人的管理一向是最難的，從招聘合適的人員，到人員融入企業(yè)，每一步都需要精打細(xì)算。鐵贏認(rèn)為最看重的是培訓(xùn)。

 

一、好員工是培養(yǎng)出來(lái)的

 

在鐵贏看來(lái)，產(chǎn)品、研發(fā)、員工的排序必須是員工占據(jù)第一位。員工是創(chuàng)造產(chǎn)品的人，員工是思考研發(fā)的人，離開(kāi)了員工，研發(fā)、產(chǎn)品都成了一句空話(huà)。

 

問(wèn)題在于好員工是不可能一下子就找到。只有適合企業(yè)才能算作好，否則能力再高無(wú)法匹配企業(yè)需求，那也算不得好員工。

 

適合公司需求的員工，都需要經(jīng)過(guò)公司的打磨，達(dá)到最佳的適配度?？焖俅蚰サ睦骶褪桥嘤?xùn)。

 

二、老板需要的培訓(xùn)

 

對(duì)老板而言，企業(yè)的核心價(jià)值觀都蘊(yùn)含在培訓(xùn)中，透過(guò)培訓(xùn)慢慢植入員工的頭腦中。依據(jù)這個(gè)核心去設(shè)計(jì)的培訓(xùn)，會(huì)從多個(gè)方面來(lái)達(dá)成價(jià)值觀的熏陶。

 

如果一個(gè)公司的價(jià)值觀之一是創(chuàng)新，那么培訓(xùn)工作技能時(shí)就會(huì)側(cè)重創(chuàng)新的技能，以及營(yíng)造一個(gè)合適創(chuàng)新的氛圍。如果價(jià)值觀是客戶(hù)至上，那么培訓(xùn)就會(huì)側(cè)重于客戶(hù)服務(wù)與溝通。同時(shí)建立一套適合的服務(wù)反饋機(jī)制。

當(dāng)然，還有一個(gè)培訓(xùn)是無(wú)可避免的：告訴員工為何工作——公司需要員工完成工作背后的原因。要員工機(jī)械地服從工作很容易，但往往這樣會(huì)陷于機(jī)械，最終公司組織喪失活力。讓員工明白工作不是為了公司、不是為了他人，是為了自己的美好生活，公司幫助員工獲得美好生活，這是更實(shí)在也是更具意義的目的。通過(guò)培訓(xùn)告訴員工，工作中的成就，工作中的變化，受益的不僅是公司，更是員工自己。

 

因此，這個(gè)培訓(xùn)要從管理層開(kāi)始，逐級(jí)向下開(kāi)展，只有讓員工意識(shí)到這點(diǎn)，員工才會(huì)投入工作，因?yàn)樗麄優(yōu)樽约憾Α?/p>

 

鐵贏將培訓(xùn)分為職能培訓(xùn)和管理培訓(xùn)。前者直接面對(duì)員工，后者間接與員工相關(guān)。無(wú)論哪種培訓(xùn)都脫離不了幾個(gè)方面：生產(chǎn)力、績(jī)效管理、產(chǎn)品質(zhì)量、留任率。

 

生產(chǎn)力的培訓(xùn)會(huì)大大提高員工工作效率，所以不可忽視?？?jī)效管理是對(duì)員工工作的評(píng)估，從期望到達(dá)成的動(dòng)態(tài)管理。

 

產(chǎn)品質(zhì)量，更準(zhǔn)確說(shuō)是新員工與公司產(chǎn)品要求之間的磨合。通過(guò)培訓(xùn)加快磨合速度，盡快讓新員工步入正軌。

 

留任，意味著低離職率。排除經(jīng)濟(jì)因素，離職有兩個(gè)原因：討厭的管理者，學(xué)不到東西。而這兩個(gè)因素，都能通過(guò)公司培訓(xùn)加以解決。

 

三、員工怎么看培訓(xùn)

 

老板喜歡的培訓(xùn)，員工會(huì)喜歡嗎？答案恐怕是否定的。原因很簡(jiǎn)單，老板自以為好的培訓(xùn)并不一定是員工需要的。如果員工想要獲得關(guān)于辦公軟件技能的培訓(xùn)，老板卻安排了一個(gè)客戶(hù)溝通技巧的培訓(xùn)，員工多半會(huì)認(rèn)為：這培訓(xùn)浪費(fèi)時(shí)間，我工作都做不完呢！這樣的培訓(xùn)根本就沒(méi)有提高生產(chǎn)力，反而成了雞肋。這是需求不匹配的表現(xiàn)。

 

又或者老板對(duì)企業(yè)定位明確，組織的培訓(xùn)正是員工需要的。但是員工的工作太多了，即使培訓(xùn)很有價(jià)值，依然讓員工選擇工作而放棄培訓(xùn)，或假裝聽(tīng)講實(shí)際在憂(yōu)心完不成的工作。這時(shí)該怎么辦？可能的方法是允許工作拖延，給員工一定的時(shí)間去完成被拖延的工作，甚至幫助員工一起完成，而不是拼命催促。

 

當(dāng)然更實(shí)際的情況是員工可能根本不理解培訓(xùn)的理由：現(xiàn)在這樣不好嗎？何必浪費(fèi)時(shí)間……要解決員工的不理解，就又需要培訓(xùn)溝通來(lái)解釋一下了。

 

結(jié)語(yǔ)

 

對(duì)CEO而言，公司借由員工的付出成長(zhǎng)，員工通過(guò)公司獲得成就和理想生活，是一種雙贏。給予員工培訓(xùn)，即能提高員工的能力，也能為公司培養(yǎng)合適的人才，更能凝聚員工的心。這才是CEO看重培訓(xùn)的原因。