首字母組合。無論哪一項(xiàng)工作都離不開PDCA的循環(huán)，每一項(xiàng)工作都需要經(jīng)過計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、檢查計(jì)劃、對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整并不斷改善這樣四個(gè)階段。對(duì)經(jīng)理來說，這是一個(gè)有效控制管理過程和工作質(zhì)量的工具。采用PDCA可以使你的管理向良性循環(huán)的方向發(fā)展，通過實(shí)施并熟練運(yùn)用，經(jīng)理一定能在工作中不斷提高效率，更加有效地駕御工作，獲得更大的成功。

 

   改善團(tuán)隊(duì)成員與上級(jí)溝通的五大措施

 

   1、提問：

   管理者可通過提出一些有意義的問題來鼓勵(lì)上行溝通，通過這一措施向員工表明管理層對(duì)員工的看法感興趣，獲得更多的信息，重視員工的意見。開放式問題(Open Questions)引入一個(gè)廣泛主題，給人們機(jī)會(huì)以不同的方式反應(yīng)。相反，封閉式問題(closed questions)聚焦于一個(gè)較窄的主題，請(qǐng)接收者提供一個(gè)較為具體的回復(fù)。

  2、傾聽：積極的傾聽(active listening)并非簡(jiǎn)單的聽，它不僅須用耳，且須用心，須幫助接收者理解字面意思，也須理解對(duì)方的情感，好的傾聽者，須通過訓(xùn)練來提高傾聽技能。

  3、與員工會(huì)談：實(shí)現(xiàn)上行溝通的一個(gè)有效辦法，與員工小組會(huì)談，會(huì)上須鼓勵(lì)員工發(fā)言：談?wù)摴ぷ髦械膯栴}、自己的需要、管理中的促進(jìn)或阻礙工作績(jī)效的做法，會(huì)后須注重思想工作，嘗試深入探究員工內(nèi)心的問題，近期加上相應(yīng)跟進(jìn)措施，改善員工態(tài)度，實(shí)現(xiàn)留才。

  4、開放政策：鼓勵(lì)員工向其主管或更高管理層反映困擾他們的問題，須營(yíng)建：鼓勵(lì)員工首先找自己主管的溝通氛圍，如果員工的問題不能被主管所及時(shí)解決，須務(wù)必營(yíng)建：?jiǎn)T工可訴諸更高管理層的溝通氛圍，管理人員須認(rèn)知：雖然管理者的門是打開的，但心理的和社會(huì)的障礙依然存在，大部分員工不愿意進(jìn)門，這是常態(tài)，是管理上須下功夫的地方之一，通過走動(dòng)式管理，管理者以此發(fā)起與大量員工的系統(tǒng)接觸。

  5、參加社團(tuán)活動(dòng)：非正式的臨時(shí)舉辦的娛樂活動(dòng)可以為非計(jì)劃性的上行溝通提供絕好的機(jī)會(huì)，自發(fā)的信息交流比絕大多數(shù)正式溝通都能更好地反映真實(shí)情況，活動(dòng)中的上行溝通并非主要目的，但卻是所產(chǎn)生的寶貴“副產(chǎn)品”。