沒有經(jīng)過規(guī)劃的企業(yè)管理是不成熟的，企業(yè)要想跟上快速變化的時代，需要給管理者不斷輸入能量，近日，重慶某軟件開發(fā)企業(yè)舉辦《卓有成效的管理者》培訓(xùn)，以下為課程節(jié)選：

 

    一、管理制勝

    不懂技術(shù)不再是管理的死穴，反而成了管理的優(yōu)勢，能夠更好的營造寬松、和諧的科研氛圍。 管理者要有過人的智慧、胸懷和眼光以駕馭企業(yè)，而不是自己的職位或控股權(quán)去領(lǐng)導(dǎo)和影響別人。 

 

    二、組織結(jié)構(gòu)

    組織結(jié)構(gòu)好比汽車和飛機，它是達(dá)到目的的手段，而不是目的本身。 

 

    三、團(tuán)隊管理

    團(tuán)隊是指工作中擁有共同目的、績效目標(biāo)以及工作方法，且以此自我約束的緊密協(xié)作并相互負(fù)責(zé)的一群人。團(tuán)隊隊員之間沒有明確的分工，彼此之間相互的協(xié)作性強。 

  

    四、創(chuàng)新管理

    創(chuàng)新聽起來光榮無比，但創(chuàng)新的路上并不是充滿了鮮花與榮譽。

 

    五、客戶管理關(guān)系

    客戶關(guān)系管理達(dá)到三個方面的目標(biāo)；客戶保留——通過保留忠誠和創(chuàng)利客戶以及渠道，從而帶來業(yè)務(wù)增長；客戶獲得——基于已知的和了解的客戶的特征，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和增加利潤收入，從而獲得高收益；客戶贏利—一透過在正確的時聞提供正確的產(chǎn)品，增加單一客戶產(chǎn)生的利潤。  

 

         

 

    六、人力資源規(guī)劃

 

    1、分析現(xiàn)狀

    要做好企業(yè)人力資源管理診斷，必須對企業(yè)決策者的經(jīng)營理念、戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源管理意識等進(jìn)行充分的調(diào)研，必要時對企業(yè)全員進(jìn)行訪談式問卷調(diào)研，內(nèi)容包括企業(yè)人力資源機制現(xiàn)狀（激勵機制、福利機制等）、員工凝聚力現(xiàn)狀等進(jìn)行充分訪談，同時對企業(yè)面臨的包括外部、內(nèi)部的人力資源環(huán)境、政治、文化、經(jīng)濟(jì)等因素進(jìn)行全面分析，了解企業(yè)人力資源管理的優(yōu)勢、劣勢、困境、機會。

 

    2、理清對策

    首先，建立人力資源管理基礎(chǔ)平臺，對職能設(shè)置、職務(wù)規(guī)范、招聘系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)、績效管理等5大系統(tǒng)，進(jìn)行必要的整合、整改，實現(xiàn)優(yōu)化、合理，順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。其次，完善、健全企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)，完成、導(dǎo)入實施企業(yè)人力資源規(guī)劃與人事福利、激勵、晉升、培訓(xùn)等政策的全面開發(fā)。

 

    3、資源規(guī)劃

    企業(yè)總體上的競爭戰(zhàn)略，是制定人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)。所謂人力資源規(guī)劃，就是對人力資源的需求和這種需求得以滿足的可能性進(jìn)行分析和確定的過程。這方面包括企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源外部環(huán)境分析、人力資源內(nèi)部環(huán)境分析、人力資源需求預(yù)測、人力資源供求預(yù)測、確定人員需求量、制定匹配的政策、人力資源供需平衡、年度人力資源計劃等方面工作的規(guī)劃、制定。

 

    4、崗位分析

    崗位分析是一種系統(tǒng)地收集與分析與崗位有關(guān)的各種信息的方法。這些信息包括各種崗位的具體、詳細(xì)工作內(nèi)容，每個崗位對員工的各種要求和工作背景環(huán)境等。這方面包括組織架構(gòu)與部門職能、崗位分析的計劃、崗位分析實施內(nèi)容的設(shè)計、崗位信息收集、崗位信息分析、編制崗位說明與規(guī)范、員工職業(yè)發(fā)展計劃。確定每一崗位所應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)、職責(zé)和責(zé)任。將崗位分析形成為人力資源管理的基礎(chǔ)工作，成為每一新崗位出現(xiàn)后的首要工作，以便正確描述其職責(zé)、目標(biāo)。

 

    5、人才選拔

    員工的招聘與選拔就是為企業(yè)選擇潛在的任職者，為企業(yè)的空位空缺尋找有資格的雇員，這是人力資源開發(fā)最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，如果招聘工作做得不細(xì)致、不全面、不完善，就會拖企業(yè)發(fā)展的后退。

 

    6、教育培訓(xùn)

    培訓(xùn)是通過開展技能、企業(yè)基本知識、產(chǎn)品知識等的培訓(xùn)教育，使員工獲取知識、提高技巧、改進(jìn)態(tài)度的一個過程，使員工明確自己的任務(wù)、工作職責(zé)和目標(biāo)，具備與實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)相適應(yīng)的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

 

    這方面要做好制定培訓(xùn)政策、確定培訓(xùn)需求、開發(fā)培訓(xùn)計劃和方案、實施培訓(xùn)、評估培訓(xùn)等相關(guān)工作。通過建立培訓(xùn)體系和實施培訓(xùn)，提高員工的工作效率、技術(shù)技能、專業(yè)和人際交往技能，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。