筆者認(rèn)為，提升中小企業(yè)營銷執(zhí)行力可以從以下7個(gè)方面入手：

1  完善營銷管理制度并有效落實(shí)制度

制度是一系列被制定出來的規(guī)則、程序和行為規(guī)范，就如同法律規(guī)范企業(yè)員工的行為，同時(shí)也為管理者制定獎(jiǎng)懲措施提供依據(jù)。制度是執(zhí)行力的根本保證，沒有制度，執(zhí)行將無從談起。因此，為了提升中小企業(yè)營銷執(zhí)行力，就應(yīng)在制度的建立和執(zhí)行方面著手完善。首先，建立和完善各種規(guī)章制度，針對目前中小企業(yè)在制度方面存在的問題，重點(diǎn)建立有關(guān)的營銷規(guī)章制度；其次，嚴(yán)格落實(shí)各種制度，制度一旦確立，應(yīng)建立信用，有規(guī)章制度規(guī)定的，必須堅(jiān)決按照規(guī)章制度、流程辦事，不能背離制度，增強(qiáng)制度的權(quán)威性；再次，在實(shí)踐中不斷修訂完善制度，使制度更具可操作性。制度來源于營銷實(shí)踐，受企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的影響。由于環(huán)境不斷地發(fā)生變化，營銷實(shí)踐也不是一成不變的，所以基于環(huán)境和實(shí)踐的規(guī)章制度也應(yīng)隨之發(fā)生變化，對制度進(jìn)行不斷的修訂和完善，才能使制度更符合現(xiàn)實(shí)，贏得員工認(rèn)同，增強(qiáng)可執(zhí)行性。

2  加強(qiáng)營銷運(yùn)營管理，規(guī)范營銷流程

由于市場競爭日趨激烈，產(chǎn)品與渠道增殖程度日益提高，加上市場、媒體和交互渠道的進(jìn)一步細(xì)分，營銷運(yùn)作的復(fù)雜度也已有所提升。在這樣的環(huán)境下，營銷職能必須努力追求高度規(guī)范化的營銷流程，以提高營銷效率。首先，提煉關(guān)鍵業(yè)務(wù)。營銷人員每天都在圍繞著各種各樣的業(yè)務(wù)開展工作，這些業(yè)務(wù)都有不同的起點(diǎn)，并且在運(yùn)作過程中互相交織在一起，企業(yè)要駕馭龐大的營銷業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)鍵在于提煉出營銷關(guān)鍵業(yè)務(wù)，通過對關(guān)鍵業(yè)務(wù)的流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，建立核心業(yè)務(wù)為支柱的營銷流程來保障整體業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)作，而不是事無巨細(xì)一把抓。其次，確定流程核心內(nèi)容。企業(yè)營銷業(yè)務(wù)流程是由許多個(gè)流程點(diǎn)組成，這些流程點(diǎn)，就串起了整個(gè)業(yè)務(wù)流程。事實(shí)上，確定流程點(diǎn)和其內(nèi)容，本質(zhì)上是在確定業(yè)務(wù)流程運(yùn)作的規(guī)范，每一個(gè)流程點(diǎn)都代表一項(xiàng)具體的營銷活動(dòng)，而營銷部門在處理這些工作時(shí)都應(yīng)該按照統(tǒng)一的規(guī)范來執(zhí)行，這樣就會(huì)強(qiáng)化流程的運(yùn)作效率。最后，明確流程評估標(biāo)準(zhǔn)。在流程推動(dòng)工作的體系中，必須使業(yè)務(wù)流程本身具有檢核的職能，使得業(yè)務(wù)流程的結(jié)果能夠評估，真正實(shí)現(xiàn)以業(yè)務(wù)流程推動(dòng)工作開展的目的。因此應(yīng)為每項(xiàng)業(yè)務(wù)流程制定評估標(biāo)準(zhǔn)，保障這項(xiàng)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作的效率。

