在金融危機和全球化浪潮的沖擊下，如何幫助企業(yè)突破銷售困局，能否為公司贏得生存和發(fā)展必需的有利潤的訂單，絕對需要一支驍勇善戰(zhàn)的銷售精英團隊。好的營銷策略需要專業(yè)、高效、職業(yè)化的銷售人員來執(zhí)行，特別是銷售中20%的客戶帶來80%的銷售，如何經(jīng)營好這部分客戶，是每一個大客戶經(jīng)理首要考慮的問題。在實戰(zhàn)中他們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)：什么樣的方案最能吸引到客戶？公司滿足不了大客戶提出的各種要求，我在中間好難受！提升銷售業(yè)績的關鍵在那里？為什么我和客戶建立了關系，客戶還是把項目給了別人？沒有回扣預算怎么搞定關鍵先生？為什么我總找不到團隊的感覺？我不應該是一個人戰(zhàn)斗！這一切將通過訓練幫你找到答案。

如今各種形式的商戰(zhàn)歸根結(jié)底是對于客戶資源的掠奪，誰贏得客戶，誰就贏得競爭，所以對客戶資源的競爭越來越趨于白熱化。而要贏得客戶，企業(yè)必須建立一套科學系統(tǒng)的客戶關系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶，客戶關系管理也成為越來越多企業(yè)的選擇，客戶關系管理能力正在成為現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力， “客戶滿意度和忠誠度”已經(jīng)成為企業(yè)間競爭的第一指標，優(yōu)質(zhì)客戶關系管理將是鑄就企業(yè)和個人品牌的基石。

大客戶銷售技巧與客戶關系管理培訓目標：

提高大客戶銷售的實戰(zhàn)技巧和能力，掌握大客戶銷售流程與步驟，擁有挖掘客戶真實需求和引導需求的能力；

擁有專業(yè)的解決方案制作和呈現(xiàn)的能力，排除客戶異議贏得訂單；

理解并能運用大客戶銷售技巧，提升拜訪洽談能力，有效促進成交；

了解客戶關系管理理念的深刻內(nèi)涵，掌握實施客戶關系管理必須的準備工作和重點關注的環(huán)節(jié)，清晰如何發(fā)展自己的客戶關系管理戰(zhàn)略；

了解客戶關系管理應用與實施步驟，掌握客戶關系管理的原則和策略，有效的整合公司資源，對客戶進行管理從而建立起良好的戰(zhàn)略伙伴關系；

掌握維護與推進客戶關系的技巧，提高個性化服務能力，增加客戶黏性；

找到提高客戶滿意度和忠誠度的方法，運用數(shù)據(jù)管理有效實施客戶關系管理。

鐵贏授課方式：

通過“講授—演練—分享—點評—感悟—突破”訓練法，知識點剖析+案例研討+演練互動+1總結(jié)、點評、糾偏使學員在完成一個個任務中體驗和成長，改善心智模式，掌握銷售談判與客戶關系管理技巧，從而成為企業(yè)需要的優(yōu)秀營銷人員。