戰(zhàn)場(chǎng)上：無(wú)論條件是否艱苦、武器裝備是否先進(jìn)、對(duì)手是否強(qiáng)大都不你打敗仗的理由！

 

     市場(chǎng)上：無(wú)論產(chǎn)品質(zhì)量有沒(méi)有問(wèn)題、無(wú)論市場(chǎng)景不景氣、無(wú)論同事配不配合、無(wú)論你領(lǐng)導(dǎo)懂不懂管理、都不是你不提供結(jié)果的理由！做結(jié)果只跟一樣事情有關(guān)，那就是你是不是一個(gè)職業(yè)化的員工！

 

 

             

 

    幾十年前，以防開(kāi)炮的后坐力導(dǎo)致炮位偏差，火炮是由馬拉動(dòng)的，為了把馬拉穩(wěn)，炮管下會(huì)安排一個(gè)士兵筆直的站在旁邊，幾十年過(guò)去了，炮位早就由機(jī)械控制了，不需要馬拉動(dòng)了，可炮兵操練條例里依然有這樣的一個(gè)“多余人”。管理的首要工作就是科學(xué)分工。只有每個(gè)員工都明確自己的崗位職責(zé)，才不會(huì)產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。如果公司象一個(gè)龐大的機(jī)器，那么每個(gè)員工就是一個(gè)個(gè)零件，只有他們愛(ài)崗敬業(yè)，公司的機(jī)器才能得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)。公司是發(fā)展的，管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際動(dòng)態(tài)情況對(duì)人員數(shù)量和分工及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整。否則，隊(duì)伍中就會(huì)出現(xiàn)“不拉馬的士兵”。如果隊(duì)伍中有人濫竽充數(shù)，給企業(yè)帶來(lái)的不僅僅是工資的損失，而且會(huì)導(dǎo)致其他人員的心理不平衡，最終導(dǎo)致公司工作效率整體下降。從管理學(xué)的角度講，這位軍官發(fā)現(xiàn)并減掉了“不拉馬的士兵”，其實(shí)大大提高了管理效率，減少了資源浪費(fèi)?？墒沁@個(gè)人有沒(méi)有對(duì)崗位職責(zé)負(fù)責(zé)？有嗎？有沒(méi)有對(duì)崗位職責(zé)負(fù)責(zé)？有啊~崗位職責(zé)就是站在這里，我有沒(méi)有負(fù)責(zé)?。織l例就是這樣規(guī)定，我有沒(méi)有負(fù)責(zé)？但是我想要請(qǐng)問(wèn)大家對(duì)崗位職責(zé)負(fù)責(zé)就代表一定對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)嗎？各位清楚，崗位職責(zé)在公司里面不清楚會(huì)不會(huì)影響執(zhí)行力？崗位職責(zé)不清楚會(huì)當(dāng)然會(huì)影響執(zhí)行力。

 

    每個(gè)公司都有崗位職責(zé)描述，那么，有了崗位職責(zé)是不是一定有執(zhí)行力呢？同時(shí)崗位職責(zé)很清楚你相不相信也有影響執(zhí)行力？為什么？因?yàn)榇蠹易話唛T(mén)前雪，那個(gè)東西不是我的事，我是按時(shí)完成我應(yīng)該做的事。請(qǐng)大家記住，崗位職責(zé)沒(méi)有結(jié)果意識(shí)，崗位職責(zé)就是紙空文。我們?yōu)槭裁匆褝徫宦氊?zé)定的很清楚？我們把崗位職責(zé)定的很清楚目的就是為了做出更好的結(jié)果。所以炮兵的故事告訴我們每個(gè)炮兵的確都在盡職盡責(zé)。都在對(duì)崗位職責(zé)負(fù)責(zé)，但是他有沒(méi)有對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)？沒(méi)有！所以第二個(gè)部分，就叫職責(zé)不等于結(jié)果。所以你的企業(yè)里面有些人自掃門(mén)前雪，沒(méi)有結(jié)果意識(shí)，就會(huì)導(dǎo)致大家看起來(lái)對(duì)崗位職責(zé)負(fù)責(zé)任，但是沒(méi)有真正的對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。 請(qǐng)問(wèn)大家崗位職責(zé)不清楚會(huì)不會(huì)影響執(zhí)行？那崗位職責(zé)太清楚會(huì)不會(huì)影響執(zhí)行？？？ 也會(huì)，大家都自掃門(mén)前雪?？墒沁@個(gè)人有沒(méi)有對(duì)崗位職責(zé)負(fù)責(zé)？有嗎？有沒(méi)有對(duì)崗位職責(zé)負(fù)責(zé)？有啊~崗位職責(zé)就是站在這里，我有沒(méi)有負(fù)責(zé)??？條例就是這樣規(guī)定，我有沒(méi)有負(fù)責(zé)？但是我想要請(qǐng)問(wèn)大家對(duì)崗位職責(zé)負(fù)責(zé)就代表一定對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)嗎？代不代表？各位清楚，崗位職責(zé)在公司里面不清楚會(huì)不會(huì)影響執(zhí)行力？崗位職責(zé)不清楚會(huì)不會(huì)影響執(zhí)行力？同時(shí)崗位職責(zé)很清楚你相不相信也有影響執(zhí)行力？為什么？因?yàn)榇蠹易話唛T(mén)前雪，那個(gè)東西不是我的事，我是按時(shí)完成我應(yīng)該做的事。請(qǐng)大家記住，崗位職責(zé)沒(méi)有結(jié)果意識(shí)，崗位職責(zé)就是一紙空文。我們?yōu)槭裁匆褝徫宦氊?zé)定的很清楚？我們把崗位職責(zé)定的很清楚目的就是為了做出更好的結(jié)果。所以炮兵的故事告訴我們每個(gè)炮兵的確都在盡職盡責(zé)。都在對(duì)崗位職責(zé)負(fù)責(zé)，但是他有沒(méi)有對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)？沒(méi)有！所以第二個(gè)部分，就叫職責(zé)不等于結(jié)果。所以你的企業(yè)里面有些人自掃門(mén)前雪，沒(méi)有結(jié)果意識(shí)，就會(huì)導(dǎo)致大家看起來(lái)對(duì)崗位職責(zé)負(fù)責(zé)任，但是沒(méi)有真正的對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。

