課程開始第一天，集團董事長楊旭東先生、副總經(jīng)理冉素英等蒞臨培訓現(xiàn)場指導工作，并親切接見鐵贏老師一行。

 

      上午9時，伴隨著輕松愉快地按摩操，寓教于樂的培訓拉開了序幕。本次培訓涉及面廣，以下節(jié)選片段：

 

             

 

      一、管理者具體的工作內(nèi)容：

 

      事:設定目標,擬訂計劃,工作分派,分工協(xié)調(diào),資源整合調(diào)配,監(jiān)督跟進,問題發(fā)現(xiàn)及改善,提出建議

 

      人:選才用才,培育員工,工作指導,上下左右的溝通,團隊建設,引導員工正確心態(tài),了解員工需要,給予關(guān)心激勵,輔導員工,激勵員工,壓力舒解

 

      二、細節(jié)決定成敗

 

      我們要做的就是全力投入工作中，保持高度的責任心和積極的心態(tài)，不計較個人得失，勤奮努力，自動自發(fā)，這是每個人最終有良好職業(yè)發(fā)展的重要途徑。

 

      多數(shù)人的工作只是一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，但這就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基礎(chǔ)。一個不愿做小事的人，是不可能成功的。要想必別人優(yōu)秀，只有在每一件小事上比功夫。

 

      生活的一切原本是由細節(jié)構(gòu)成的，決定成敗的必將是微若沙礫的細節(jié)，細節(jié)的競爭才是最終和最高的競爭層面。要擔負起自己的責任，做好自己的工作，就從細節(jié)做起。

 

      用心工作，最大的受益者是自己；敷衍工作，最大的受害者也必定是自己。大部分人總是渴望自己得到提升，得到加薪，但卻在工作中依舊抱著為老板打工，只是完成任務，甚至敷衍、馬馬虎虎的工作態(tài)度，似乎他們并不知道職位的晉升是建立在忠實履行日常工作，用心做好每一件事的基礎(chǔ)上的。只有盡職盡責、用心做好目前的工作，才能使你獲得價值的提升              

      三、管理者需要擔當責任

 

      責任是不分大小的。信守責任，是對所屬團隊的一種死心塌地和忠實。作為一名員工，自己應該做的事情已經(jīng)要保質(zhì)保量完成。不要以為自己不做自會有人來做，也不要以為自己不負責不會被別人發(fā)現(xiàn)，不會對企業(yè)有什么影響。當你在信守責任的同時，也是在信守一個人的任何和道德。

      

      在一個單位中，個別人總是喋喋不休地抱怨自己的工作、自己的上司、甚至于自己的顧客，但卻似乎從來沒有意識到，抱怨非但解決不了任何實際問題，反而會讓人陷入負性情緒里。

 

      四、管理者的三項基本素質(zhì)

 

      1、靈活貫通的關(guān)照 　 

      中層管理者的首要素質(zhì)不是所謂的學習、創(chuàng)新、執(zhí)行力等，而是對上層領(lǐng)導、下層員工和同級別其他職能管理者靈活貫通的關(guān)照。這項素質(zhì)要求中層管理人員對所有的同事都給于充分的關(guān)心和照顧，能根據(jù)不同人的具體情況進行贊揚和鼓勵，包括對各個層次人員的事業(yè)發(fā)展、生活瑣事、學習計劃都給予關(guān)注，，站在他人的立場關(guān)心他人的長遠發(fā)展上，替他們籌劃謀略。這樣作的效果是更多的同事會在工作中保有一顆“感恩的心”。在感恩之心的包圍中，每位同事都會站在你的立場中，協(xié)助你完成計劃，主動的努力工作，積極的解決困難，形成一個良好的工作環(huán)境和高效率的工作團隊。 

 

      2、堅定不移的執(zhí)著

 

      執(zhí)著是成功者的通行證。對中層管理者來講，堅定不移的執(zhí)著尤為重要。相信很多管理者的成功秘訣就在于關(guān)鍵的時刻還有自己一如既往的執(zhí)著。執(zhí)著就是要對組織的長遠目標清晰認識，對領(lǐng)導的戰(zhàn)略規(guī)劃堅決支持，對部門的各項事務合理安排，對下屬的具體工作不厭其煩的指導，更為重要的是對自己和所在部門設定的目標要自始至終的堅持，面對諸如市場狀況的變化、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、人力資源的整合等現(xiàn)象，大膽的聲明自己在事業(yè)中的執(zhí)著態(tài)度，決不放棄個人和組織既定的目標。 

 

      3、比不可少的寬恕

 

      作為中層的管理人員還要有必不可少的寬容之心。這里強調(diào)的必要的寬容是對同事和下屬的疏忽大意、不重細節(jié)、方法遲鈍甚至妄言是非的寬容，但又不能無限制的寬容，尤其是不能對那些消極應對、滿腹牢騷的工作態(tài)度予以寬容。方法不先進可以磨礪，態(tài)度不端正確不能容忍。在必要的寬容中，以極大的耐心幫助周圍的這些方法落后人，以堅定的勇氣批駁那些態(tài)度傾斜的人。不但如此，中層管理者還要寬容那些團隊中性格張揚、才華卓越的人的某些做法，無論是不拘小節(jié)言語唐突，還是能力非凡氣質(zhì)昂揚，其實需要的恰恰是別人的寬容，給他們必要的寬容則收獲驚詫的成就。

 

      秀山萬方汽車運輸（集團）有限公司是一個具有獨立二級營運資質(zhì)的國有運輸企業(yè)，其前身系2007年10月由兩家國有老運輸企業(yè)（秀山七十二隊汽車運輸公司、秀山縣汽車運輸公司）組合而成的國有獨資企業(yè)“秀山通馳汽車運輸有限公司”，2011年7月更名為秀山萬方汽車運輸有限公司，2012年9月成立秀山萬方汽車運輸(集團)有限公司。

 

      集團職能部門設立有辦公室、黨建辦、財務處、監(jiān)察處、安全監(jiān)督處、稽查內(nèi)保處、規(guī)劃發(fā)展處、人力資源處、互聯(lián)網(wǎng)信息中心。

 

      集團公司旗下共有：順捷長途客運公司、順源公交客運公司、順泰修理廠，3個分公司；順通出租公司、順和農(nóng)客公司、順宏站務公司、順安汽車租賃公司、順誠汽車銷售公司、順仁勞務派遣公司6個子公司；以及道路從業(yè)人員培訓中心，一個培訓機構(gòu)。順宏站務公司主要經(jīng)營的城內(nèi)車站有兩個，一個是位于中和鎮(zhèn)桂花街的“秀山汽車總站”（二級站），另一個是位于火車站前的“汽車東站”。各分子公司設立獨立法人或負責人，全面負責各分子公司工作。分子公司領(lǐng)導班子由集團公司選定考核。

 

      公司經(jīng)營范圍主要包括：省際班線客運，縣際班線客運，縣內(nèi)班線客運，省際包車客運，縣際包車客運，縣內(nèi)包車客運，縣內(nèi)農(nóng)村客運，出租汽車客運，公共汽車客運，小型汽車租賃，汽車維修，汽車配件銷售，道路運輸從業(yè)資格培訓等。