3  加強(qiáng)對營銷過程的監(jiān)督管理
 

加強(qiáng)監(jiān)督體系建設(shè)，發(fā)揮部門和員工的監(jiān)督作用，保障執(zhí)行力的實(shí)施。通過加強(qiáng)對營銷過程的監(jiān)督管理，能夠不斷強(qiáng)化企業(yè)營銷執(zhí)行人員的責(zé)任心和緊迫感，將工作壓力變成了動(dòng)力。實(shí)施有效的監(jiān)控主要有以下三方面著手：首先，要強(qiáng)化執(zhí)行主體的監(jiān)控意識(shí)。不斷向員工灌輸工作制度規(guī)范、工作責(zé)任目標(biāo)等要求，使其樹立自我監(jiān)督的意識(shí)，管理者要隨時(shí)深入企業(yè)營銷工作一線，強(qiáng)化監(jiān)控。其次要制定嚴(yán)明的監(jiān)控制度。企業(yè)可成立專門督查小組，建立科學(xué)管理督查制度，制訂出改善企業(yè)執(zhí)行力的中長期目標(biāo)，對企業(yè)執(zhí)行力進(jìn)行經(jīng)常性的檢查督促。再次，要合理運(yùn)用監(jiān)控方式。管理者對工作任務(wù)的監(jiān)控方式可采用跟蹤監(jiān)控，即管理者根據(jù)工作計(jì)劃的進(jìn)度情況，安排時(shí)間，跟蹤檢查工作任務(wù)的執(zhí)行情況；或反饋監(jiān)控，即要求任務(wù)承擔(dān)者在一定的時(shí)期、一定情況下，向管理者匯報(bào)工作的進(jìn)展情況以及遇到的問題。如當(dāng)任務(wù)的執(zhí)行者不只一人時(shí)，可采用相互監(jiān)督，互相檢查任務(wù)執(zhí)行情況。最后，要及時(shí)有效處理監(jiān)控結(jié)果。企業(yè)要及時(shí)根據(jù)管理制度對監(jiān)控結(jié)果進(jìn)行公平合理的處理，做到賞罰分明，對執(zhí)行效果好的，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)；對執(zhí)行效果不好的，要查找原因，追究責(zé)任。

4  強(qiáng)化指導(dǎo)，提高員工完成任務(wù)的能力

相對于大企業(yè)而言，中小企業(yè)營銷人員的總體素質(zhì)較低，這要求企業(yè)的每一個(gè)管理者應(yīng)該高度關(guān)注營銷執(zhí)行過程，采取正確的方法和技巧進(jìn)行動(dòng)態(tài)的跟蹤，提供及時(shí)的指導(dǎo)，只有這樣，才能在下屬執(zhí)行不力時(shí)，幫助執(zhí)行者走出困境，提高他們完成任務(wù)的能力。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者在發(fā)現(xiàn)員工營銷工作中存在的問題和需要改進(jìn)的地方，要巧妙地引導(dǎo)下屬員工進(jìn)行深入的思考和探索，盡可能讓員工自己找出解決和改進(jìn)之道，避免員工過分依賴領(lǐng)導(dǎo)，幫助員工拓展超越自身的執(zhí)行力，進(jìn)而提高企業(yè)營銷執(zhí)行力。

5  合理進(jìn)行考核激勵(lì)，提升執(zhí)行動(dòng)力

有效的執(zhí)行力需要積極的心態(tài)、適時(shí)的激情和長久的信念，而企業(yè)激勵(lì)機(jī)制是影響相關(guān)人員工作狀態(tài)的最直接的因素。企業(yè)應(yīng)建立包括薪酬體系、考核機(jī)制、獎(jiǎng)懲制度等內(nèi)容的激勵(lì)機(jī)制，以調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。對于大部分中小企業(yè)的員工來說，薪酬的激勵(lì)是最為有效的。員工所獲得的薪酬既是對其過去工作的肯定和補(bǔ)償，也是他們對未來努力工作得到的報(bào)酬的預(yù)期，激勵(lì)其在未來努力工作。而且在員工心中，薪酬不僅是自己的勞動(dòng)所得，而且還代表著員工的自身價(jià)值、企業(yè)對員工工作的認(rèn)同，代表員工的發(fā)展前景。所以，薪酬激勵(lì)不僅僅是金錢激勵(lì)，也隱含著成就激勵(lì)、地位激勵(lì)等，能夠從多角度激發(fā)員工強(qiáng)烈的工作欲望。

