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重慶某國(guó)營(yíng)能源企業(yè)《責(zé)任百分百》培訓(xùn)
發(fā)布時(shí)間：2018-05-28 16:50:44 發(fā)布者：鐵贏企管
重慶施凱燃?xì)鈩?dòng)力有限公司由重慶施凱清潔能源有限公司與重慶機(jī)電集團(tuán)共同投資，屬國(guó)有企業(yè)。成立于2001年6月，主要投資管理加氣站。經(jīng)過15年的發(fā)展壯大，重慶施凱燃?xì)鈩?dòng)力有限公司已成為重慶市壓縮天然氣行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)單位，為引領(lǐng)重慶市推廣車用清潔能源做出了積極貢獻(xiàn)。公司現(xiàn)有北碚龍鳳橋、新橋、謝家灣、高九路四個(gè)加氣站，共有125名職工。為提升公司辦公室人員的業(yè)務(wù)水平，近日，我司特邀請(qǐng)鐵贏企業(yè)管理顧問公司首席培訓(xùn)師盧文平先生為公司管理層舉辦《責(zé)任百分百》培訓(xùn)課程，以下為課程節(jié)選：
一、如何獲得上司是信賴
抓住適當(dāng)時(shí)機(jī)主動(dòng)表達(dá)自己的想法和愿望，遵守約定，言行一致，成為不該開口就絕不開口的人，實(shí)際成績(jī)，將與自己工作有關(guān)，而對(duì)上司又極端重要的信息，及時(shí)提供給上司
把握上司的期望，即使意見相同，也要用自己的語言把它表示出來。
二、和上司有效溝通的15個(gè)建議
1、把上司的話，確認(rèn)后，記在筆記本上。
2、尊重上司的面子和立場(chǎng)，不要當(dāng)眾給他難看。
3、有功勞要記在上司頭上，避免「功高震主」。
4、切忌越級(jí)報(bào)告。
5、上司有秘書，不妨透過秘書溝通，可免沖突。
6、和新上司溝通，要避免開口閉口提及以前的上司如何如何做。
7、提出問題，同樣提出解決方案。
8、對(duì)你提出的建議或決策有相當(dāng)把握時(shí)，不妨表現(xiàn)出「信心十足」的模樣。
9、提出你的觀點(diǎn)、建議時(shí)，不妨「簡(jiǎn)明扼要」。
10、提供重大消息，最好有「書面資料」或支持性的「證據(jù)」。
11、意見相同時(shí)，歸功于上司的英明領(lǐng)導(dǎo)。
12、雙方意見相左時(shí)，先認(rèn)同主管，再表達(dá)自己的意見，請(qǐng)教上司。
13、問題十萬火急時(shí)，趕快敲定時(shí)間和上級(jí)商討對(duì)策。
14、切忌「報(bào)喜不報(bào)憂」：有不利消息，就火速報(bào)告。
15、隨時(shí)讓上級(jí)明了狀況，特別是在剛出狀況之初。
三、管理者對(duì)待下屬的有效方法
1、勤于觀察部屬是否有異常行為，然后采取適當(dāng)措施（比如予以心理輔導(dǎo)）。
2、建立“無事不可談”的良好溝通管理，讓部屬的心聲有傾訴對(duì)象。
3、讓每個(gè)人都知道你對(duì)他們?cè)诠ぷ魃嫌泻纹谠S。
4、只要情況許可，就多多讓部屬參與你的決策工作。
5、不要把部屬累垮，但是也不要讓部門內(nèi)部出現(xiàn)悶得發(fā)慌的“閑人”。
6、鼓勵(lì)部屬到公司外面呼吸新鮮空氣。（喝午茶）
四、管理者如何做出有效批評(píng)
1、勤于觀察部屬是否有異常行為，然后采取適當(dāng)措施（比如予以心理輔導(dǎo)）。
2、建立“無事不可談”的良好溝通管理，讓部屬的心聲有傾訴對(duì)象。
3、讓每個(gè)人都知道你對(duì)他們?cè)诠ぷ魃嫌泻纹谠S。
4、只要情況許可，就多多讓部屬參與你的決策工作。
5、不要把部屬累垮，但是也不要讓部門內(nèi)部出現(xiàn)悶得發(fā)慌的“閑人”。
6、鼓勵(lì)部屬到公司外面呼吸新鮮空氣。（喝午茶）
五、現(xiàn)代管理者應(yīng)有效實(shí)施走動(dòng)管理
1、只要他們有話要給你說，讓他們很輕易找到你。
2、規(guī)定自己每天至少主動(dòng)關(guān)心一位員工和他談?wù)勗挕?/div>
3、員工的生日聚會(huì)，一定要參加并和他們打成一片。
4、你關(guān)心一個(gè)人，一定要他知道，并立即說出來。
5、在四處走動(dòng)時(shí)，要能準(zhǔn)確喊出每個(gè)人的名字。
6、視察時(shí)不先言明和事前通報(bào)。
7、要經(jīng)常實(shí)施，切忌“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”。
8、造訪時(shí)，切忌大肆鋪張影響員工的工作。
9、不要令員工有應(yīng)付敷衍的感覺，要出自真誠(chéng)真心。
六、管理者開會(huì)講話注意事項(xiàng)
1、要提高認(rèn)識(shí)，充分領(lǐng)會(huì)XXX工作的重要性和必要性，目前，XX工作已經(jīng)開創(chuàng)了很好的局面，獲得了很大的成績(jī)，這是有目共睹。但是，還是要從深度和廣度上更加推進(jìn)XXX工作。我看，最重要的一點(diǎn)是：提高認(rèn)識(shí)，各極領(lǐng)導(dǎo)要充分領(lǐng)會(huì)XXX工作的重要性和必要性，各級(jí)組織要加強(qiáng)關(guān)于XXX工作的宣傳力度，形成上下齊抓共管的局面，只有這樣，XXX工作才能更上一層樓。
2、要突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，切實(shí)把工作落實(shí)到實(shí)處。目前，有個(gè)別同志、個(gè)別部門，存在一個(gè)很好的現(xiàn)象，就是熱衷于搞形式主義，熱衷于開大會(huì)，傳達(dá)文件。當(dāng)然，開大會(huì)是必要的，上傳下達(dá)也是必須的。但是光講空話、打官腔，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。對(duì)XXX工作，要真抓 實(shí)干 ，加強(qiáng)落實(shí)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要把XXX工作，列入日常日程，具體部署，認(rèn)真執(zhí)行。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要為XXX工作，創(chuàng)造必要的物質(zhì)條件，扎扎實(shí)實(shí)推動(dòng)XXX工作的開展，確保抓出效果，抓出成績(jī)。
3、要加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作。歷史證明，團(tuán)結(jié)，是我們消除一切困難的有力武器。關(guān)于XXX工作也是一樣，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作，要把上下、左右、各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來，步調(diào)一致地推進(jìn)XX工作的開展，目前，有些部門遇事推諉、互相扯皮，這種官僚作風(fēng)，十分要不得，這種作風(fēng)，輕則導(dǎo)致工作效率低，重則影響我們的形象，我們要堅(jiān)決鏟除這種官僚作負(fù)。