 

   每個(gè)行業(yè)的客戶需求是不斷變化的。為客戶持續(xù)提供結(jié)果就意味著獲得發(fā)展機(jī)會(huì)。我問(wèn)大家客戶需求是不是不斷變化的？是的，如果我們持續(xù)的為客戶創(chuàng)造價(jià)值，是不是意味著我們可以獲得企業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)？同意嗎？對(duì)吧，也就意味著企業(yè)現(xiàn)在可以為客戶創(chuàng)造價(jià)值的產(chǎn)品或者服務(wù)代不代表他能夠持續(xù)， 代表他能夠持續(xù)。所以我們永遠(yuǎn)不要把目光離開(kāi)誰(shuí)？對(duì)，永遠(yuǎn)不要把目光離開(kāi)客戶的需求，如果我們有敏銳的市場(chǎng)的判斷力和預(yù)見(jiàn)性，就要把目光永遠(yuǎn)的盯住我們的客戶。一旦需求發(fā)生變化的時(shí)候我們就可以及時(shí)的推出滿足客戶的產(chǎn)品或者服務(wù)。這樣我們的企業(yè)才能持續(xù)不斷的發(fā)展。所以這就告訴我們，我們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)要時(shí)刻以客戶的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，而不是以自我的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，時(shí)刻關(guān)注客戶的動(dòng)向。只有這樣我們的企業(yè)才能夠持續(xù)不斷的發(fā)展。下午和大家講到如何做好結(jié)果管理。結(jié)果管理對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)是致關(guān)重要的。如果我們把結(jié)果管理的好，那企業(yè)的員工在執(zhí)行中都結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略相一致。執(zhí)行就要就要執(zhí)行出公司的戰(zhàn)略。那么公司一年的戰(zhàn)略是不是要靠每一天的結(jié)果累積達(dá)成的?。渴遣皇?？一年的最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)一定要靠最終每天的實(shí)現(xiàn)。所以做好每天的結(jié)果管理，是不是每個(gè)管理者每天都要面對(duì)的事情？是不是？既然說(shuō)每天都要面對(duì)的事情，到底如何才能把事情管理好呢？ 也許有個(gè)別能人，但是這不代表組織執(zhí)行力，社會(huì)人變成公司人，又沒(méi)有靠原則做事用結(jié)果交換的精神，又沒(méi)有結(jié)果意識(shí)、結(jié)果思維、懂得結(jié)果管理，是否具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作、組織執(zhí)行力。

 

   一家公司的管理者為公司的戰(zhàn)略出發(fā)，為員工定義出結(jié)果，還是定義出過(guò)程，這是我們做領(lǐng)導(dǎo)者的第一步，如果我們只定義了工作過(guò)程，而沒(méi)有定義工作結(jié)果，入口的環(huán)節(jié)就已經(jīng)產(chǎn)生了錯(cuò)誤。就像在企業(yè)里面一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員，他的拜訪量高，是不是他的業(yè)績(jī)就一定很好？是不是必然一定好，不是，所以什么東西才是和公司戰(zhàn)略相連接？業(yè)績(jī)，我覺(jué)得拜訪量是實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的一個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)措施。但不是最重要的結(jié)果，同不同意？我們加強(qiáng)拜訪量是沒(méi)有錯(cuò)的，那是一個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)措施，并不必須是一個(gè)最終的結(jié)果，所以這就告訴我們對(duì)下屬工作結(jié)果的定義是考核下屬的活動(dòng)還是考核下屬的成果？這是一個(gè)管理者首先必須仔細(xì)思考一個(gè)問(wèn)題。對(duì)下屬結(jié)果定義的不同所得到一個(gè)截然不同的結(jié)果。所以各位老總和管理者們門(mén)要開(kāi)對(duì)。門(mén)從哪兒開(kāi)，人從哪兒走，這是執(zhí)行前的第一步。也就是我們西點(diǎn)執(zhí)行體系的3S執(zhí)行體系的第一步，結(jié)果定義。一定要把員工的定義和我們公司要的結(jié)果相結(jié)合。要建立起這樣的關(guān)系，建立起這樣的機(jī)制。我們獎(jiǎng)勵(lì)給員工的利益，但是當(dāng)員工獲得利益的背后是幫助公司支撐戰(zhàn)略。正因?yàn)椴煌慕Y(jié)果定義和不同的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，所以這些東西從制度上團(tuán)隊(duì)定義上去引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)所有成員的行為。