歸納整理指的是我們將已經(jīng)識別篩選出來的信息進行一次分類處理。這時，我們需要依照四種分類方法和MECE原則進行處理，分類的四種方法和MECE原則，其實，我已經(jīng)在分享《金字塔原理》那本書時就已經(jīng)提到過了，今天也只是做一次回顧和補充，在今天的分享完之后，我也會把前面分享的內(nèi)容再發(fā)一遍出來。           

 

      常見放四種分類方法有：結(jié)構(gòu)要素分類、程序流程分類、重要程度分類和演繹推理分類，前面三種屬于歸納法，后一種則屬于演繹法，我們對前三類的分類方法運用居多，具體的事例在這里就不再啰嗦，不了解的朋友請稍等，我會在這次的內(nèi)容分享完之后再發(fā)出來的。而我們在對信息按照常見的分類方法進行分類時，還需要依照MECE原則，MECE原則的意思是“相互獨立，完全窮盡”。怎么理解呢？同樣的，在前面的內(nèi)容中已經(jīng)有過解釋，在這里就不再重復，只是在對這兩個原則的內(nèi)容再做一點其他的延伸。

 

      MECE原則要求我們在對信息進行分類思考時，要將所篩選出來的信息進行周密而不重復的思考，比如，我們在某些問題進行原因分析時，往往想不全導致這個問題產(chǎn)生的所有可能原因，從而導致問題遲遲得不到解決，這當然不能怪我們不全想辦法分析解決，更多的是因為我們不能進行周密的思考。為什么會如此？      

 

      一是因為我們的證實偏見，也就是人一旦形成對某個問題的看法，那么接下來就往往只是在佐證這個看法，只關(guān)注能證實這個觀點的論據(jù)，而對相反的論據(jù)視而不見，因此就無法從反面來考慮問題。

 

     二是因為我們大腦偏愛生動形象的事例勝于抽象的信息，導致我們更多的喜歡聯(lián)想人物或具體的情景，從而忽略一些事實數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。比如，一說到輟學創(chuàng)業(yè)就想到蓋茨、喬布斯這些極端成功的例子，卻完全忽略數(shù)量遠多得多的輟學創(chuàng)業(yè)的失敗者。而從統(tǒng)計學的角度來說，顯然這些極端個例并不能反映總體情況。若是我們沒有意識到這一點，我們的思考就可能出現(xiàn)偏頗。

 

     三是因為受個人知識經(jīng)驗的限制，必定會存在思維中的“盲區(qū)”。每個人很難自己去消滅這些“盲區(qū)”，因為它們屬于“未知的未知”，即一些我們并不知道自己不知道的東西。所以，在解決一個具體的問題時，我們無法完全消除盲區(qū)，最多只能逼近無盲區(qū)的狀態(tài)。

 

      所以，我們在運用MECE原則進行分類思考時，很難做到完全窮盡，但這并不代表我們不能進行周密的思考，只要我們找到了導致不能周密思考的原因，我們就可以盡可能的避免犯那些錯誤，從而進行周密思考，當然更好的方法則是去借助一些思維工具來進行周密思考。今天就為大家介紹兩個進行周密思考的工具：矩陣和清單。

 

      什么是矩陣呢？不論數(shù)學中的定義，廣義地講，矩陣是指不同維度組合的直觀化顯示。利用矩陣這個工具，我們可以對問題進行不同維度的分解和組合，進而提升問題分析的深度和廣度。例如，“喬哈里窗格”就是一個很簡單但又很有啟發(fā)性的矩陣。在日常的人際溝通中，我們往往會陷入這樣或那樣的誤區(qū)，一種人習慣認為“我知道的”應該“你也知道”，所以在談話中不會做太多的背景解釋，結(jié)果給對方的理解造成障礙；另一種人可能習慣認為“我知道的”應該“你都不知道”，于是會把談話變成單方面的灌輸甚至炫耀，結(jié)果給對方造成不快。而喬哈里窗格則用一種簡單的2×2矩陣提醒人們，在交流時“我”和“你”之間的信息關(guān)系是復合式的，見下圖：

 

 

        

 

     喬哈里窗格使用了兩個維度：“我”的信息狀況和其他人的信息狀況。交叉后構(gòu)成了四個區(qū)域：

 

     公開區(qū)：我知他也知。

     盲區(qū)：他知我不知。

     隱秘區(qū)：我知他不知。

     未知區(qū)：我他都不知。

 

      每一次的交流，都會使四個區(qū)域的面積發(fā)生或多或少的變化。而理想的交流，如圖所示：

 

 

       

 

      應該是使公開區(qū)越來越大，盲區(qū)和隱秘區(qū)越來越小，甚至未知區(qū)也隨之減小。對一個善于學習的人來說，他尤其要在交流中關(guān)注盲區(qū)，也就是別人知道而自己不知道的，這樣他就能在交流中收獲新知識。在未了解喬哈里窗格之前，我們對人際交流的觀點未免流于表層和片面，而有了哪怕是最簡單的矩陣的輔助之后，顯然我們對這個問題的理解更深入也更全面了，我們思考這類問題時便會更加周密。我們原先的思考空間可能只屬于某個矩陣的一個象限，當我們把這個矩陣顯性化表示出來以后，我們就發(fā)現(xiàn)了這個矩陣的其他象限從而拓展了我們原先思考空間的疆域，這就是矩陣的價值。至于清單的作用和具體的應用方法將在后面的內(nèi)容中在分享出來。

 

      最后，我們來總結(jié)一下今天分享的內(nèi)容，學習應用結(jié)構(gòu)思維的第二步是依據(jù)MECE原則和四種分類方法進行信息的歸納整理，而我們在進行MECE原則的應用時，很難做到完全窮盡，這是因為我們的“證實偏見”、大腦偏好生動形象的具體事務和個人知識經(jīng)驗限制三方面原因?qū)е碌?，而要做到完全窮盡，則可以借助兩個進行周密思考的工具，一個是矩陣的應用，另一個則是清單。文\清源塘讀書會蔣潤