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優(yōu)秀的企業(yè)管理者應(yīng)學(xué)會(huì)“清單”
發(fā)布時(shí)間:2018-03-23 16:54:26 發(fā)布者:鐵贏企管
從員工步入管理者,我們需要經(jīng)歷一個(gè)重大的跨越,從單純的技能型工作要轉(zhuǎn)變成技能加知識(shí)性工作,剛上任的管理者,往往一天忙得不可開交,感覺有很多事情要做,所以管理者要學(xué)會(huì)管理自己的時(shí)間,而管理時(shí)間就要從“清單”開始。
如果說矩陣是一種利用特定結(jié)構(gòu)來擴(kuò)展思維的工具,那么清單就是用窮舉方法來擴(kuò)展思維的工具。著名現(xiàn)代醫(yī)學(xué)作者阿圖葛文德,在他的《清單革命》中說到,人類的錯(cuò)誤主要分為兩類:一類是“無知之錯(cuò)”,一類是“無能之錯(cuò)”。“無知之錯(cuò)”是因?yàn)槲覀儧]有掌握正確知識(shí)而犯下的錯(cuò)誤,“無能之錯(cuò)”則是因?yàn)槲覀冋莆樟苏_知識(shí),但卻沒有正確使用而犯下的錯(cuò)誤。前一種錯(cuò)誤,我們可以通過學(xué)習(xí)正確知識(shí)去避免,而后一種,則可以運(yùn)用清單去避免。
清單是一種“強(qiáng)制思考工具”,當(dāng)我們借助清單進(jìn)行思考時(shí),我們需要逐一檢視清單中的每一項(xiàng),并將其與標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)進(jìn)行核對(duì)。而好的清單,是經(jīng)過提煉的智力框架,幫助我們的思考至少達(dá)到基本的周密。以下是我列舉的一份清單優(yōu)點(diǎn)的清單:
1.清單是知識(shí)傳遞的一種高效方式;
2.清單可以減少遺漏;
3.清單可以減少信息的冗余;
4.清單可以將不同質(zhì)的事物羅列在一起,只要這些事物在某個(gè)方面具有一致性;
5.清單可以作為行動(dòng)指南,它本身就是一個(gè)可操作性的工具;
6.清單可以規(guī)律性復(fù)用,因而可以用于培養(yǎng)行為習(xí)慣;
7.清單作為一種強(qiáng)制性的固定模式,可以使思考過程抵御情緒化或非理性因素的干擾;
8.建立清單非常簡單、快速;
9.清單具有無限擴(kuò)展性,可反復(fù)完善。
清單常常應(yīng)用在證券投資、外科手術(shù)、航空航海和安全工程等領(lǐng)域,因?yàn)檫@些領(lǐng)域?qū)λ季S周密性的要求最高。比如,世界頂尖投資人查理·芒格,他在對(duì)某一項(xiàng)目進(jìn)行投資時(shí),都會(huì)用一份清單去檢查是否符合他投資標(biāo)準(zhǔn)。世界衛(wèi)生組織推出手術(shù)安全清單供醫(yī)生參考,而外科醫(yī)生在進(jìn)行手術(shù)時(shí),也會(huì)根據(jù)清單去檢查手術(shù)的完成情況。在航空領(lǐng)域,飛行員進(jìn)行起飛前必須根據(jù)既定的檢核表(checklist)進(jìn)行檢查。根據(jù)美國飛行專家保羅·伊爾曼編寫的《飛行員航空知識(shí)手冊(cè)》,飛行員在進(jìn)入飛機(jī)前需在地面對(duì)飛機(jī)的外部進(jìn)行檢查,這個(gè)環(huán)節(jié)的檢查包括15個(gè)大類81個(gè)小項(xiàng),其中對(duì)機(jī)翼等的檢查會(huì)多次反復(fù)。
