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重慶銅梁一大型生產(chǎn)型企業(yè)《情境領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)結(jié)束
發(fā)布時(shí)間:2017-11-13 16:46:19 發(fā)布者:鐵贏企管
先賢孔子說因材施教,企業(yè)管理者也需要根據(jù)下屬的具體情況,采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式,近日,重慶銅梁一大型生產(chǎn)型企業(yè)邀請鐵贏(中國)盧文平老師講授《情境領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)課程,以下為部分內(nèi)容節(jié)選:
中國企業(yè)管理中最大的問題之一:領(lǐng)導(dǎo)用近乎同一種方式對待所有的下屬,對不同資歷、不同能力、不同心態(tài)的員工幾乎一個(gè)樣。例如:那些綜合能力不夠,卻讓領(lǐng)導(dǎo)者誤以為可以信賴授權(quán)的員工,最終反饋給組織的,是不理想的績效結(jié)果。這種誤選誤授、誤判誤施,時(shí)間一長,領(lǐng)導(dǎo)者和員工都會(huì)十分苦惱。而最終,領(lǐng)導(dǎo)者想要組織目標(biāo)達(dá)成的美好初衷,受到了阻礙。
情境領(lǐng)導(dǎo)的原則是:在領(lǐng)導(dǎo)和管理公司或團(tuán)隊(duì)時(shí),不能用一成不變的方法,而要隨著情況和環(huán)境的變化及員工的不同,改變領(lǐng)導(dǎo)和管理的方式。它的目的是:幫助員工發(fā)現(xiàn)和發(fā)展自我,讓員工針對特定的目標(biāo)和任務(wù),實(shí)現(xiàn)最佳的工作成效。
情景管理的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格:
S1 命令型:明確提出目標(biāo)和具體指示,并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行:對于下屬的工作進(jìn)行高度的控制,領(lǐng)導(dǎo)自己為下屬的工人制訂詳細(xì)的計(jì)劃,并告訴下屬在什么時(shí)間 、什么地點(diǎn)、使用什么方法干什么,操縱下屬的行動(dòng),嚴(yán)格地進(jìn)行監(jiān)控;但是對下屬的工作不提供支持性的幫助,不傾聽下屬的建議、意見和困難,只是一味讓下屬按照自己的意志工作而已。
S2 教練型:對于下屬的工作進(jìn)行高度的控制 :領(lǐng)導(dǎo)自己為下屬的工作制訂出詳細(xì)的計(jì)劃,告訴下屬在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、使用什么方法干什么,操縱下屬的行動(dòng),嚴(yán)格地進(jìn)行監(jiān)控;
同時(shí)認(rèn)真傾聽下屬意見,并引導(dǎo)下擴(kuò)展思路,使下屬參與到作決策的過程中來。
S3 支持型:對下屬的努力予鼓勵(lì)、支持,引導(dǎo)下屬拓展思路;使其找到解決的方法;讓下屬參與到作決策的過程中。
S4 授權(quán)型:將做決策和解決問題的權(quán)責(zé)都授予下屬:采用完全不干預(yù)下屬工作 的方式,讓下屬自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,制定目標(biāo),并且獨(dú)立實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
六頂思考帽的使用順序:
大家可以看出,在整個(gè)溝通過程中,教練多問少說,完全符合80/20定律。在這個(gè)過程中,“問話”技巧是很重要的,它是“換帽的按鈕”。同時(shí)“傾聽”,主要目的是建立信耐感;為了更好的指導(dǎo),教練采用了深度發(fā)問,但在整個(gè)溝通過程中,難免答非所問,尤其當(dāng)采用“開放式問題”時(shí),這種情況比較容易出現(xiàn),而封閉式問題容易給對方產(chǎn)生壓力,不太容易建立信耐感。所以,我們可以通過“問題轉(zhuǎn)換”來糾偏,或者通過“第二次或多次發(fā)問”的形式,從而達(dá)到深度發(fā)問、深度溝通的目的。