企業(yè)薪酬激勵(lì)要建立在合理有效的績效考核機(jī)制的基礎(chǔ)上，企業(yè)營銷人員的績效考核以業(yè)績?yōu)橹鳎瑯I(yè)績指標(biāo)是量化的指標(biāo)，可以是營銷總額，也可以是利潤指標(biāo)或預(yù)算完成指標(biāo)、客戶信息系統(tǒng)的建立指標(biāo)。同時(shí)要考慮個(gè)人能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、崗位責(zé)任、綜合素質(zhì)等方面的定性考核；此外，工作態(tài)度和學(xué)習(xí)能力構(gòu)成營銷執(zhí)行力的重要因素，因此也成為一項(xiàng)考核內(nèi)容。企業(yè)在制定考核指標(biāo)時(shí)不應(yīng)脫離實(shí)際，無論采用哪種績效考核方法，一定結(jié)合自己公司、部門的實(shí)際情況，本著客觀、公平的原則，來制定合適的實(shí)施辦法。避免考核過程流于形式或考核方法過于復(fù)雜無法堅(jiān)持而半途而廢。

6  提高營銷人員隊(duì)伍素質(zhì)

營銷執(zhí)行力的主體是員工，只有充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，才是提高執(zhí)行力的根本。中小企業(yè)為實(shí)現(xiàn)提升營銷執(zhí)行力的目的，應(yīng)從員工選拔、培訓(xùn)指導(dǎo)等方面著手加強(qiáng)員工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)：首先，把好員工選拔關(guān)，以企業(yè)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃作為招聘人員的標(biāo)準(zhǔn)，考察應(yīng)聘者對本行業(yè)的了解程度，營銷方面的知識(shí)、背景經(jīng)歷等，通過選拔高素質(zhì)員工，為營銷部門逐漸注入具有營銷執(zhí)行力的新鮮血液，達(dá)到逐步提高整個(gè)營銷執(zhí)行力的目的。其次，把好員工培訓(xùn)關(guān)。執(zhí)行力是態(tài)度、知識(shí)、技能的結(jié)合，因此培訓(xùn)應(yīng)從這三個(gè)方面入手。一是員工態(tài)度的培訓(xùn)，當(dāng)員工理解、認(rèn)同企業(yè)價(jià)值、發(fā)展戰(zhàn)略后，會(huì)自覺主動(dòng)將個(gè)人目標(biāo)、職業(yè)生涯與企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展一致起來，并為之有序、高效地工作；二是員工知識(shí)的培訓(xùn)。知識(shí)是執(zhí)行力的能量和源泉。要強(qiáng)化員工在執(zhí)行力方面知識(shí)的學(xué)習(xí)；三讓員工熟練掌握執(zhí)行的內(nèi)容、技巧、方法等并在實(shí)際工作中貫徹使用，熟練掌握營銷技能，包括樹立以客戶為中心的營銷觀念；信息收集和測量市場需求；分析營銷環(huán)境并識(shí)別本行業(yè)的銷售狀況；分析顧客心理和購買行為；如何和競爭對手競爭等。

7  構(gòu)建良好的企業(yè)執(zhí)行力文化

良好的企業(yè)執(zhí)行力需要良好的企業(yè)文化支撐，良好的執(zhí)行力文化可以激發(fā)員工最佳的動(dòng)力，講求速度、質(zhì)量、紀(jì)律，把企業(yè)的計(jì)劃執(zhí)行的更好，企業(yè)應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)執(zhí)行力文化的建設(shè)。企業(yè)管理者應(yīng)努力構(gòu)建以“責(zé)任、忠誠、敬業(yè)”為核心的執(zhí)行力文化，從員工的實(shí)際工作和生活情況出發(fā)，采取各種生動(dòng)活潑的形式，幫助員工形成正確的人生觀和價(jià)值觀，把實(shí)現(xiàn)自身人生目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)緊密結(jié)合起來；企業(yè)要加強(qiáng)民主管理，關(guān)心員工、為員工辦實(shí)事，盡可能實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人利益與企業(yè)利益的統(tǒng)一。良好的執(zhí)行力文化形成強(qiáng)有力的紐帶，把企業(yè)所有的員工團(tuán)結(jié)在一起，為企業(yè)共同的價(jià)值觀和戰(zhàn)略目標(biāo)而努力工作。