清單不止在這些領(lǐng)域在發(fā)揮著不可替代的作用,也在我們的工作和生活中也發(fā)揮著不可替代的作用。比如,在一些機(jī)械作業(yè)時(shí),不管是運(yùn)行還是維護(hù)都需要用一份點(diǎn)檢表去檢查器械,以便保證其正常工作,在一些日常工作中,我們也會(huì)用到清單,比如麥當(dāng)勞、肯德基他們清潔工作的點(diǎn)檢表,也是運(yùn)用了一份清單來進(jìn)行檢查的。當(dāng)然,我們?cè)谏钪?,也?huì)用到,比如當(dāng)我們?nèi)コ匈徫飼r(shí),需要買的東西非常多時(shí),我們就會(huì)列出一張購買清單,以便完整購物。
清單在我們工作和生活時(shí)時(shí)處處都發(fā)揮著作用,并且在很多地方都有現(xiàn)成的清單去幫助我們?nèi)ネ瓿伤伎挤治?,那么?dāng)我們沒有現(xiàn)成的清單時(shí),又該怎么去編制一張清單呢?編制清單的基本方法是先增后減,即先盡可能地窮舉一切可能項(xiàng),也就是在MECE原則中所說的“完全窮盡”,然后再就其必要性進(jìn)行仔細(xì)嚴(yán)格的篩選,當(dāng)然是根據(jù)目標(biāo)和實(shí)際需要進(jìn)行的,具體的步驟可以分為兩步:
第一步的是不要帶批判的眼光,寧可把清單列到冗余或者過度的程度。這個(gè)就好比我們?cè)谧鲱^腦風(fēng)暴一樣,盡可能的去把頭腦中閃現(xiàn)的念頭和想法記錄下來,不去管這些念頭想法夸不夸張、合不合理,不去評(píng)判對(duì)與錯(cuò)、得與失,只要發(fā)揮想象,盡可能多地去想由此相關(guān)的念頭就行了。當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)行清點(diǎn)列舉時(shí),也是如此。
其實(shí),我們先天就有列清單的才能,只是后天種種經(jīng)驗(yàn)和規(guī)則把我們無拘無束羅列清單的能力給束縛住了。如果我們能放下內(nèi)心的包袱和顧慮,再加上做一些練習(xí),就可能在很多事情上列出非常長的清單。
第二步是對(duì)所有選項(xiàng)進(jìn)行篩選和合并,保留其中最有用、最有可行性或者最精華的部分。刪減是必要的,它使清單更具有可行性。這就是我們?cè)趯?duì)所有項(xiàng)目進(jìn)行歸類整理了,當(dāng)然這是根據(jù)我們的目標(biāo)需要進(jìn)行的。比如,我要做一個(gè)好習(xí)慣養(yǎng)成的清單,其中的內(nèi)容包括:早起:5:40起床、早上朗誦30分鐘、早上跑步半小時(shí)、早上看書40分鐘、午休30分鐘、晚上總結(jié)思考、晚間閱讀40分鐘、寫作1個(gè)半小時(shí)
寫日記20分鐘、12點(diǎn)前睡覺。這個(gè)清單內(nèi)容有點(diǎn)長而且亂,所以要進(jìn)行合并,合并的原則則是根據(jù)自己“健康豐盈”的生活理念和內(nèi)容關(guān)聯(lián)來進(jìn)行的,并且按照一定的時(shí)間順序,我就可以合并為:早睡早起、跑步運(yùn)動(dòng)、閱讀寫作、總結(jié)思考,這樣合并之后,自己就能懂得并制作成檢查清單,以迫使自己養(yǎng)成這些習(xí)慣。這是我的一張習(xí)慣檢查清單,只是里面的內(nèi)容有稍作調(diào)整修改。
當(dāng)然,清單不僅可以這樣用,還可以有其他的應(yīng)用方法,今后我們?cè)龠M(jìn)行分享。其實(shí),應(yīng)用清單可以讓我們更多地去延展我們的思維,讓我們不再局限于某一狹窄的領(lǐng)域,將我們拉向更多的可能。文\清源塘讀書會(huì)蔣潤