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鐵贏培訓(xùn):銷售的精髓總結(jié)
發(fā)布時(shí)間:2020-10-13 14:38:08 發(fā)布者:鐵贏企管
許多做買賣的人都是迷茫的,不懂的經(jīng)營(yíng)之道,對(duì)于進(jìn)店的客人也不會(huì)區(qū)分,也不知道如何接待,都是隨心所欲的臨場(chǎng)發(fā)揮,其實(shí)這里面,有許多門道和技巧。下面是tiey小編整理的關(guān)于銷售的技巧,歡迎閱讀。
第一:熟客賣熱情
都是熟悉的客人了,只要你熱情夠到位,服務(wù)夠周到,就很容易拿下。熟客就是便宜了,進(jìn)店直接來個(gè)擁抱或拉手,那感覺直接心花怒放了,其他的基本也就都忽略了,然后你再根據(jù)客人的喜好推薦解說一下基本也就搞定,如果客人有自己看上的你服務(wù)好就可以了。
第二:生客賣禮貌
對(duì)于生客,首次到來,你首要做到以禮待客,讓他開心,讓他心情舒暢,這樣你才會(huì)有業(yè)績(jī)。初次見面,先禮后推薦,禮節(jié)到位,客人就舒心,就會(huì)多看看,也愿意向你詢問,我自己逛街的時(shí)候也經(jīng)常碰到不搭理我的服務(wù)員或者說要什么就沒有了,我呢也就粗略的看看,就走了,心情壓抑也尷尬。
第三:慢客賣耐心
對(duì)于精挑細(xì)選的慢客,耐心永遠(yuǎn)是成功的基石,一步一步來,慢工出細(xì)活,穩(wěn)中求勝。這種客人呢我們也經(jīng)常碰到,很挑,這種時(shí)候,你一定要有耐心,別急不可耐,或心里排斥,心里一直在說要買就買,不賣就走,如果你有這種思想,那你趁早辭職吧。
第四:急客賣效率
急不可耐的客人,你首要做的就是幫客人節(jié)省時(shí)間,對(duì)于當(dāng)下時(shí)間就是收益。明知客人急,你還慢慢悠悠的,你是多不長(zhǎng)心,是不是以為自己耐心細(xì)心,多此一舉,要換位思考,急人之所急,別讓客人受不了。
第五:猶豫客人賣保障
猶豫就是懷疑,下不了決心,那你就要幫他下決定,決定來至于你對(duì)買家的保障,所有的甜言蜜語(yǔ)不如一個(gè)保障機(jī)制。這種客人也常見,老是猶豫產(chǎn)品的好壞或者缺陷以及售后,這種時(shí)候你的保障措施就是一個(gè)定海神針。
第六:隨和客人賣認(rèn)同感
一個(gè)不被認(rèn)同的東西,怎么能賣出去呢?由此明白,這種時(shí)候共同的認(rèn)知是成交的先決條件??腿说恼J(rèn)同你要表示深有同感,共同的語(yǔ)言就是成交的朋友。
第七:沒錢客人賣實(shí)惠
物美價(jià)廉是囊中羞澀的客人首要的選擇,所以你讓利給客人,就是英明的決定,大部分這類客人都是愛占便宜的,基層朋友都是不舍得花錢的,所以你要有針對(duì)性的去推薦然后再來個(gè)優(yōu)惠措施,那客人就感覺好。
第八:有錢客人賣尊貴
高傲的鳳凰你要有與之匹配的高貴,所以唯一的感覺就是身份的象征,你要注意了。不同層次不同面子,有錢人就是好面,你可別說這個(gè)多好多好多便宜多便宜,這樣不僅賣不出去,還會(huì)讓客人生氣。